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2024 年 12 月 29 日
這家酒店有很多好評,直到 12 月,我還是它的忠實粉絲之一。 但是,天哪...12 月 26 日在這家酒店住得真是太糟糕了,它曾經是我最喜歡的倫敦小酒店。 住宿體驗不算太糟糕,但非常差。 兩年前我發現了這家酒店,並認為我在倫敦找到了一家價格實惠的超值酒店,真是中了頭彩。 我的第一次入住有點奇怪,因為前台工作人員從不回覆電子郵件。 沒問題,我聯絡了當時的總經理,他很快就給予了幫助。 兩年過去了,接待人員仍然對電子郵件視而不見,甚至到了侮辱的地步。 有趣的是,他們的行為方式是這樣的,他們實際上在接待處坐了幾個小時,雖然沒有太多客人,但他們仍然沒有回覆電子郵件。 這太過分了。 但不必擔心,我只需向 GM 發送電子郵件,他通常會在幾分鐘內回覆。 這次住宿也不例外,我需要一間 12 月 26 日的房間。 當然,正如所料,接待處忽略了我的兩封電子郵件。 由於情況緊急,我聯繫了另外兩家酒店,他們很快就做出了回應。 我最後一次嘗試是抄送總經理,他在幾分鐘內做出了回應並確認房間已準備好以便我提前到達。 當然,房間還沒準備好,但在我被護送到餐廳點了一份我不想要的早餐後,房間就空出來了。 當我來到我被分配的房間時,我震驚了。 它不僅是全酒店最小的房間之一,而且酒店還忽略了我的行動不便的問題,而從我之前的住宿經歷和預訂記錄來看,他們很清楚這一點。 房間有樓梯,從入口門通往小起居區。 我發現爬樓梯非常困難,有兩次差點跌倒。 也沒有辦公桌,我已多次告知飯店和總經理,這一點非常重要。 相反,我有一張小桌子和一張低至地板的小椅子。 對我來說,坐下、起身或彎腰在小桌子上工作都很困難。 同樣奇怪的是,客房服務團隊在床墊上放了一塊膠合板,不是放在床墊下面或彈簧床墊和床墊之間,而是直接放在上面,然後用一張薄紙蓋住木頭。 他們想讓我睡在木板上。 他們到底在想什麼? 然後我費力地把木板拿下來並把它搬上樓梯,放到走廊上。 走廊上有一名工作人員,但是他們沒有提供任何幫助。 如果我想在木板上睡覺,我不會花每晚 1,300 美元。 我本來應該至少要升級到豪華客房,但卻沒有提供任何升級服務,更糟的是,迎賓禮物是一塊巧克力。 浴室很小,沒有合適的淋浴門。 淋浴噴出的水在浴室裡形成了一個光滑的危險區,這正是有 m
原文翻譯由Google提供