提前一週預訂的山景房(標明3-5層),到店前台先給安排了一層房間,説是樓上全讓工作組包了,找經理理論,表示是前台工作失誤,忽略了攜程客人預訂,給我們換到二層房間。房間智能馬桶蓋壞的不能沖水,現找維修工修了,經理為表歉意晚餐打了八折。沒想到回房休息又發現門鎖是壞的,兩道反鎖都不能用,晚上九點多維修工又幫忙修門。房間有小度,總自己説話,衹好拔掉電源。雖然經理送了果盤和飲用水道歉,但接近四百的房價衹能給低分,服務低分因為無誠信,房間與預訂不符,設施低分因為基本設施有故障。經理是個小姑娘,很努力,但事情不能靠一人幹,管理還要加強。