芬代爾哈姆苑飯店

我們一家人經常旅行，而 Ham Yard 酒店是我們最喜歡的酒店之一。地點無與倫比，步行即可輕鬆抵達酒吧、購物中心和餐廳。工作人員非常樂於助人，但飯店和飯店酒吧的設計卻是一流的。我們一定會回來的。

Hamyard 是我住過的最好的酒店之一。每個房間的裝潢都不同。大廳很漂亮，花很漂亮。我住在豪華普通套房（305），房間很大，有足夠的存儲空間 - 景色不是很好，但這沒什麼大不了的。位置很棒——距離皮卡迪利地鐵站只有幾分鐘的路程，所以我們可以步行到很多方向。儘管與酒店的物理方面一樣重要，但工作人員再好不過了。他們幾乎立刻就知道了我的名字。禮賓部幫助指導方向和一些預訂，行李員和門衛都很棒。我們每天早上都吃早餐（包含在房費裡）而且很豐盛。我非常喜歡這家酒店，因此我將在八月返回幾天。

這是我最喜歡喝一杯雞尾酒或一杯茶來打發時間的地方之一。我從來沒有預訂過，我總是在走進去的時候就坐下來。過去幾次的帳單服務很慢，上次我們錯過了火車，這次是 45 分鐘，再加上工作人員再次詢問時的防守。

我們在這家很棒的酒店住了 4 天，強烈推薦它。 設計、服務和位置都是無與倫比的。 澱粉狀的床單，舒適的床，隨處可見的奇思妙想，以及您在現代高檔英國表兄弟店中所能想像到的所有舒適感。 早餐包含在我們的房價內，非常美味，您可以從菜單上點任何您想要的東西。 天窗房間的下午茶很完美。 晚上酒吧的飲料很棒。 我們還在樓下預訂了保齡球。 我們也想看 ABBA Voyage，但與 Ticketmaster 交付門票時遇到了問題（因為我們有美國帳戶），負責禮賓部的 Sandro 不遺餘力地照顧我們並確保了舞廳門票，還護送我們到了場地！ 那就是服務。 作為團隊的一員，他是多麼了不起的人。 總的來說，我們很喜歡這家酒店，我們的體驗是最好的。 我們一定會回來的。 確保花時間在圖書館閒逛並點茶，想像這是您的鄉村莊園！

這家飯店是我們全家在倫敦度假的絕佳基地。它位於市中心，周圍有很棒的餐廳和商店，步行即可到達大多數景點，但它隱藏在一個小庭院裡，所以感覺就像一個小綠洲。房間的裝飾色彩繽紛、優雅，工作人員都很可愛。早餐很棒，雖然價格昂貴。

我一直認為你可以透過飯店嘗試解決問題的方式來評價一家飯店。嗯，Ham Yard 酒店在這方面完全失敗了。儘管寫這篇評論讓我很痛苦，但今天的經歷讓我別無選擇，只能寫下來。我和我的家人在網上預訂了他們的保齡球館，我支付了 4 名成人的全價，因為他們不為兒童提供預訂。不過我記得兒童碗有折扣。預訂前兩天，他們發電子郵件詢問我是否有任何問題，我就問了這個問題。翻滾****。沒有什麼。於是我等到了那天，到服務台詢問。他們確認兒童碗有折扣，前台工作人員說他會跟進並回覆我。美好的。然後他的經理出現並詢問她。抱歉，我們無能為力，無法退款。下次預訂 2 位成人，然後在到達時為兒童支付費用。坦白說我很驚訝。任何地方都可以處理退貨。唯一阻止你的是不情願。我告訴她這一點，她說我應該聯繫預訂部門。嚴重地？我上樓去接待處詢問。不，我們無能為力。此時我感到難以置信。我們說的是 20 英鎊，但沒有人可以處理酌情退款？他們打電話給別人。我現在已經和 4 個人談過了，他們對待我的態度就像是我的錯一樣。有人問我為什麼不透過電話預訂，那麼我們可以為您預訂 2 個成人和 2 個兒童的房間？因為他們明確告訴你要在線上預訂！難以置信。抱歉，我們無能為力。甚至沒有那麼多錢，我純粹是在追求它，因為我們被多收了。我告訴他們，作為他們酒店、保齡球館和餐廳的常客，a）他們無法退還 20 英鎊，b）他們的態度非常「做不到」。對於這裡的任何美國讀者來說，如果你想要一個英國服務品質不佳的例子，那就是這個。他們不會試圖超越一切來糾正任何情況。找一家更好的飯店。