阿爾巴加 - 博米耶飯店(L'Alpaga, a Beaumier Hotel)

Ощущение, что у отеля нет руководителя. Отель симпатичный, в красивом месте, номера грязноваты, персонал на ресепшен почти не говорит на английском, кроме пары человек, а остальное подробнее опишу дальше. Если коротко, они потеряли часть нашей стирки, и нам нужно чтобы они нашли и доставили вещи в Москву. Если длиннее: - на заезде в номере за 18000 нас ждали огурцы и прочие остатки пищи в посудомойке, грязная щетка от пылесоса и липкий жир, размазанный по всей столешнице и полу на кухне - ⁠в день заезда мы сдали стирку, на следующий день еще, а потом два дня бегали за ними, чтобы они забрали еще стирку. Пытались понять от персонала, когда вернут вещи, но без результата. На пятый день мы не получили стираные вещи и обратились к уборшицам, не знают ли они что-нибудь о стирке, на что получили: "да у нас машинка сломана, мы не можем постирать их". Пошел на ресепшен, попросил манагера, нашелся некий, который сказал, что сейчас решит вопрос. Через 10 минут нам принесли 4 мешка нестиранных вещей. Я пошел убивать на ресепшен, нашел жертву и накинулся, тот мне рассказал трогательную историю, как они всем отелем последние дни пытались постирать наши вещи, обзванивая все прачечные вокруге, но никто не согласился и они ничего не могут сделать. Я спросил почему нельзя было сказать в первый же день, тогда бы мы просто сменили отель на фосизонс, а эти бы вернули деньги, и всё было бы хорошо, а они пять дней морозились, зная, что не могут постирать вещи, вынуждая нас покупать и покупать себе термокостюмы, лыжные носки и прочую одежду, на которую мы рассчитывали, отправляясь в пятизвездочный отель кататься на лыжах. Короче говоря, в день отъезда в 9 часов вечера я пошел на ресепшен узнать, не хотят ли они вернуть наши вещи. Там с трудом нашли англоговрящую несчастную тетю, которой пришлось отдуваться: она вернула нам все мешки со стиркой, которые были в этом отеле, видимо; вещи были в мешках фосизонс, стиранные, но мокрые; мы перебрали все вещи в номере, выбрали оттуда свои вещи, отделили чужие трусы и остальную одежду; позвонили на ресепшен (про телефон будет отдельная история), чтобы те забрали лишнее и нашли недостающее; к 10:30 никто так и не зашел, тогда я пошел снова на ресепшен, где обнаружил ту же тётю в мыле, которая извинилась, что забыла прийти, что она сейчас придет. Пришла тётя, поняла, что надо забрать мешки, я объяснил ей чего не хватает, дал свой номер, чтобы они нашли и прислали фото вещей перед их отправкой в РФ. - ⁠при чекауте в счет включили чужие позиции, я отбился - ⁠за 3-4 дня до выезда у нас из номера исчез телефон отеля из номера, соответственно, звонить никому мы не могли, и нам не могли дозвониться. Персонал на чекауте что-то нечленораздельно буркнул, что телефоны забрали на ресет, но что-то пошло не так - ⁠в середине отдыха нам взялись помочь организовать сани с собаками, пообещали прислать почтой или позвонить в номер для подтверждения, но ничего этого не случилось, и мы были в горах, когда мне позвонили с трансфера к собакам, сказ

Nous avons séjourné à l’Alpaga ou plutot le Luddros ou le Rumsmalva et je dois dire que nous nous rappellerons de l’experience vécue dans ce 5 étoiles megèvan. Apres une premiere nuit fort inconfortable du fait d’oreillers inadaptés, l'hôtesse de la reception, pour résoudre une situation peu conforme au standing, nous a proposé si cela ne nous convenait pas d’aller acheter des oreillers nous mêmes en centre ville, adresse fournie à la clé… (sic) In fine, nous nous sommes fait prêté, le temps du séjour, 2 oreillers normaux, venant d’un des plus ancien et réputé hotel du centre de Megève que nous remercions chaleureusement par ailleurs. Pour autant, Le gastro mérite dithyrambe. Fort Dommage qu’une seule personne soit capable de gâter le travail de l’ensemble d’une équipe.

