蒙特雷山谷盛大嘉年華美洲飯店

Al hacer check-in en el hotel, me asignaron una habitación cuya cama no se encontraba en las mejores condiciones de limpieza. Acudí al lobby para reportarlo y, de inmediato, me ofrecieron una disculpa junto con un cambio de habitación. Me aseguraron que, antes de llevarme a la nueva habitación, alguien del equipo verificaría personalmente que todo estuviera en perfectas condiciones, y así fue. La nueva habitación estaba impecable y, además, tenía una vista espectacular de la ciudad. Esto hizo que mi estancia junto a mi pareja fuera increíble. Si vuelvo a esta ciudad, sin duda me hospedaría nuevamente en este hotel por su excelente atención al cliente y sus instalaciones de lujo.

Lindo hotel, muy buena ubicación y atención. La limpieza podría mejorar. Tuvimos que pedir que nos cambiaran las sábanas que tenían una manchas de sangre, lo cambiaron de inmediato. También quedaron algunas pertenencias de las personas anteriores en la habitación. Aparte de eso, muy cómoda la habitación y muy buena ubicación.

Very good!!

Uno de los mejores Hoteles en Monterrey Uno de los mejores Hoteles de Monterrey y su zona conurbada, servicio excelente, sus habitaciones muy cómodas, limpieza impecable, todos los empleados muy atentos, serviciales y preparados, ubicado en una zona estratégica, restaurantes, centros comerciales y vida nocturna exclusiva y excelente, lo recomiendo mucho y sin temor a equivocarme, cuando vengan a Monterrey este es el Hotel !!!

Espectacular el servicio de Víctor Hernández concierge y Jenny de call center por recuperar el cargador de un dejé el el cuarto