倫敦卓美亞卡爾頓塔飯店

優點：房間很好，床很舒服。 缺點：有一個活動，音樂太吵了，讓我們睡不著——我們在晚上 10 點和 10.30 點抱怨了。工作人員告訴我們它將在午夜完成。一直持續到凌晨1點，直到我們去大廳投訴才終於停止了。飯店有工作：讓您睡個好覺。他們完全失敗了，處理得很糟糕。 下午3點45分我們回來發現我們的房間還沒打掃。工作人員告訴我們，他們非常忙，因為我們還沒有打開門外的綠燈，所以他們還沒有時間打掃。我不知道我們怎麼知道這一點。但本質上他們指責我們沒有滿足基本的清潔要求。在每晚 800 英鎊以上的酒店。 電視壞了，需要一個工人來連接電線。電話聽筒無法使用。淋浴需要難以置信的力量才能打開。而且門是開著的，所以你不能把浴墊放在淋浴門外面。

我在卓美亞卡爾頓塔樓酒店的住宿體驗經歷了高潮和低谷，這使得它成為我經歷中的對比酒店。飯店本身擁有值得稱道的品質——員工的熱情和禮賓部（尤其是穆罕默德）提供的模範服務非常引人注目。他在抵達時一貫的讚美和行李協助總是讓我感到賓至如歸。此外，這家酒店就像一個大熔爐，讓人想起中東，它吸引著充滿活力的人群，讓每次訪問都變得有趣，我非常喜歡它。 烹飪產品非常出色，食物品質通常都很高。除此之外，這方面使卓美亞卡爾頓塔樓酒店成為我最喜歡的酒店。然而，令人沮喪的是，用餐體驗經常因服務不一致而受到損害。有一次，我們的訂單嚴重延遲，似乎被遺忘了，但並沒有透過飲料或零食的禮貌來緩解。在另一個例子中，當我收到的果仁蜜餅比平常少時，服務水平出現了明顯的差異，這暗示著不平等的待遇，因為通常是5 塊左右，但我只收到了3 塊。這種懷疑在另一次訪問中得到了進一步證實，其中在我用阿拉伯語交談後，訂單差異才得到確認，隨後極大地改變了服務品質。當我要求熱mezzah時，我本來想添加一些東西，但當我查看其他東西時，他們走了，他們有很多東西，我用阿拉伯語和我桌子旁邊的那個人說話，說是額外的，他說不包括我點了什麼，我也說了同樣的話。 我問服務員，我認為他是經理，因為他經常與幾張桌子交談，他說抱歉（我仍然認為我還沒有收到完整的包裹），然後評論說他不知道我會說阿拉伯語，因為我和他說阿拉伯語，所以我受到了非常好的對待，出於某種隨機的原因。 一個特別令人不安的事件是，在一個僻靜的酒店走廊休息時，被保安叫醒並受到噁心的對待（走廊上樓上有一個地方，你可以坐在那裡，它被排除在公共走廊之外，這樣你就不容易找到你了）只知道這個地方（你經常住在那裡），即使在核實了我的客人身份後，這種折磨也沒有道歉就結束了。 儘管有這些遭遇，但我對酒店氛圍和非凡熱情好客的熱愛並不能被掩蓋。然而，當考慮到這些不一致的體驗的價格點時，我發現協調成本與收到的價值越來越具有挑戰性。卓美亞卡爾頓塔樓酒店擁有非凡的潛力和真正熱情好客的輝煌時刻，讓我陷入了兩難境地——欣賞它的優點，但同樣警惕它的缺點，他們確實知道如何讓我回來，哈哈。