其一,房間地暖壞了(房間地板都沒温度,地暖控制面板顯示33.3度)説房間沒了,沒辦法解決,電熱毯也沒有,唯一方案是給顧客加一床被子,明天再説….關鍵連拿被子都等了好久好久,門都開着等他,總算來了,隨口問了一句怎麼那麼慢,傲慢的説自己事情多着呢,又不是衹有你一件….然後掰扯了一段,説明天老闆確認好後聯繫.本人認為正常操作應該是先解決客户問題、自己沒房哪怕給客户安排附近同等房間吧.等了一天沒聲音.
其二,插線板插腳內不明損壞物導致顧客觸電(因為此插線板在角落,光線相對暗一點,拔的時候確實也沒看仔細,誰也不會想到酒店設備居然金屬腳直接插在插座裏,導致手指電擊傷),一早把情況以及問題設備交給值班保安,告知要求答覆,結果同樣是一天都沒人聯繫.受傷是不大,但是安全無小事,希望平台介入核實並要求整改.