Администраторы - молодые девушки, которые только учатся коммуникации. Татьяна, Анжелика старались сгладить конфликтную ситуацию, которая возникла из-за охранников. Сотрудник охраны Алексей 18 мая некорректно сделал замечание, что гости нарушают правила проживания тем, что кашляют и громко разговаривают в холле. В ходе проведенного эксперимента, целью которого являлось подтверждение необоснованных обвинений охранника Алексея, администратор Анжелика стала свидетелем того, что гости не нарушали правила проживания. Алексей не извинился, сотрудница предложила комплимент за доставленные неудобства. 19 мая я уточнила по поводу комплимента у администратора Татьяны. В разговор вмешался охранник Эдуард, и признался, что гостей могут внести в черный список из-за плохо отзыва. Потом он отказался от своих слов, но на вопрос: Зачем Вы врете, подтвердил их. Очень жаль, что приятные воспоминания о поездке были омрачены отсутствием клиентооринтированного подхода сотрудников гостиницы Адмиралтейская
翻譯
Marina G
入住於 2024 年 8 月
與好友旅遊
8.0/10
很好
發布於 2024 年 9 月 2 日
Определенно, этот отель - хорошее место для отдыха. Я благодарна персоналу за их заботу и профессионализм, а также за теплую атмосферу, которую они создают для своих гостей. Я рекомендую этот отель. Номера чистые, белоснежное белье, единственное не во всех видимо номерах кондиционер. Впечатления от пребывания в этом отеле остались хорошие, расположение отличное
翻譯
住宿方回覆: Дорогая Марина, искренне благодарим Вас за отзыв и за теплые слова, мы рады, что Ваш отдых удался, и Санкт-Петербург впечатлил Вас своим величием и красотой. Обаятельно приезжайте к нам снова - мы будем Вас ждать. С уважением, Ольга Киселева.
Escape44144924977
入住於 2024 年 5 月
獨自出遊
10/10
超棒
發布於 2024 年 6 月 29 日
Отель имеет привлекательный внешний вид и хорошо ухожен. Расположен рядом с центром, что делает его удобным для перемещения по городу. Номера уютные, обставлены хорошей мебелью. Постельное белье чистое, а санузел поддерживается в отличном состоянии. Персонал приветливый и профессиональный, всегда готов помочь. Ресторан оставил приятное впечатление благодаря качественной еде и хорошему обслуживанию. В целом, отдых был приятным. Благодарю за хороший сервис.
翻譯
住宿方回覆: Уважаемый Гость, искренне благодарим Вас за отзыв и за выбор нашей гостиницы! Ваше мнение очень важно для нас. Обязательно приезжайте к нам в гости снова. С уважением, Ольга Киселева.
訪客用戶
入住於 2023 年 8 月
其他
10/10
超棒
發布於 2023 年 9 月 19 日
Были с мужем в июне 2023 года. Классный интерьер, все чисто, уютно и свежо. Всё необходимое есть. Вкуснейшие завтраки и даням. Чего нет - можно попросить у персонала - очень вежливые. Тихо, спокойно, спальный район. Рядом магазины и кафе.
翻譯
Елена Л
入住於 2023 年 7 月
家庭出遊
6.0/10
發布於 2023 年 8 月 22 日
Были в гостинице Адмиралтейская в августе 2023 года с семьей в четвером. Гостиница оставила смешанные впечатления,вроде и хорошо,но возвращаться туда почему то не очень хотелось бы.Из хорошего: приветливый персонал и на ресепшене, и в кафе, хорошие завтраки и бизнес ланчи, гостиница уютная,номер у нас был Семейный уютный, две комнаты, есть все необходимое,есть кулер на этаже, постели мягкие, полы протирали и выкидывали мусор каждый день. Что не понравилось: гостиница находится в районе,типа заводской зоны и кругом дома с выбитыми стеклами, до центра идти минут 25, не понравился санузел все время пахло канализацией и плохо помытые стены и пол,не было ощущения чистоты,полотенца меняли по требованию, постель за неделю ни разу, в комнате уже грязноватые обои, 5 этажей нет лифта. В общем если не обращать на это внимание, то в целом выбрать эту гостиницу можно.
