海偉國際度假飯店（昆明滇池海埂公園店）的評論

住宿方回覆: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！哇！讀到您如此細緻、生動的五星好評，我們整個團隊都雀躍不已！非常感謝您不吝筆墨，分享了在海偉酒店的完美入住體驗，您的認可對我們來説是無上的榮耀！得知您喜愛我們得天獨厚的地理位置——毗鄰滇池、緊鄰民族村，並且被我們精心打造的“東南亞小花園”般的環境所打動，我們感到無比欣喜！這正是我們想要為客人營造的度假氛圍，能獲得您的共鳴，是對我們最大的肯定。您對客房“空間大”、“乾淨整潔”、“落地窗景緻怡人”的讚賞，以及特別提到“乳膠枕頭”帶來的舒適睡眠體驗，都讓我們倍感欣慰。舒適與潔凈是我們的基石，而能讓您在窗邊盡覽美景、枕上安然入眠，則是我們莫大的追求。更讓我們開心的是您對一樓餐廳的青睞！“菜很好吃”、“價格不算高”——這正是我們餐飲團隊努力的方向：提供美味可口、物有所值的佳餚。您的滿意讓廚師和服務員們都幹勁十足！您提到酒店“不是很大”，這也正是我們希望為客人帶來的獨特體驗：在繁華景點旁，我們更注重提供“一靜謐、私密且服務周到”的休憩空間，讓每一位客人都能感受到專屬的關懷。很高興您在這裏收穫了放鬆與愉悦！再次衷心感謝您選擇海偉酒店並留下這份珍貴的點評！您的每一句讚美都深深鼓舞着我們。我們熱切期盼着您的再次歸來！無論是再次沉醉於滇池的波光、探索民族村的風情，還是衹想在我們的“小花園”裏偷得浮生半日閑，海偉酒店永遠歡迎您！祝您生活愉快，期待與您重逢！

住宿方回覆: 尊敬的客人：非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出寶貴時間分享您的入住體驗！非常高興得知您對我們酒店的衞生環境、設施配備以及豐富的早餐感到滿意，這對我們是莫大的鼓勵！關於您提到的房間面積問題，我們在此鄭重説明：我們酒店雅悦陽光雙床房的所有客房，其建築面積均嚴格按照 34 平方米的標準進行建造和配置。酒店對此有統一的標準和專業的測量依據，確保同級別房型面積的一致性。我們能直接掛到平台上具體的平方數，平台那邊也是進行了核實認可的。對於您在辦理入住時遇到的情況，我們深表歉意。前台工作人員未能第一時間為您安排到符合您預期的房型，並且在溝通處理過程中提出了不恰當的升級方案（需額外付費），這反映出我們在服務流程和員工溝通培訓方面存在不足，給您帶來了困擾和不愉快的體驗，我們對此深感抱歉。我們非常重視您的反饋，並將立即核查當天的具體情況，加強對前台團隊的培訓和指導，確保未來能為所有客人提供更專業、順暢和令您滿意的入住服務。我們很高興最終通過溝通為您更換到了同級別的房間，並解決了您的問題。您提到的房間視覺感受上的差異，可能與房間的具體佈局、傢俱擺放或視角有關，但所有同級別房間均保證是34平方米的標準面積。再次感謝您提出的寶貴意見，您的反饋是我們改進的重要動力。我們真誠期待在您下次光臨時，能為您提供一次完美無瑕的入住體驗！祝您生活愉快！

住宿方回覆: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客： 您好！衷心感謝您選擇下榻我們酒店並分享寶貴的入住反饋。您的體驗對我們至關重要，未能完全滿足您的期待我們深表歉意。針對您提出的問題，我們已逐一核查並制定優化方案，現向您詳細説明： **關於歡迎水果：** 我們誠摯為歡迎水果品質與搭配未能達到五星級標準向您致歉。酒店高度重視您提及的問題，已責令供應商全面調整水果採購標準，嚴格篩選當季優質鮮果，期待您再次入住時體驗煥新服務。 **關於深夜晚安粥：** 酒店每晚8點半至11點半於一樓餐廳提供晚安粥，並搭配特色小食。因服務介紹不夠主動導致您錯過體驗，我們深感遺憾。我們針對此會加強主動提醒意識。**關於外賣服務：** 當前外賣需至大堂外指定區域領取，主要出於食品安全與住客私隱保護考慮。當客人需要幫忙拿取外賣時，可以聯繫前台，我們會安排工作人員給您送到房間。 **關於早餐體驗：** 感謝您對正餐口味的認可！針對早餐豐富度問題，我們已和餐飲部門反饋，讓其進行優化。再次感謝您的直言反饋，讓我們清晰看到服務短板。期待有機會為您呈現真正的雲南旅居美學。順祝諸事皆宜！

住宿方回覆: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！衷心感謝您細緻分享入住體驗並給予4.5分的高度認可！得知您對酒店設施、優美環境，尤其是毗鄰雲南民族村的便利位置感到滿意，我們倍感欣喜！更開心您認可服務的完善性，以及一樓餐廳"口味合適"且"性價比可"的餐品——這恰是我們最希望為客人提供的核心價值！ 您提及的每一點肯定，都是我們團隊精心打磨的方向。同時，我們注意到評分尚有提升空間。儘管您未具體説明，但我們會以此為動力，全面檢視各環節細節，力求未來為您呈現完美的5分體驗。 您的反饋是提升的關鍵指南針！ 期待您再次光臨時，能感受到我們基於您建議的優化成果。探索民族村風情後，歡迎隨時回到這片靜謐綠洲休憩！ 祝您旅途常伴愜意

