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「硬件達標，服務寒心！請避雷這個酒店 本想在五一假期享受温泉度假，卻因酒店糟糕的服務體驗徹底毀了好心情。作為真實住客客觀評價：酒店硬件設施確實過硬——真温泉水質優良，客房裝潢現代舒適，硬件條件值得星級水準。但軟性服務之敷衍、管理層態度之傲慢，堪稱從業之恥！ 尤其要曝光該酒店自稱經理的某男性負責人，全程推諉的處事方式令人震驚。列舉兩例：1.辦理入住時未主動告知”贈送温泉票”權益，事後質問竟答覆”五一客多提醒不過來”——作為高端酒店，連基本告知義務都做不到？2.房間落地燈無插座無法使用，該經理面不改色聲稱”僅是裝飾品”。請問貴司客房設計是否需要消費者配合説謊？面對合理訴求，管理人員展現出的不是解決問題的誠意，而是令人咋舌的詭辯話術。 早餐供應堪比飢餓遊戲。標榜高端度假酒店，五一期間早餐竟限定8:00-9:30區區1.5小時！9點到場時餐枱空空如也，服務員直言”不會再補”。玉米涼透發硬，連快捷酒店標配的現煮麪檔都沒有。在度假景區敢讓客人餓肚子，管理層的良心不會痛嗎？ 真温泉救不了假服務，請謹慎選擇該酒店，除非您願意花錢買氣受。」

「靠路口的房間晚上有些吵，露天KTV每天唱到十點結束。第二天老闆幫換了房間，很好很熱情。房間乾淨整潔。五一期間一直續住房費也是給了優惠。值得推薦。」

「房間乾淨整潔，早餐也很豐盛！前台服務不敢恭維！但是客房服務態度超級好。樓層服務人員和酒店維修工，及時幫忙解決拉桿箱拉桿壞了的問題，特別暖心和感動。謝謝九層那個服務人員，謝謝維修工師傅。謝謝餐廳忙碌的工作人員。因為有你們，下次出來還會再次入住！（建議：加強前台服務人員的職業素養）」

「首先有接站服務 會提前到站 且停在出站口顯眼處 希望改進的是臨時換了車牌號 能和我們有過預約的客人聯繫一下 因為我們沒有司機電話 都是按照當初預約時被告知的車牌號找車 前台服務中規中矩吧 沒有主動介紹早餐位置 是我主動問的 保潔阿姨響應速度很快 不合理的是 酒店健身房和泳池需要付費58元才可以使用 很少很少有酒店健身房是不包括在房費裏的 我問前台説外包的的嘛 回覆不知道 衞生間水壓不夠」

「看到網上的評論比較好，所以入住試試，室內温度剛剛好，全屋智能聲控，網上的圖片和實際入住的圖片相符，而且24小時熱水供應，地理位置離高鐵站非常近，附近有恆發購物商城，有KFC，有瑞幸咖啡☕，有橫店影視城，前台服務態度比較好，在凌源入住的話首選這家。」

「房間不錯，雖然不是很大但功能齊全，乾濕分離。服務很好，早餐很豐盛，唯獨有點遺憾就是停車混亂，也可能是客人多的緣故吧，也正因如此晚間樓道動靜有點大，顯得隔音不好。房間那本介紹當地的書很好，我都看完了，還有化石裝飾畫也激起探索慾望。房間佈局雙床都對着鏡子的設計有點意想不到。另外酒店房間收費項目很多，一定要看仔細，否則就會額外消費，沒有一次性馬桶套，沒有咖啡茶包，額外付費的卻有一大堆，甚至沒有免費紙巾，收費5元，有點意外。」

「此次入住酒店套房，體驗超棒，必須點贊！房間寬敞明亮，佈局合理，裝修精緻有格調，設施完備且智能，床品舒適助眠，浴室乾濕分離，備品優質。服務更是一流，從熱情專業的前台，到貼心的客房服務，再到豐富美味的早餐，都讓人滿意。周邊交通便利，環境宜人，風景優美，無論是商務出差還是休閑旅遊，都極為便利舒適，強烈推薦！」

「因為旅途需要，臨時選了這家酒店，價格比較便宜，就不能有過多要求了。 設施：有些老舊，但熱水給的很足。 衞生：一般，布草洗的不乾淨，有黃色漬。 環境：位置不錯，需要找門前路邊停車位，隔音效果一般 服務：前台比較熱情」

「酒店的前台服務非常好，姓吳的小女孩熱情耐心，並做到急客人之所急。當我們需要電蚊香的時候，小吳找了幾個地方，又聯繫了相關人員，最後讓我等會兒，自己跑到超市給買了一個，讓人非常感動，有這樣的服務人員一定不會丟失顧客的。在此對小吳表示感謝🙏」

「帶老媽出行 這邊地理位置滿適合瀋陽到北京避開京哈高速 做中轉的 優點是地理位置而且寵物友好 樓下能搶到車位。缺點是前台非常差 心眼不好 想讓我不走攜程直接付款 我可以理解 但是不能理解為了達到這個目的告訴我攜程上訂早餐不是店裡的自助而是盒飯 然後我沒有理她們 選擇攜程訂 她們也不告知我早餐樓層。而且她們的報價竟然還比攜程高 為啥不直接搶錢呢？」