翻譯
住宿方回覆: Уважаемый Гость. Благодарим Вас за отзыв и выбор нашей гостиницы. Мы сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания, мы обязательно примем все возможные меры для того, чтобы в следующий Ваш визит Вы изменили Ваше мнение о нас. С уважением, Ольга Киселева.
Ahmed A
入住於 2023 年 7 月
商務出差
2.0/10
發布於 2023 年 8 月 1 日
Приехал на международный форум, заранее забронировал номер в гостинице Адмиралтейская и заранее оплатил. Приезжаю в гостиницу полпервого ночи, чтобы заселиться, где мне говорят, что не могут меня заселить, но уже забронировали мне номер в другом отеле. Сначала я не придал этому большое значение, но когда прибыл в этот другой отель, то был просто в шоке. Тариф в гостинице Адмиралтейская стоит 6630 рублей за ночь, я должен был провести там 3 ночи, то есть в общей сложности 20000 заплачено за что??!! За вот это? Может, я чего-то не понимаю, но разве номер, представленный на сайте, соответствует тому, куда меня пытались заселить? Спасибо, что хоть не в общагу. В итоге сотрудники отеля не предложили никакой компенсации, никаких других вариантов размещения. Почему они не могли заселить у себя и куда делась моя бронь, тоже непонятно, никто даже уведомление не прислал, что возникли какие-то проблемы. В итоге, вместо того чтобы нормально выспаться перед важным мероприятием, я полночи искал, где мне в принципе переночевать и просто хотя бы отдохнуть. «Большое спасибо» гостинице Адмиралтейская.
翻譯
住宿方回覆: Дорогой Гость. Мы искренне благодарим Вас за отзыв и сожалеем о сложившейся ситуации. 25 июля 2023 года мы получили бронирование на проживание с 26.07.2023 по 29.06.2023. Также была внесена предоплата только за 1-е сутки проживания в размере 6 630 рублей, включая завтраки. 26 июля Вы прибыли в гостиницу «Адмиралтейская», где Вам был предоставлен номер категории Арт Адмирал, отчётные документы (счет) были предоставлены Вам, а также отправлены на почту. Оплата за последующие 2-е суток проживания (с 27 по 29 июля) не была произведена. 27 июля 2023 года в 14:55 в гостинице произошла авария и номер был выведен из строя и не пригоден для эксплуатации. В экстренном порядке, для Вас был зарезервирован номер в гостинице такой-же категории «А отель Фонтанка» (фото которого Вы приложили к Вашем отзыву), находящейся в том же районе, как и гостиница «Адмиралтейская». Также, за счет гостиницы «Адмиралтейская», Вам был предоставлен трансфер до отеля А-отель Фонтанка, которым Вы воспользовались в 00:30 минут 28.07.2023. Компенсация не была выплачена ввиду того, что оплата за первые сутки проживания поступила по банковской карте, и услуга была оказана в полном объеме, а проживание с 27 по 29 июля не было оплачено. В свою очередь, мы приносим Вам свои самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию, мы действовали экстренно и стремились минимизировать, на сколько это возможно, неудобства для Вас. Ответ на Вашу претензию был направлен в Вашу компанию, секретарю. Надеемся на доброе урегулирование сложившейся ситуации и всегда будем искренне рады принять Вас в Санкт-Петербурге. С уважением, Ольга Киселева.
