柏林的豪華飯店

「不幸的是,游泳池已經關閉,游泳池需要登錄,然後可以用一個小時的游泳池。週末的室開業時間從14:00到20:00,對這樣一個豪華酒店絕對不可接受,我們對此感到非常生氣。在預訂時,我們沒有收到任何信息,關於在所的時光是如此規範,而且是完全關閉的池區。在接待處的請求下,我們收到了信息,該池由於節能措施而關閉,而且還缺乏工作人員。我們認爲,如果不提供大量服務,那麼就必須調整住價格。不幸的是,我們不能像我們打算那樣享受住!」

「酒店在柏林中央火車站旁邊，交通很便利，步行去國會大廈大約10多分鐘，附近是河道公園，坐地鐵或輕軌去市區景點也很方便。早餐很豐富，選擇很多，不過沒有中式或亞洲餐點。酒店對面就是Food Factory大排檔，裏面有泰國風味、越南河粉、漢堡啤酒等各種風味檔口，就餐環境比車站裡麪感覺更好。房間裝修設施都很新，不過需要注意衞生間玻璃是透視的。」

「雖然是5星酒店，但是酒店設施比較老舊了。訂了4間房，衹給了3間房，説是滿房了，搞笑吧，經過一通長時間交涉後，給了一間非售房，這次幸虧是有當地導遊在可以幫忙溝通，不然後果難以想象。。。寫成就是都是代理的，不是直簽的，出了問題客服也使補上勁兒，就是酒店的電話都打不通，那找你們訂房的意義又何在呢？建議攜程要給每筆訂單都與酒店做二次確認！」

「這次在柏林麗思卡爾頓的入住體驗非常令人失望，與一家五星級酒店應有的水準相差甚遠。 首先，雖然酒店在官網上寫明是“寵物友好”，我在預訂前也通過郵件確認過可以攜帶貓咪入住，並且曾看到有其他住客也帶貓來過，但在我們貓咪不小心在床上拉了便便後，前來處理的女員工態度非常冷漠，甚至直接説“酒店不允許帶貓”。這完全與我們之前收到的確認訊息矛盾。她的語氣和態度讓我感到被指責，毫無尊重可言。而隨後來清潔的男員工也表現出強烈的不耐煩和嫌棄，整個過程讓我們非常不舒服。作為顧客，我們已經盡力處理了問題並主動告知，卻得到了這樣的迴應，實在令人難以接受。 其次，服務方面多次出現嚴重問題： • 我們夜間通過網上系統下單了食物，系統顯示下單成功，但最後根本沒有人送來，我們為了等待餐食熬夜，結果衹能餓着肚子睡覺，沒有任何人提前通知訂單被取消或者出錯。 • 有一次我們打電話要毛巾，對方承諾“馬上送來”，但實際我們等了將近20分鐘。這雖然聽上去時間不長，但我們不得不因此滯留房間，耽誤了接下來的行程，體驗非常不便。 • 入住第一天房間內提供了一個復活節主題的巧克力甜點，我們當時並沒有吃完，因為含有奶油，也不適合自行處理。結果直到我們退房，這塊甜點始終沒有被清理掉。房間的垃圾桶是敞口的，即便我們嘗試丟進去，也很容易被貓碰到。結果貓咪真的吃到了已經放了幾天的奶油，導致拉肚子。這不僅讓我們非常擔心貓咪的健康，也説明瞭清潔工作不到位。 此外，整體的房間環境和服務流程也不如預期，體驗更像是一家缺乏系統管理的普通酒店，而不是一家國際頂級品牌。唯一值得肯定的是門衞團隊，他們始終熱情、禮貌，是整個住宿過程中少有的亮點。 我們選擇麗思卡爾頓是因為對其品牌的信任，但這次經歷完全打破了我們的期待，未來恐怕不會再考慮入住這家酒店。」

「酒店位置接近巴士站，乘搭巴士來回柏林的景點很方便快捷。早餐的款式很多，是五星級酒店的水準。唯一不變的就是洗衣服務太過昂貴，需要自行乘搭巴士把衣服帶去自助洗衣店洗滌。」

「我經常出差旅行，一年中有很多晚都住在飯店，但從未遇到像在柏林希爾頓酒店遇到的那種情況。 我在旅行前大約四個月預訂並支付了“雙床間，穹頂景觀”的費用。 在辦理入住時，飯店自動為我安排了一間既不是雙床間也不是穹頂景觀的房間（您可以在下面的照片中看到實際情況）。我兩次回到前台投訴，說這不是我預訂的房間，但酒店員工的態度極其惡劣，他們不讓我見經理，也沒有提供任何解決方案或補償，他們的答复僅僅是酒店客滿，他們無能為力。 這有很多不妥之處：首先，他們給我安排的房間只有一張床；其次，除了在房間裡加一張小折疊床之外，他們沒有提供任何其他解決方案；第三，他們不讓我見經理。 我非常失望，這種糟糕的體驗不應該出現在像希爾頓這樣的連鎖飯店。這起不幸事件毀了我的飯店住宿體驗。 我希望這篇評論能被希爾頓酒店的相關人員看到，並採取措施避免其他客人遭遇類似經歷。 此外，桑拿設施顯然不包含在房費內（這一點事先完全沒有提及），退房時我發現每次使用桑拿都需要付費。」

「酒店高雅舒適 位於柏林市中心波茨坦廣場 附近有好吃不貴的餐廳 還有大片的公園森林一般的景觀美極了 走去勃蘭登堡門 再去柏林愛樂音樂廳聽個完美演奏 體驗專屬於柏林的美 前台帥哥美女服務親切友好 積極迴應需求 謝謝」

「多林特酒店位於柏林庫達姆大道 (Ku'damm)，交通便利。前台接待人員熱情友善，樂於助人！真是太棒了！我們的房間在五樓，大約35平方米，空間很大，但也略顯陳舊。 （舊）地毯和家具都過時了。我不喜歡空著的迷你吧！如果沒有茶包，水壺根本沒用。 對我來說，最「糟糕」的是他們試圖每兩天打掃房間一次。第二天我收到了類似的訊息，我表示反對，結果我的床每天都被整理好了。 早餐非常豐盛，種類豐富。值得稱讚。然而，這家飯店的服務人員本來可以更熱情友善一些。 下了四天的雨，可惜沒有雨傘，頸枕也壞了。 這家五星級飯店還有很多需要改進的地方！ ！ ！」

「挺老的酒店，所以設施都是比較舊的。客房樓層走廊地毯有股味道，但是服務還不錯。位置其實不太方便，出門坐公交都要走5分鐘左右。 但是可以騎scooter，到勃蘭登堡門大概也就7-8分鐘。」

「我們在柏林WA酒店度過了非常愉快的時光。飯店地理位置優越，鬧中取靜，是遠離柏林喧囂的理想休憩之所。您可以參觀飯店圖書館，並在15樓欣賞半個柏林的壯麗全景。」