韋爾斯利騎士橋飯店-豪華精選

Beautiful

Very good

在我最近訪問倫敦韋爾斯利酒店時，我期待著抽雪茄度過一個安靜的夜晚，這是我自2017 年以來一直在這個地方享受的活動。接待感到驚訝。一個穿著黑色西裝的人，態度傲慢地告訴我，他們不訂桌，如果我想坐，就得馬上坐。 對於一家享有韋爾斯利聲譽的酒店來說，這種行為令人震驚和出乎意料。儘管接待情況很差，我還是決定晚上回來享受平常的時光。不幸的是，同一個人以同樣的傲慢態度向我打招呼，並告訴我所有的桌子都被預訂了。 我沒想到像韋爾斯利這樣的知名飯店會以這種方式對待顧客，尤其是因為我多年來一直是這裡的常客。這個人的不專業和不尊重的行為嚴重影響了我在這個地方的體驗。我不會推薦任何尋求禮貌和尊重服務的人來這家酒店。 **缺點：** 1. **接待不佳：** 待遇傲慢且無禮。 2. **缺乏專業精神：** 我被告知無法預訂餐桌的方式不合適。 3. **服務不一致：** 在我晚上去的時候，我被告知所有桌子都被預訂了，這讓我對負責人的專業程度產生了疑問。 我在韋爾斯利酒店的經歷令人失望，我不會再回到這個地方。

我只是想坐在一張空桌旁喝杯茶，但當我禮貌地提出請求時，工作人員卻以粗魯和敵對的方式回應。令我震驚的是，他開始無緣無故地對我大喊大叫，並指責我粗魯，但這完全是毫無根據的。儘管還有座位，他還是堅持要我離開該區域。這次經歷讓我感到羞辱和受到不公義的對待。一家應該注重客人滿意度和熱情好客的酒店竟然允許這種情況發生，這令人深感擔憂。如果考慮選擇這家飯店，我強烈建議要謹慎，因為員工的態度和處理情況的方式非常糟糕，遠低於任何合理的客戶服務標準。

從優點開始，韋爾斯利酒店是一家可愛的小型精品酒店，位於海德公園對面，地理位置優越。 工作人員的服務水準是五星級的——從開始到結束，我們與工作人員的每一次接觸都非常出色。 工作人員會竭盡全力與您溝通並幫助您個性化住宿。 房間很漂亮，但沒有什麼特別之處。 如果您是吸煙者，那麼這個地方就適合您。不太積極的方面。 早餐區（餐廳？）感覺像是事後才想到的。 雖然服務很好，但體驗只是交易性的。 房間很小，燈光太亮，食物也沒什麼特別的——我們不想待太久。 我們對這家酒店的最大和最困惑的問題是它對吸煙的優先考慮。 他們為自己的雪茄吧區感到自豪，但這個區域對面是他們的酒吧和戶外休息室，一旦太陽落山，那裡就會完全被香菸所吞噬。 氣味瀰漫並污染了非常狹小的大廳——進入酒店感覺就像走進了一個******。 我們根本無法在他們的酒吧或休息室喝一杯，這對於五星級酒店來說是一個基本的期望，但卻令人非常失望。 煙霧飄到了無菸房間，並且確實瀰漫到了我們三樓的房間。 天黑後吸煙的行為與這家酒店白天的魅力和服務完全不符。 這實在太糟糕了，因為這家酒店幾乎在其他各個方面都很不錯。

絕對華麗的飯店，工作人員也和飯店一樣漂亮。從總經理、前台工作人員、門衛、管家到禮賓員，每個人都是如此。 我感覺我們受到了皇室般的待遇。這家酒店應該成為現存所有萬豪酒店的典範。我們一定會再來的。我認為能夠住在這家酒店是我的榮幸。他們體現了世界一流的服務，確實超越了我曾經住過的任何地方。