Александра Иван... Р
入住於 2023 年 7 月
家庭出遊
2.0/10
發布於 2023 年 8 月 18 日
Я негодую. Семью с двумя маленькими детьми (4 года и 10 месяцев) поселили на 5 этаж без лифта. Номер с общими удобствами на два номера. Нет тапочек и халатов, нет зубных щеток, нет кондиционера. Самый отвратительный по оснащённости отель
翻譯
住宿方回覆: Уважаемый Гость. Благодарим Вас за отзыв и выбор нашей гостиницы. Мы сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания, Семейный номер состоит из двух комнат и раздельного санузла. Общий санузел подразумевает возможность пользования им другими гостями, в нашем случае - такое недопустимо, каждый номер имеет свой отдельный санузел. Мы надеемся, что в следующий Ваш приезд Вы измените Ваше мнение о нас :) мы будем всячески к этому стремиться. С уважением, Ольга Киселева.
_J1880VM
入住於 2023 年 2 月
家庭出遊
10/10
超棒
發布於 2023 年 3 月 12 日
Приехали во время отпуска, отдохнуть и увидеть сына который учится в Санкт-Петербурге, отель оставил только приятные впечатления. Во-первых это персонал, спасибо большое вам за встречу. Отель небольшой, но все красиво и чисто. Отдыхали с 2мя детьми, были 2 отдельные комнаты общая прихожая и туалет с душем, мини квартирка получилась)) завтраки - шведский стол, все вкусно, чисто и приятно. Если приедем ещё, остановимся только здесь, спасибо.
翻譯
住宿方回覆: Уважаемый Гость, искренне благодарим Вас за отзыв и за выбор нашей гостиницы. Ваше мнение очень важно для нас. Обязательно приезжайте к нам снова. С уважением, Ольга Киселева.
YuliaBaeva
入住於 2022 年 8 月
其他
8.0/10
很好
發布於 2022 年 9 月 17 日
Понравилось ВСЕ!!! Номер хороший, чистый, шумоизоляция нормальная, проходящих по коридору слышно, но не напрягает. Завтраки отличные, были на завтраке и в 7:30 и в 10:00,всегда всего хватало, пару раз ужинали, что тоже удобно. Расположение не очень удобно, до метро не близко, минут 40 пешком, мы пользовались такси. Нас все устроило, думаю вернемся еще.
翻譯
住宿方回覆: Дорогая Гостья, искренне благодарим Вас за отзыв и за выбор нашей гостиницы. Ваше мнение очень Важно для нас. Обязательно приезжайте к нам снова. С уважением, Ольга Киселева.
訪客用戶
入住於 2022 年 5 月
家庭出遊
4.0/10
發布於 2022 年 6 月 29 日
На сайте написано, что гостиница находится недалеко от Исаакиевского собора, однако идти неспешным шагом 40 минут. К номеру претензий нет, но халаты очень смешные (без рукавов и ооочень короткие, как рубашечка) Завтраки - полный отстой. Весьма скудный выбор и очень маленький зал. Чашки для кофе стояли в грязном подносе с крошками, очень неприятно. Писали про разнообразие выпечки; в итоге лишь один единственный вид самых обычных булочек. Когда пришла на завтрак в 10 часов (завтрак до 11), то на выбор еды уже не осталось совсем. Ни обещанных горячих блюд, (ни омлета, ни каши, ни вареных яиц ,яичницы вообще там не готовят) ни хлеба, ни приборов не осталось💪🏻 Бегала бедная девушка официантка и конечно же ничего не успевала. Пришлось ждать , пока повар сварит кашу . Посидели 15 минут и ушли.
翻譯
住宿方回覆: Дорогие Варвара и Наталья, искренне благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания. До Исаакиевского Собора идти примерно 15 минут неспешным шагом. Мы пытались Вам объяснить как пройти, однако Вы использовали свои источники. Что же касается наших завтраков - мы предлагаем мясную и сырную нарезки овощи, фрукты, горячие блюда, кисломолочные, соки, свежий итальянский кофе и свежайшую выпечку. Когда, в последний день Вашего пребывания, в 10.00, Вы пришли на завтрак, на буфете были и овощи, и фрукты, и горячее, и омлет, и вареные яйца и мясная и сырная тарелки. Действительно закончилась каша и выпечка, эти позиции доготавливались в срочном порядке. Приносим Вам свои извинения за такое неудобство. До Вас завтракала группа :(. Яичница у нас готовится под заказ, блюдо не предназначено для выкладки на шведскую линию. Мы благодарим Вас за отзывы, которые ВЫ оставили на всех доступных ресурсах, мы обязательно учтем все Ваши замечания, так как каждый день стремимся быть лучше для наших гостей. С искренним уважением, Ольга Киселева.
