蘭卡威浪漫飯店

我訂的高級房。 住在二樓109，很安靜，房間很大，有陽台，會有蚊子，提供蚊香。休閑度假很好的選擇。 設施：這家酒店很有年頭，但可以説維護的還可以。只是風格老舊。房間內電話無法使用這一點，讓我感到有些麻煩，無法提供及時的房間服務，需要下樓和前台説。前台給我的解釋是，電話網絡在維修中，儘快修復。事實上住了兩晚都並沒有修好。這導致在我需要額外毛巾的時候很不方便。 衞生：還可以，沒有發現很臟的角落 環境：喜歡這裏私人沙灘，還有泳池，周邊美食和spa也很多，比較方便。距離跳島碼頭很近，距離落日巡航碼頭很遠。 服務：有24h餐廳，這點很方便，吃了披薩，還可以。

帶着孩子與父母到這裏旅遊， 兒子很開心有小童遊樂Room，尤其是弟弟 他玩籃球 玩車車 玩到不願意回房間休息… 爸爸帶子哥哥到泳池游泳玩水。 酒店的早餐非常的豐盛與美味，有着各國特色的美食… 家裡的長輩都吃得習慣與開心。我們就在這裏開心的度過兩天一夜的時光❤️ 老公還到gym room跑步… 他説裏面的設備還可以👍🏻，讓愛跑步的他可以有機會運動健身。

第一次來居住海景別墅，這有私人沙灘，房間非常寬敞，浴室有浴缸🛁還有泡澡海鹽可以使用，居住環境非常優美且安靜。服務人員態度親切熱情，早上如早起可以晨跑🏃下午看得到夕陽，如有再來蘭卡威，會想再訂回這家酒店。

酒店距離機場半小時車程，藏在熱帶雨林裏，面朝印度洋加裏曼丹海，我們是年初六入住，初七離店，訂的是熱帶雨林套房，是一棟在山坡上的獨立別墅，有專門的車送達，如果步行至前台3分鐘而已，酒店的環境幽美，服務熱情，早餐豐富，私人海灘大且安全，是個休閑發呆的好地方。

威斯汀無論軟件、硬件都還是一如既往的優秀，在無邊泳池面朝大海，沐浴着落日餘暉，吹拂着温柔海風，任何煩惱都暫時煙消雲散了。酒店自然生態環境也很棒，小松鼠、猴子、各種美麗的小鳥，和諧美好。我女兒評價説‘象世外桃源’🤭雖然有些誇張，但足以説明她的喜愛。唯一的缺點就是：沙灘不夠理想。但沙灘本就不是浮羅交怡的優勢，所以理解並接受，不影響我們對此次行程的滿意度。 威斯汀離巨鷹廣場和瓜鎮中心很近，很方便，強烈推薦

預訂的是熱帶雨林套房，非常舒適，窗外可以看到美麗的海景。歡迎禮物很有儀式感，貼心。酒店一半熱帶雨林，一半海景，安靜私密，是適合發呆的度假勝地。私域海灘不大，景色夠美。在Horizon 餐廳吃晚飯，日落美景超讚;beach grill的食物也是可圈可點;海宴的中餐廳服務和口感中規中矩;最喜歡Langkawi kitchen的自助早餐，選擇很多。如果説有一點不完美的地方還是入住的時候，接待員沒有親和力。其實他非常禮貌，溝通也很專業高效，但是有一種疏離感和傲慢的氣場，這種感覺很難用語言描述。當然不是所有的服務人員都是這樣，沙灘和餐廳的服務員超讚，他們的熱情和歡迎讓人有賓至如歸的感覺，發自內心的。

避雷海景房，推開陽台的門看到的就是工地和停車場！！！ 一定要住這裏的話，強烈建議選擇泳景房，最後一張就是室外泳池。 有welcome飲料，一人一杯，衹有一次，選了芒果汁喝了。 床不大，雙人床靠的挺近，廁所還可以，就是馬桶用了後回返點味道。 酒店不送礦泉水，每天衹給一瓶玻璃瓶裝的水，經瞭解，這水就是3M過濾的水，客人有需要喝水直接從廁所這3M過濾處燒水喝。 早飯在3樓，有廚師現做煎蛋，沒有牛奶酸奶，有果汁，早飯品種不多，選擇少，不怎麼好吃，第一天吃還行，後面就不行了。還是在外面吃吧，酒店旁邊就是商場還有pizza店、早餐店、便利店，挺方便的。 馬路對面就是珍南海灘，確實很近很方便，早晚看個日出日落挺方便，就是我們住的幾天雨季，偶爾一天看到夕陽。

