Nous adorons venir en Crête et nous avons toujours été très satisfait du service et de la qualité des hôtels. Pour la première fois nous avons été déçu. Cet hôtel nous avez pourtant été recommandé et était pleins de belles promesses. Ce ne fut malheureusement pas le cas. Première chose, nous arrivons et notre réservation est introuvable à l'accueil, nous avons du patienter et attendre plusieurs heures avant enfin d'avoir notre chambre. Une fois ce soucis réglé, nous nous dirigeons vers notre chambre, une chambre jolie même si un peu petite avec une terrasse et une piscine privée. Jusque la tout s'annonce pas trop mal. Sauf que les piscines sont à l'ombre toute le journée et donc elle ne chauffe pas. Elles sont froides et personne ne s'y baigne. Elles sont plus la pour faire jolie et vendre que pour réellement en profiter. Du coup c'est un peu de la poudre aux yeux, et surtout une grosse perte de place pour rien. Le personnel de l'accueil, la réception, du service client n'est pas très souriant et agréable.. contrairement au personnel du bar extérieur qui sont très agréable. Mais du coup il ne faut pas avoir besoin et demander quelque chose, car vous allez pouvoir attendre et surtout avoir constamment l'impression de déranger. Et ce n'est pas fini, nous avons réservé un massage, les masseuses étaient très désagréable, encore une fois on a l'impression de les déranger, et comble, nous avons eu 35min de massage au lieu d'une heure. Nous réclamons, la masseuse ne veut rien entendre et rien a été fait au niveau supérieur du manager. bref une grosse déception, j'ai toujours recommandé la Crête pour son service exceptionnel, et ce ne fut pas du tout le cas ici. Peut être sommes nous mal tombé, mais cela nous a gâché notre séjour sur place. Et pour finir, on nous a même changé de chambre en cours de séjour. Pourtant cet hôtel est beau, 3 piscines, une intérieur au spa, une belle piscine extérieur au milieu de l'hôtel et même une 3eme petite piscine au bord de mer. Une salle de sport, formule all inclusive et nourriture très bonne... cela annonçait que de bonnes choses.. Malheureusement nous n'y retournerons pas et je ne le recommande pas, nous avons fait bien mieux en Crête.
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