米蘭Stresa的Limehome(Limehome Milan Via Stresa)

我是通過攜程預訂的，當我到達時發現竟然是一座無人值守公寓，衹有白天固定時間段有一名前台，其他時間衹有保安，也沒有任何服務人員。 到達後，前台告訴我們要查看預訂確認郵件，但我們在攜程預訂時並沒有收到郵件。在一個懂意大利語朋友的幫助下，聯繫了各方一個多小時才辦理完入住手續，沒有他，我們作為一個外國人可能根本無法辦理入住。而且不到規定時間不能入住房間，哪怕房間裏前一個住户已離開也不能，行李衹能暫存在地下庫房。我們出門了晚上回來後取行李時，保安還搞不清楚庫房鑰匙，又耽誤了半小時。 入住後發現房間沒有熱水，沒法洗澡，下去找服務人員，衹有保安且啥也不清楚，讓我們發郵件報修。第一天沒洗成澡。 第二天早上收到回覆郵件告訴我們白天有人來維修，但是不知道修沒修，聯繫後告訴我們修過了，但晚上回來後仍然沒有熱水。沒有辦法，問了下隔壁屋，告訴我們得放水5-10分鐘以上才能有熱水，但我放了40分鐘仍然沒有熱水。於是又下樓找服務人員，仍然衹有保安讓我們發郵件報修，我們當時要求退訂房間，沒有回饋，於是第二天也沒洗成澡。 我們一共在米蘭兩天，沒有洗澡就回國了，渾身發臭，造成米蘭之旅的體驗非常差，不僅住的很不舒服，還耽誤了大量時間在與酒店溝通上，浪費了我們遊玩的寶貴時間。 這是一家從網上看起來不錯，但實際非常差的公寓式酒店，鑽了互聯網的空子。 我們事後申請賠付，工作人員衹給賠一點點錢，還説他們衹有這個權限，後面再怎麼聯繫都無濟於事。 這家酒店的經營者是騙子，很難想象在意大利這種發達國家會出現這種情況，這家酒店的存在是給意大利抹黑，給米蘭抹黑。意大利米蘭的政府人員應該重罰這家酒店，並吊銷這家酒店的營業執照。但現實情況是投訴無門。這家酒店還會繼續坑騙後來的人。 在此呼籲大家千萬不要預訂這家酒店，否則會被坑騙死，攜程應該把它標記為不推薦預訂，以防再繼續坑騙中國人。

衞生：乾淨 環境：可以 服務：挺好