酒店位於半山腰，周邊配套設施是沒有的，用餐要麼外賣要麼酒店解決。房間還是寬敞明亮舒適的，服務態度挺好，入住全程管家蹲式服務，壓根累不了一點！還有歡迎飲料和糕點，18點有香檳🍾歡迎式，但是全程大約不到5分鐘，到晚了就沒得喝咯！管家會帶大家瀏覽房間和各種設施，但是劃重點哦！他可能會和大家説東西都是free的，這個詞在我們的第一反應是免費……但是我個人對這種事情一般都會問的特別清楚，然後對方又説不是free charge,後來一想隨意也可以説free！各位友友們入住時候可得注意哦！省的退房有問題，比較付了rm500！早餐吃的很多，但是是半自助式的，可以無限量點單，衹要你的胃口最後大就行！

非常糟糕的入住體驗，第一天入住的時候發現在陽台上的靠墊和座椅都是臟的，我馬上聯繫了他們，他們幫我解決了。第二天1/19我中午12 點鐘離開酒店的時候，特地開了需要打掃的燈，顯示是綠色，代表我需要打掃房間。但是當我晚上大概是在 11 點回到酒店的時候，我打開門，我完全驚呆了，整個房間都是臟的，洗手間沒有給我換浴巾，房間裏沒有打掃.我找到了他們的當天的值班經理前台值班經理是一一位包黃色頭巾的馬來女士，她竟然告訴我説，因為你入住的時候説你要換房間，我幫你準備的房間，所以這個房間就沒有打掃。她説他聯繫我沒有聯繫上，那我就告訴他説，第一，按照我的理解，如果你沒有聯繫上我，是不是應該先把我今天的房幹房間打掃乾淨？第二，你給我換的那個房間我也不想換，因為那個房間雖然説是那個房間在自助餐廳的樓上，下面就是餐廳，完全沒有私隱，然後看出去就是施工，什麼風景也沒有，我説我不，我就不想換了。 然後他很不耐煩地告訴我説，那是政策，因為要換房間，所以今天晚上你的房間就不打掃了。我説你要給我換房間，但是我沒有接受的情況下，我沒有跟你確認我接受的情況，你是不是應該幫我把前面的房間打掃乾淨？另外我説你作為管理層，你是不是應該幫我解決問題，而不是把這個問題拋給我説都是我的問題，因為我沒有接到你的電話，所以你就不幫我打掃房間。我覺得這樣的管理實在是讓我沒有辦法接受，完全不是 5 星級的，這個太讓我覺得失望了。其實其他的人都很好，也都非常的友好和 nice，只是這位馬來的前廳經理讓我覺得非常非常的失望，以他的能力是絕對不可以做一個管理者的，希望酒店方聽到我的反饋之後進行調查，做出正確的判斷。 這位馬來前廳經理的表現確實存在諸多問題，不太適合繼續留在該酒店擔任管理崗位。具體原因如下： ● 服務意識淡薄：在客人明確表示未接受換房的情況下，以政策為由不打掃房間，沒有站在客人角度考慮需求，忽視客人的基本權益，沒有展現出應有的服務精神。 ● 溝通能力欠缺：面對客人的質疑和訴求，表現不耐煩，沒有積極有效地與客人溝通，也沒有嘗試提出合理的解決方案，而是將問題歸咎於客人，導致客人不滿加劇。 ● 管理能力不足：作為管理層，未能妥善處理突**況，缺乏靈活應變和協調資源的能力，無法保障酒店服務質量和客人的體驗。

景色很美，很安靜的地方，沙灘上沒有很多複雜的設施，有幾家本地小飯店滿足吃喝的需求，價格也很親民，酒店有自己的私人沙灘，可以下海，旁邊公共沙灘上也有一些出海項目，總之想要清靜，看看美景吃吃喝喝吹吹海風或是曬曬太陽，是個非常好的選擇。酒店還有一衹巨蜥和很多的小蜥蜴讓小孩子感興趣。