上週(11 月 5 日)我們住在 Residen 酒店,我們預訂了 2 套公寓,其中一套是頂層公寓。正常入住時間是下午 4 點,但我們下午 5.30 要去觀看一場演出,所以我們提前安排了早一點到達,並在大約 2 點左右辦理入住。下午2點。我們在三天前以及抵達當天早上與大樓經理進行了交談,以確認我們提前入住。大樓經理向我們保證一切都很好,兩套公寓都會在下午 2 點準備好。當我們到達大約時。下午 2.30,其中一間公寓已準備就緒,但頂層公寓尚未準備好。最初這並不是一個大問題,因為我們很高興在第一間公寓等了一會兒。不幸的是,第二間公寓直到下午 5 點才打掃乾淨,也沒有準備好讓我們進入。比正常入住時間晚一小時!清潔人員很有禮貌,很好,經理不在現場 - 所以很難處理,但我們希望問題事後得到解決。經理向我們保證,有人會就房間遲到的問題與我們聯繫。我們仍在嘗試並等待有人與我們聯繫!就我們收到的服務而言,這是非常令人失望的。我們預訂晚了,因為我們下午 5 點才進入公寓!這不是您對專業且有能力的企業所期望的。如果他們決定重新聯繫,我們將更新我們的評論。
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