Hôtel magnifique et calme. À l écart de l effervescence de Megève. Personnel du SPA extrêmement professionnels, compétents et Humains. Service de voiturer au top, Julien a été adorable. Barman très gentil. Par contre gros Bémol sur la réception, ( à l exception de la charmante personne qui nous a accueillie le samedi soir). La réception manque de discrétion, ( faire payer un client alors qu un autre est assis juste à côté). Et surtout nous avons demandé à garder la chambre 15/20 min de plus car nous avions un soin dans l hôtel jusqu’à 12h. Il a fallu négocier sévère pour l obtenir et à 12h14 on nous appelle pour nous dire de quitter la chambre. Aucun service d étage dans le couloir donc les ménages n avait commencé. Et au final attendre 25 min notre voiture. Pour moi ceci n est pas digne d un 5 étoiles. Qui je pense doit avoir l habitude de demander bcp plus extravagantes que de garder une chambre 20 min. Surtout pour une prestation au sein de l établissement.

Magnifique séjour au sein de cet écrin ! Nous avons adoré l’atmosphère, l’accueil chaleureux et attentionné et l’ensemble du personnel La Table et le Bistrot sont un vrai régale La chef pâtissière nous as comblé avec ses desserts aussi gourmands que bons! Chambre décorée avec soin on se sent bien et petite pause Sauna et bain suédois mémorable À très bientôt Merci pour ce séjour sublime

Accueil chaleureux, personnel disponible. Un écrin de sérénités . Tout à était parfait pendant notre séjour ainsi qu’une cuisine raffinée avec un jeune chef qui a bien mérité son étoile …… merci à toute l’équipe!!!

Un séjour exceptionnel et innoubliable avec nos Amis !!! Hôtel MAGNIFIQUE !!! Le personnel est adorable et toujours à notre écoute. Nous avons été surclassé (chambres superbes et très belle décoration un véritable écrin...) pour un changement de date avec de nombreuses petites attentions à notre égard. Un pur BONHEUR !!! Un grand MERCI à toute cette équipe formidable.

Magnifique, matériaux authentiques et hautes qualité. Emplacement à 20 mins à pied du village mais service de voiturier disponible. Très belle expérience. Piscine un peu petite. Check out un peu long.

Un souffle nouveau à l’ALPAGA… Nous avons retrouvé à notre 6 eme séjour l’ALPAGA, ou nous attendait un personnel nouveau, jeune , sympathique et plein d’attention pour vous assurer un séjour le plus agréable possible. Le nouveau Chef de cuisine « Alexandre «  nous a fait découvrir des mets nouveaux que nous avons pu apprécier , tous comme les desserts de la cheffe Pâtissière TESS , qui nous avait déjà enchantée en 2022 sans oublier Alexandre et ses collègues en salle avec particulièrement le doux «  sourire «  de Mary toujours très attentionnée .et de Nicolas au délicieux «  petit déjeuner . » A peine avoir quitté ce magnifique ensemble savoyard ou la beauté des lieux rime avec le confort, nous nous projetons à nos futures vacances en 2024. Un grand merci à toute l’équipe et au plaisir de vous retrouver en 2024. Pierre & Maryse

Client depuis de nombreuses années à cet hôtel 5* où le personnel vous gâte, nous avons relevé cette année une augmentation flagrante des tarifs avec une régression de certaines prestations en restauration : _ un plat (45€) de viande de porc avec QUELQUES haricots verts redemandés avec supplément de 7€ ! _ un magnifique buffet au petit déjeuner supprimé du jour au lendemain pour une demande spécifique à table qui enlève toute envie de choix à disposition ! Plaisir frustré des yeux et de la bouche avec comme excuse de servir le client à table en avouant le manque provisoire de clientèle... 😬