昆明洲際飯店(InterContinental Kunming)

我衹想説，住過這麼多希爾頓，撫仙湖的希爾頓是我住過綜合最完美的一家，已經住四五次，並推薦了不少朋友。 酒店位置毋庸置疑，名副其實的一站式度假酒店，酒店內部又設計的非常好，很有調調，安靜又愜意，每天在酒店不同位置看日出日落，各不相同的景觀，美的無與倫比，很出片。 酒店中西餐廳都有，早餐優秀，最愛粗餌絲，坐在露台對着撫仙湖吃早餐，心曠神怡，很解壓。很驚喜的是酒店還貼心通知週六晚上有煙花秀，正好沒錯過，給我這次旅行畫上了完美的感歎號❗ 最後不得不誇酒店的服務，從前台到服務員，尤其經理小劉，充分展現了五星酒店該有的星級服務以及非常讚的公關能力。雖説澄江不算大的地方，但沒想到酒店服務水準甚至超過我住過的其他五星酒店。 有機會依然還會首選撫仙湖希爾頓！來過就念念不忘的解壓神地！

不得不説酒店環境是真好，旁邊就是海埂大壩，離海洪濕地公園也很近，對於帶着兩歲寶寶中轉昆明一天的人來説，洲際酒店是最好的選擇，帶寶寶在海埂公園和海洪濕地公園轉轉，昆明的一天也就值了！辦入住時前台小姐姐給寶寶送的小禮物和酒店盛開的藍花楹，讓這次的行程更加圓滿！

酒店裝潢太老了，給的房間毫無景觀可言，而且因為靠邊，外邊的噪聲也很大，風聲更大，整晚呼呼的吹。從大堂走到房間很遠很遠。這還是洲際會員待遇。門僮好像不是很喜歡這份工作，尤其一位戴眼鏡微胖的男生，沒有一絲微笑就算了，客人三次跟他説話，都當沒聽見…就很絕。管理混亂，門口全是接人的車，裝行李都沒地方停車，全靠一個保安大爺在指揮。小童樂園更是拉胯。整個酒店不像洲際，像鄉村度假屋。

非常非常美好温馨的體驗，所有的工作人員都真誠，熱情；一切都非常的便捷，舒適，整潔，讓人很放鬆。酒店很大，晚餐的自助和早餐的自助都非常豐盛，在旅遊淡季的季節也維持着很高的水準，黑珍珠餐廳也非常的美味。禮賓部幫忙收了很多家裝的快遞，十分的感謝！下次路過昆明還要來這裏，強烈推薦！

每月出差最少住半個月五星級酒店的我，從今開始肯定不會再推薦各位入住👎昆 明 洲 際 酒 店👎 除非你想享受被店大欺客給了錢還要受氣的感覺👎👎👎 衞生：中午入住，房間床上，沙發上還有別樹一格的體毛，強調是體毛👀🙀跟前台説了後，晚上回去看到客房部衹用一條浴巾蓋着就算了，什麼都沒有做！天哦，國際知名品牌五星酒店😂😂😂佩服佩服 餐廳：亂收費，多收費不退，我們一共5個人在攜程上訂了三間包雙早的雙床房（有訂房記錄），但離店酒店賬單竟多收三位196合共196*3=588的早餐費用，後我到前台多次要求打印明細賬單查賬，前台一直沒有正面回覆打印，又不能明確説單子什麼問題，出了問題不正面為客户解決問題又不聯繫退回多收款，前台一直推搪。到離店後第二天再回去前台查詢，前台員工又是不願意打印明細賬單，經在5天後一直找前台，才從其他方式拿到明細，各位朋友以後如有他們的消費必須看清楚，切記切記！（到離店後已經7天到現在點評時還沒有主動聯繫如何解決或退回多收費用） 房間：傳統裝飾。 衞生：差差差，五星酒店收費，小賓館的享受👎👎👎👎👎👎👎👎👎 服務：不敢恭維，除了當時反映給酒店後羅經理（女士）主動跟我有接觸及解釋外，真的沒有一個員工有擔當可面對及解決問題。👎👎👎 價格：按這個入住體驗，真的是花錢自找買難受😣😣😣 停車：門口停車上落行李都被催趕👀行李員看到衹是着看看看，沒有主動幫忙！ 性價比：我説好你會信嗎？🙈🙈🙈 前台：服務？我覺得真的沒有任何服務，一問三不知，反正我沒有感受得到，包括早餐西餐廳，半小時沒有一個服務員來服務收拾收拾一下餐桌，難道洲際的自助早餐要自己洗碟子收餐盤的嗎？😭😭😭（當時値班是知道的）。 反正一句就是除了是洲際二個字，其他的一無是處！ 👎 👎👎 👎👎👎 👎👎👎👎

因為對房間裏的氣味兒比較敏感，前台很耐心地多次幫忙調換到滿意的房間，特別是當日值班經理夏先生有一直電話詢問。每個接觸的前台工作人員都特別耐心，沒有一絲不悦。 酒店中心花園綠植也是有心設計，早餐後溜達，負離子滿滿。房間乾淨舒適，客房服務的保潔和送物也都很快速且微笑迴應。 就是禮賓部好像人手不夠，沒能及時幫忙拿行李， 但總體是一次非常愉悦的入住體驗。

房間正對整個東南亞熱帶風格的大花園，花園內各種水鳥、小鳥、錦鯉很多。服務周到、熱情，微笑服務，酒店的稻香軒“黑珍珠”餐廳服務超級棒，菜品口味極佳。酒店近鄰雲南人民大會堂，環境幽靜大度，一邊就是海埂大壩，是昆明市第一景點。西伯利亞紅嘴海鷗極多，成千上萬，這是雲南境內唯一與人零距離接觸的紅嘴海鷗，令人震撼的巨大數量和精彩，可以稱為中華一絕！其他景區的紅嘴鷗與人不是零距離，離得比較遠，不靠近。

此次攜娃到昆明洲際入住，居住體驗特別優秀，首先硬件設施配套非常棒，細節考究，房間寬敞舒適。其次酒店配備洗浴產品挺棒，是百瑞德的哦。最後是酒店的服務令人稱讚👍🏻，響應訊息及時，很用心傾聽住客心聲與幫助我們解決問題呢，特別謝謝您們，㊗️工作順利，下次來昆明還住洲際。

感謝前廳的Amanda和Tim熱心周到的服務.每一次都能提供滿意的服務，就是除了西餐廳的服務還是一如既往的令人失望以外，其他都很好，希望下次來西餐廳會有改善吧，能夠早日匹配上洲際這個品牌應有的標準