酒店現場根本沒有服務人員。一個貌似印度人的年輕男子在整棟樓做門衞,他衹會告訴你要下載whatsapp,然後在上面聯繫酒店服務人員。但是,whatsapp很難下載,我用華為手機,我愛人用蘋果手機都無法下載。折騰了老半天,最後還是女兒用蘋果手機翻牆才下載成功。試問如果沒有翻牆軟件的國人,在下着雨天快黑的傍晚,在酒店門口就是進不去,豈不是要瘋掉了?入住後發現洗衣機和烤箱都是意大利文,而且和國內的表達方式很不相同,讓我懷疑洗衣機是不是文藝復興時期生產的。讓女兒問whatsapp送拖鞋,網上服務人員説沒有拖鞋。等再想問洗衣機如何用時,發現已過了晚上六點,網上人員也下班了。也就是説,晚上六點之後,你遇到的任何問題,衹能等第二天他們上班的時候才能解答你。
還有一個令人難以接受的事情,窗户關的嚴嚴的卻一直有大風機嗡嗡的聲音,開窗一看,真的是對面的一個巨大的風機對着我們這一面窗户。整夜的嗡個不停,頭都是暈的。
這個酒店的服務實在太糟糕了。建議攜程與酒店協商解決這些問題,或者直接和酒店解除合作,不然很多國人入住之後都會有無助的感覺。