米申維耶霍飯店

米申別霍艾爾斯溫泉飯店位於著名的旅遊觀光區——米申別霍（MissionViejo），可讓您的旅程變得更加舒適和便捷。飯店內服務設施齊全，可讓您盡受舒適與酣睡。房客們可隨意使用無線網絡（公共區域）,會議設施,商業中心,客房服務,接送服務等設施。客房內飾優雅，便捷設施齊全。房客可享受飯店內的休閒設施，包括室內游泳池,孩童娛樂室,花園,健身中心,按摩浴缸等。不論您是帶著何種目的前往米申別霍（MissionViejo）（CA），米申別霍艾爾斯溫泉飯店都可讓您感受到家的溫馨與舒適。

我記得艾瑞斯酒店有最好的早餐之一,因爲提供的項目數量是它的1/2,所以令人失望。 酒店沒有提供水,但不得不從自動售貨機購買。付了3美元,但機器壞了,瓶裝水沒有配藥。登記處的女士說打電話到機器上要求退款....

由於山火緊急撤離，在攜程上訂了，馬上過去沒到3點就能入住了。疫情期間，房間都是打掃完貼了封條，裏面在用酒精消毒的時候感覺之前打掃是消毒過的，遙控器上能聞出來。周邊有星巴克，不遠處有mall，還有超市，穿過5號公路下麪對麪有in&out，明顯周圍是不錯的區。停車免費的。

Do not stay here unless you want bedbugs and terrible customer service. I have stayed over 500 nights with Marriott and the condition of the hotel along with the attitude of the staff are hands down the worst that I've ever experienced. While I realize that anyone can bring in bedbugs, this hotel was filthy, so I shouldn't have been surprised, and given the staff's lack of a reaction, I can only assume that this was not unusual for them. I captured a bedbug in the plastic garbage bag to show the staff and they were condescending and downright rude. The travel agency my company uses has blocked this hotel as an option and I would encourage anyone reading this review to do the same. There are plenty of clean hotels in the area that are similarly priced.

由於下午婚禮的晚,入住了第二天,要求延遲退房,我們被告知他們從不延遲退房。進入房間後,發現浴室淋浴時和櫃檯頂部的螞蟻也在水槽下牆壁上打洞。前台的諮詢人,他說他會寫個便條,第二天就交給他處理,因爲他是唯一一個在那裏的人。我要求換一個房間,他說他們訂好了。他看了前台後面的房間,想找螞蟻噴霧劑,所以我就用,但說沒有。然後我告訴他需要做點什麼,然後打電話給他的經理,讓他解決。回到我的房間,向我妻子解釋。這時我們非常沮喪。然後我們決定離開去取食物,當我們回來時,我再次詢問要做什麼,直到第二天才被告知。我們回到房間211,試圖放鬆。大約一個小時後,我們決定出去喝一杯,在出去的路上,我們告訴店員我們非常不高興,需要做些什麼來解決這個問題,但我們離開了一會兒,並明確表示在回來之前不要呆在房間他說反正不能離開前台,因爲他一個人。我們走了,走到第一個紅綠燈,決定轉過身去拿退款,找一個不同的住宿地點。我們走了大約5-8分鐘。我進去的時候,我妻子呆在外面,當我進去到前台的時候,沒有人在那裏,所以我喊了一聲,以爲他在桌子後面的房間,但是沒有回答。然後我走進二樓的房間,發現門口的店員正準備進去,他非常吃驚,說不進去,然後我罵他撒謊,並指出他甚至沒有螞蟻噴霧。然後他說我可以進去。這時我非常生氣,因爲我們明確表示在回來之前不要出去。我甚至在門上放了糖包,這樣我就知道門是否打開了。然後他開始很快地走開,並告訴我收拾行李,離開時不退款。當我開始跟隨他時,他轉過身,停下來,我們撞到了一起,然後他問我打算打他。我向他保證我不會。這些都用他們的相機錄下來了,然後他報警說我襲擊了他,然後來趕我們,把自己鎖在前台房裏。警察來的時候我妻子在大廳裏,他出來了。然後他改變了他的故事,說這是誤會,我們解釋了警察發生了什麼,最後呆了一晚。我們回到家後,我聯繫到了總經理,他拒絕對情況做任何說明,並說這位員工只是想幫助我們。

說實話,我對這家酒店的評分感到困惑。首先,我想給馬庫斯(那裏的經理之一)一個很大的酸味,他幫助我們解決了前台對我們免費早餐的困惑。我們真的很感激他的幫助。房間可以使用翻新,鑰匙過時了,我們的窗戶的屏幕壞了。浴室過時了,洗手池和浴缸水龍頭需要更換。工作人員需要大量的培訓,客房部團隊不得不讓他們的經理與我們溝通,因爲他們不會說英語(他們只說西班牙語)前台女士在吃飯時與我們交談,她有很多部分咀嚼的食物她的嘴邊和我們說話,這不是專業的,它看起來一點也不愉快。晚上在前台工作的人是如此不友好和不專業,當我們在凌晨1點半打電話給他時,從上面傳來非常大的噪音,持續了兩個小時,直到凌晨3點半左右。即使你去吃熱自助早餐,負責接單和房間號碼的工作人員一開始都很咄咄逼人,當他雙腿交叉時接單,我們感覺就像學生站在我們前面老師,,,雖然他來告訴我們,他知道他很粗魯,並解釋說他這樣做,因爲以前人們抱怨說,他們吃飯之前應該被告知自助餐的價格,因爲他們不想付錢。我認爲所有的員工都需要大量的培訓。希望新經理亞當能做一些事情,他聽取了我們的擔憂,並說他將調查。

I received amazing service from Genie and the other amazing person at the front desk. They both accommodated my needs and I got the room I requested no problem. I checked earlier than usual and my room was ready. To finish it off they gave my son a pack of gummies all in the first 5 minutes of being there. I will definitely be staying here again and recommending this hotel to everyone I know.

早餐很簡單。也不適合帶孩子一起住。酒店很小，但很精緻。

該酒店是美麗，乾淨和優越的地理位置。當我們到達時，我們無法提早入住，最終衹能在4：00之後辦理入住。工作人員很友好，樂於助人且易於互動。 房間很漂亮，從我們陽台上可以看到壯觀的景色。我等不及要再呆在這裏了:)

除了房價貴點，其他都很滿意。我們定了最便宜的房間，一張king size床，還有一張沙發床，睡三個人很寬敞。