茨維德納雅飯店(Zvezdnaya Hotel)

Отель с хорошей локацией, но уже не первой свежести

Ужасные завтраки, нет кофе, геля для душа, фото санузла и завтрака не соответствуют описанию. Далеко идти до метро. Живём здесь до 11 марта и очень пожалели, что забронировали здесь номер. Просили кофе на завтрак сваренный или из кофемашины зерновой, но нам отказали и ответили, что пейте растворимый. На завтрак печень, хлеб вот и весь выбор, которого по факту нет. Когда сказали об этом на завтраке и попросили, чтобы завтрак соответствовал заявленным фото и описанию ответили, что ничего менять не будут.

Ужасно запущенная гостиница, из трех работает только один лифт, старые грязные полы, ковролин в застерелых пятнах, плохо работает сантехника, вода в душе не уходит, в номере 810 очень холодно, дует из окон. На наши претензии работник ресепшена выпучила глаза, обвинив нас во лжи, хотя пришедший к нам их рабочий, пытавшийся скотчем залепить щели в рамах, подтвердил всего 16 градусов в номере. Впервые встречаемся с таким отвратительным сервисом! Писала отзыв на их сайте, удалили, конечно, там только сказочные слова благодарности опубликованы.

Гостиница внутри и внешне соответствует 3 звездам, но чего стоит отношение администраторов. Заселились поздно, предупредив-стояла вода и чайник, в номере чая нет, приехали холодные и голодные-попросили в номер чайный пакетик-нам сказали «магазин через дорогу»🤦🏻‍♀️ На следующий день уже не было и бутылки воды, вернулась в гостиницу в 23.00, позвонила на ресепшен-мне ответили «вода только в первый день, кипятите воду», я спросила как мне ее пить, если нет чая-администратор Оксана пошла куда-то узнавать про это.Перезвонила-“ничем помочь не могу».🤦🏻‍♀️ На завтрак хлеб 3-х дневной давности, подписи у еды нет, на мой вопрос «какое мясо»-официантка недовольно ответила «говядина» 🤦🏻‍♀️ Может просто делать таблички как везде? Любой вопрос в этой гостинице вызывает кучу недовольства на лице, 4200 в сутки👍🏻за испорченное настроение, к счастью, завтра выезжаю 👍🏻

1. Администраторы с кислыми лицами. Вечно недовольные 2. Уборка отсутствует, за 7 дней не пылесосили ни разу. Пол в ванне очень грязный . Пыль не вытирали 3. Нет бесплатных тапочек хотя в целях гигиены они должны быть 4. Стакана под щетки даже нет , пришлось брать обычный стакан и ставить 5. Ужасно воняло с канализации 6. Вай Фай не ловит практически на этажах выше десятого 7. Столовая более менее нормальная для завтраков, но однообразие очень надоело Считаю это позор для Москвы, Ищите гостиницы получше, не советую

Имела неосторожность устроиться на работу и проработать полный рабочий день в этой гостинице! Гостиница Соответствует свои 3- звёздам . В основном много проживают студенты с разных институтов! Питание «у кого крепкий желудок « и не боится изжоги и пр.дискомфорта. Расскажу как все выглядит внутри! Администраторы всего 4 девочки работают по 1 человеку в смену 12 часов и 13 часов в ночь ( может если им только платят двойной тариф оплаты !!) на такие условия согласны. Температуру не измеряют Никому! Нет персонала работать! Много работает кто сильно кашляет! Кстати сама директор всегда ходит в маске боится заразиться находясь на рабочем месте!!! Отношение в гостинице на 2-3 с минусом звёзды ! Посетители кто проживают могут ждать по 30 мин что бы получить ответ от администратора!!! Потому что администраторы в «запарке» Директору все равно что вы подумаете о гостинице и какое впечатление у вас останется! Только исключение кто может останавливается в номерах повышенной комфортности ( люкс ) и да своим постоянным клиентам которым они делают скидки минимум от суммы 20%( у когос кем договоренность видимо) Номера ( кроме Люксов и Джуниор сьюит) на 3 с минусом . Обычные номера убитые!!! Ремонт требуется в гостинице вообще. Но видимо директор экономит на всем чем можно! Да и кстати нанимают на работу сотрудников Обещают платить зарплату с первого дня!!! Потом обманывают и не платят ( просто используют бесплатных работников как бы надо на вас посмотреть!!! Хотя при поступлении на работу обещают платить зарплату с первого рабочего дня! ОБМАНЫВАЮТ ! Значит у директора или кто там принимает решение не во всем честность!!!! За все услуги надо доплатить! Номера не дезинфицируют и необробатывают во время уборки! Т.е вы можете заехать а там неизвестно кто жил и с чем. Хорошо подойдёт только для студентов кто учится не далеко! ( кстати очень удобный тариф) но если вы хотите приехать и насладиться сервисом и выходными рекомендую Вам посмотреть в центре частные бутик отели( цена будет та же , но будет комфортнее и чище и новее номера!или выбирать другие отели!

Don’t recommend this hotel . our company booked this hotels for partners from UAE. Hotel didn’t let them go inside without any reason and they have booking in advance photo attached ,Reception lady Inna was very rude and un polite and she was shouting at us to leave the hotel .