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查爾斯湖南智選假日套房飯店
4.3/599 評價
我們是長期的HIE客戶,沒有失望。工作人員很棒,房間乾淨符合我歧視妻子的標準。😁。我唯一的抱怨,在當地管理層控制下,是房間裏只有一個普通咖啡和一杯。這是一個相對較小的問題。有幾個企業設計選擇,我會採取不同的措施。衣櫃門很重,鏈很緊,但把手尺寸很小,有點難以控制。另一個項目是浴室的噴頭幾乎沒有延伸到水槽上。與肥皂噴嘴相同。挑剔,挑剔,你可能會說?嗯,我正和時間坐在機場分享,😁事實是,我們在去底特律的路上,預訂了一個星期在利沃尼亞的HIE。安全旅行!
查爾斯湖Staybridge套房飯店
4.3/5100 評價
這是我第一次入住IHG Staybridge Suites 酒店。我印象深刻。首先讓我聲明,我是個死硬的希爾頓愛人,我不確定我爲什麼決定嘗試一下這個酒店,但我非常高興我這樣做了。該物業是較新的物業,看起來很乾淨,維護得很好。我的房間很大,傢俱也很齊全。廚房很大,而且儲存得很好。我喜歡躺着的沙發和大(50+)電視屏幕(1在客廳,1在臥室)。牀墊超級舒服。有一塊小牌子說牀墊是新的,是西蒙斯酒店(Simons Hospitality)的美容中心。這非常舒適,如果我爲家買牀墊,我會考慮相同的牀墊。我唯一的抱怨,而且我正越來越多地遇到這個問題,就是套房裏沒有浴缸,只有一次起立淋浴。我不喜歡我的選擇洗澡或淋浴已被拿走,現在我只能淋浴。我喜歡在一天結束時洗個熱水澡來放鬆,由於沒有浴缸,只有一次起立淋浴,所以我沒有這個選擇。沐浴用品聞起來不錯,洗髮水等都是淋浴間安裝的公共型。健身室設備齊全,早餐區滿意。酒店所有區域看起來一塵不染。我讀了對這家酒店的負面評論,但住宿期間絕對沒有任何問題。當我在該地區時,我會再次住在這裏。
南查爾斯湖凱藝套房飯店
3.2/573 評價
我10月13日到達質量客棧,入住當天早些時候預訂的房間,到達時被告知實際訂的是10月25日的房間,我解釋說10月13日需要房間。店員說她沒有任何可用的房間,她將取消我預訂的房間,我要做的就是撥打客戶支持號碼,然後我能得到退款。我打電話給客戶支持,他們告訴我,我的房間被取消了,我將退款,他們在同一晚爲我預訂了不同的質量客棧。幾天過去了,我注意到10月25日訂的酒店還沒有給我退款。因此,我在10月24日再次打電話給客戶支持,他們告訴我,他們無法取消或退款我的錢,因爲這是預付的固定利率,所以他們告訴我,他們給經理髮了電子郵件,並聯繫了酒店的總經理,所以他們可以幫我辦理退款,10月25日去酒店和前台服務員談了一天經理走了,我願意只住一晚,而不是我的錢被完全浪費了。但是夜班服務員再次告訴我,房間被取消了(她第一次互動時記得我),我應該被退款。他們沒有爲我保留房間。10月26日我終於聯繫到經理,她告訴我。“如果我想要一個房間,我本應該在25號早點打電話,因爲他們都預訂滿了。這是一間預付固定費率的房間,我無法離開。現在的情況是,我應該打電話確認我想要一個我已經付過錢的房間。他們沒有遵守他們最後的討價還價,如果我無法獲得退款,房間應該被保留。我要求另一晚的免費代金券,因爲她聲稱她無法退款。她只提供15%的折扣。他們從我這裏得到了免費的$115.02,需要做點什麼。可怕的客戶服務
查爾斯湖金礦飯店
4.2/5101 評價
我在這裏度過了一個週末,與一些老朋友一起參加了一場夢幻足球選秀。房間很好,餐廳很棒,傑克經銷商很友好和樂於助人(特別是考慮到我缺乏賭博知識和經驗)。令人失望的是,整個酒店/******中沒有任何回收桶。似乎是一個簡單而必要的修復,特別是考慮到被扔掉的塑料和玻璃瓶數量驚人。我花時間寫這篇文章的原因是,一位非常善良的人,他是管家協調員辛西婭·辛迪·沃爾夫。我妻子最近給了我40多年來我生日時擁有的第一雙漂亮的泳褲,所以我退房回家時,當然我把它們掛在毛巾架上幹。當我意識到這一點時,我被毀了,打電話給酒店&留下了一個消息,併發送了一封郵件。我被要求給他們48小時的答覆......辛迪不到一個小時就給我打電話,確認他們有我的箱子,並給我發了購買聯邦快遞標籤的指示,讓她用它運給我。我把它轉發給她,下午中時收到了聯邦快遞的跟蹤信息。整個經歷是無縫的&辛迪的熱情和善良,是呼吸新鮮空氣,同時處理一個不太理想的環境。我非常感激她能幫我。謝謝,謝謝,謝謝!!
查爾斯湖馬科飯店
4/523 評價
Hotel located at a nice zone of Lake Charles. Very easily to access to the Lake Charles residential community with proud home decoration especially during Christmas, all the homes are showing the beautiful holiday flavor. Room is large with living area, but not clean enough especially at the shower area.
查爾斯湖東北速8飯店
3.3/586 評價
This hotel was clean and comfortable and the people were kind and courteous. Their breakfast was better than most hotels I’ve been to in a long time. Not spectacular but the most important thing to me was that my room was clean and my bed was comfortable!

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