卡維亞蒙特雷飯店(Hotel Kavia Monterrey)

Todo muy bien, bonitas instalaciones y todo, el único problema fue que al principio no querían hacer válido el pago con transferenxia que les envié a pesar de enseñarles su misno correo electrónico y los comprobantes de pago, como que no tienen buena comunicación entre sus áreas, que sería lo único que mejoraría, de ahí en fuera todo muy bien, me volvería a hospedar.

Mala atención de los de recepción, tuve problemas con las cortinas que no tenían unos ganchos y se metía mucho el sol a la hr que llegue por que daba el Sol todo de frente, mande hablar 5 veces que me ayudaran con el Control del clima ya que jamas le pude poner en bajo y hacía mucho ruido y para colmo hay un restaurante en contiguo llamado panem y puso música en la terraza a las 6:45 am y ya no la Quito entonces a esa hr desperté sin tener por qué y lo malo es que el hotel no se hace responsable por qué es un restaurante ajeno al hotel En pocas palabras muy mala experiencia

La atención tanto de las personas en recepción como de limpieza fueron muy atentos y amables, llegamos tarde y el restaurante que está en la terraza del hotel estaba cerrado y nos comentaron que no había room service, la gran ventaja es que hay varios locales de comida cerca (pizza, empanadas, Subway, 7eleven). La limpieza fue impecable, la ubicación del hotel es muy segura y está a unos pasos de lugares muy interesantes. La entrada es por el estacionamiento. Lo único es que las puertas de los cuartos están contiguas y a veces parecía que abrían la habitación pero solo eran los vecinos de al lado entrando a su cuarto. El espacio en la habitación de 2 camas estaba bien y la vista muy bonita. Sin duda vuelvo a escoger a Kavia para regresar a Monterrey!

El trato del personal y explicación muy bien, cuando llegue las almohadas tenían cabellos, la alarma contra incendios dentro del cuarto se activo sola a las 3 am sin motivo y al día siguiente 3, 4 y 5 am no pudimos dormir bien la alarma sonaba sin motivo y por último la conexión a Internet pésimo necesitan cambiar a otra compañía con Internet rápido. Si me gusto pero regresaría ya con buenos cambios como lo mencionado la ubicación esta perfecta todo queda cerca a pesar del trafico.

En cuestiones generales el hotel es muy bueno, es cómodo, céntrico, de fácil acceso, sin embargo, esta ocasión tuvieron una falla de internet en todo el piso, así como la señal de TV, dijeron que ya estaba reportado sin embargo no se solucionó en dos días el problema, si bien se podía trabajar en el lobby, es incómodo tomar una conferencia con todo el ruido, espero que la próxima ocasión no presente un inconveniente similar

La habitación bastante descuidada, los muebles deteriorados las base de la cama sucias y todas crujen(2), toallas, sábanas, confort muy desgastados, lavabo tardaba en irse el agua, piso y pared sucio, se reporto y nunca enviaron a personal

La ubicación del hotel es excelentes, las instalaciones son recientes, sin embargo, no está limpio, las alfombras de los pasillos están súper sucias de días sin que nadie las aspiré. La habitación no se encontraba bien limpia había tierra y el baño no muy bien lavado, adicional a esto la taza del baño se descompuso dos veces en un mismo día, y las chicas de recepción ni siquiera tomaban la llamada para atender la situación tardaron más de una hora enviar al señor de mantenimiento. Me molesto mucho la pésima atención de la gente del hotel nada amables, así que definitivamente no recomiendo el hotel.

Te atienden como si te estuvieran haciendo un favor. Solo hay dos elevadores. Hay un escritorio en el cuarto, pero no tiene conectores. No hay ventanas en el cuarto. Eso sí, tiene buena ubicación. Solo hay dos personas en recepción y suele haber fila.