訪客用戶
入住於 2022 年 8 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2022 年 9 月 12 日
Великолепное место для проживания. Супруга ранее уже жила в этой гостинице, а я первый раз. Оформление и чистота гостиницы на высшем уровне. Приятный и отзывчивый персонал. Очень вкусный ресторан со шведским столом(брали только завтраки к сожалению). Номера не большие, но как правильно они используются только поспать, поэтому все тоже более чем устроило, так как приезжали на свадьбу и были в номере только днём и вечером. Рекомендуем. В книге отзывов за 09.09.2022 можете найти наш отзыв.
翻譯
訪客用戶
入住於 2022 年 12 月
夫妻/情侶出遊
4.0/10
發布於 2023 年 1 月 31 日
Гостиница стоит на отшибе , в вечернее время не совсем комфортно идти по не освещённой улице . Номер попался ужасный , пролежаный матрас , скрипящая кровать , нет кондея . В 5:30 приезжает мусорка которая будет всех . Завтраки не плохие , но больше не приедем сюда
翻譯
訪客用戶
入住於 2022 年 12 月
家庭出遊
10/10
超棒
發布於 2023 年 1 月 31 日
Отдыхали с семьей, понравилось всем. В помещениях чисто, постели удобные, завтрак достойный, персонал вежливый. Расположение от центра вполне комфортное, не спеша с ребёнком 8 лет доходили до дворцовой площади за пол часа
翻譯
住宿方回覆: Дорогая Марина, искренне благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего сервиса, обязательно приезжайте к нам снова, мы будем Вас ждать. С искренним уважением, Ольга Киселева.
訪客用戶
入住於 2022 年 12 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2023 年 1 月 31 日
Жили в этой гостинице в июне 2022г. Забронировали 8 ночей. Приехали за 2 часа до заселения. Хотели оставить сумки и пойти гулять. Но гостепреимный администратор предложил заселились сразу. Было очень приятно. Номера чистые и уютные. Неожиданно большая ванная комната с душем. А какие там завтраки!!! На любой вкус. Ассортимент как в 5 звёздах. Моего ребёнка очень сложно накормить. А тут она ела всё и много. Спасибо большое за такой приём.
翻譯
住宿方回覆: Дорогая Гостья, искренне благодарим Вас за отзыв и за теплые слова. Обязательно приезжайте к нам снова, мы будем ждать Вас каждый день. С уважением, Ольга Киселева.
訪客用戶
入住於 2022 年 12 月
獨自出遊
10/10
超棒
發布於 2023 年 1 月 31 日
Останавливаюсь второй раз. Проживал в номере 305 в марте. Гостиница не разочаровала, всё соответствует соотношению цена-качество. Бельё чистое, уборка регулярная, качественный для трёх звёзд завтрак, персонал великолепный . Номер взял Арт адмирал, а не стандарт. Разница в цене не большая, но зато в номере есть и брендированная вода, чайник с чаем сахаром и чашками, холодильник, халат и тапочки в отличие от стандарта. Да и по отделке и оформлению отлично. Просто слышал тут от гостьи « удивление» - почему у них в номере чего-то не было? Ну, просто потому,хотелось мне сказать , что мы же понимаем , что купив стандарт в трёх звёздах в нём чего-то не будет. У меня было всё необходимое и я всем доволен. Да и готовят по меню в ресторане вкусно)
翻譯
住宿方回覆: Уважаемый Игорь. Искренне благодарим Вас за отзыв - Ваше мнение очень важно для нас. Обязательно приезжайте к нам снова, мы будем ждать Вас с нетерпением. С уважением, Ольга Киселева.