住宿方回覆: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並在百忙之中分享如此温暖細緻的點評！看到您一家三口住得舒心，特別是小朋友也開心，就是我們最大的欣慰。1. 感謝認可服務：能為帶孩子的家庭提供便利是我們應盡的責任，能讓您感受到服務的用心，並額外為小朋友提供了一份早餐，我們感到非常榮幸。您和家人的滿意是我們持續進步的動力！2. 讚美環境： 您對酒店及餐廳優雅環境的喜愛，尤其是餐廳，讓我們備受鼓舞！我們一直致力於為賓客營造舒適、精緻的休憩與用餐空間，您的肯定證明我們的努力是值得的。3. 盛讚美食：最讓我們開心的是您對“過橋米線”的喜愛！“味道一絕”和那個大大的👍，是對我們廚師團隊最大的褒獎！我們會繼續用心呈現地道的本地風味和優質美食。 再次衷心感謝您的五星好評與推薦！這份認可讓我們倍感珍惜。誠摯期待您和家人的再次光臨，我們將一如既往，努力為您創造更多美好的入住和用餐體驗！祝您闔家幸福，生活愉快！

住宿方回覆: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人： 您好！感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享如此細緻的入住體驗！很高興得知您對酒店的前台環境、客房舒適度、自助洗衣房及每日更新的歡迎水果感到滿意，您的認可是我們不斷提升服務的動力。 關於您提到的“深夜晚安粥”未送達的問題，我們深表歉意。通常情況下，晚安粥會在晚間固定時段（20:30-23:30）開放，是需要自行到一樓餐廳用餐。未能讓您體驗到這項服務，可能是溝通或執行中存在疏漏，我們會立即核查流程並加強培訓，加強指示性標語，確保類似情況不再發生。再次感謝您的反饋，您的建議對我們至關重要。期待下次能為您提供更完美的入住體驗，祝您生活愉快！

住宿方回覆: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！ 非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此詳盡且用心的點評！您的肯定對我們來説是最好的鼓勵！我們非常高興得知您對以下方面感到滿意：＞ 絕佳的地理位置：很高興您享受了酒店靠近海埂公園、民族村和博物館的便利，這確實是探索昆明風情的理想出發點。＞ 完善的休閑設施： 您特別提到並喜愛我們的恆温泳池和暖氣設施，這讓我們倍感欣慰。我們一直致力於為所有賓客，尤其是帶着小朋友的家庭（很高興小朋友也玩得開心！），在四季都能提供舒適放鬆的體驗。＞ 舒適的住宿體驗：得知您對升級後的房間感到舒適愜意，是我們最大的滿足。能為您安排升級並提供舒適的入住環境，我們感到非常榮幸。＞ 您的滿意是我們不懈追求的目標。再次感謝您對我們服務的認可與喜愛！＞ 誠摯期待在不久的將來，當您再次光臨昆明時，能有機會繼續為您提供“温潤如春”的居停體驗！祝您和家人生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人：感謝您對我們環境的認可！關於您提到的外賣問題，我們深表歉意。不讓外賣小哥上樓層是為了保證住店客人的安全，如果客人有需要，我們可以安排工作人員幫客人送外賣到房間；如果您下次入住我們酒店，您可以在您需要送外賣的時候致電前台，我們會安排工作人員給您送的。關於您提到的沒有開瓶器的問題，房間內是不配備開瓶器的，當時已跟您溝通，請您稍等我們叫相關部門送開瓶器來給您，您當時説不需要了，我們就沒有給您安排。針對於此次事情，現已在前廳大堂放有了開瓶器，以便客人在需要時能及時提供；感謝您提出的優化建議，誠邀您下次有任何需求都可以告知我們工作人員，我們將優先為您安排，期待以更完善的體驗迎接您的再次光臨！祝您一切順意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店，並花費寶貴時間分享您的入住體驗！您的反饋對我們至關重要。針對您對房間衞生感到不滿意，並且是剛入住的時候就感到不滿意了；我們酒店是提供24小時服務的，建議您下次發現不滿意的任何情況都可以及時和酒店前台進行聯繫，我們能在第一時間幫您解決您的困擾，也有24小時值守的經理，不會耽誤您很長時間的。介於您發的圖片比較模糊，看不太清，但是我們會加強查房力度，避免出現衞生問題。望您下次再次光臨本酒店，我們會讓您看到我們的進步。祝您生活愉快！

住宿方回覆: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤您好，非常感謝您對酒店的寶貴意見。咱們酒店一直對周邊環境及園區景觀精心雕琢，園林花園承載着諸多心血，四季有景、錯落有致，黑天鵝的引入更是點睛之筆，它們在湖水中嬉戲、覓食，為園子注入生機，成為客人休憩賞景時最愛的 “風景線”。同時，酒店所處之地綠植繁茂、空氣純凈，高含量的負氧離子是大自然慷慨的饋贈，能讓每位入住者在房間或漫步園區時，享受清新空氣帶來的健康與舒適。我們會持續維護好這份優勢，也盼您下次再來，還能有更棒體驗。再次致謝！

住宿方回覆: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤您好，非常感謝您對酒店的寶貴意見。咱們酒店一直對周邊環境及園區景觀精心雕琢，園林花園承載着諸多心血，四季有景、錯落有致，黑天鵝的引入更是點睛之筆，它們在湖水中嬉戲、覓食，為園子注入生機，成為客人休憩賞景時最愛的 “風景線”。同時，酒店所處之地綠植繁茂、空氣純凈，高含量的負氧離子是大自然慷慨的饋贈，能讓每位入住者在房間或漫步園區時，享受清新空氣帶來的健康與舒適。我們會持續維護好這份優勢，也盼您下次再來，還能有更棒體驗。再次致謝！

住宿方回覆: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人，您好！ 感謝您選擇入住我們酒店並分享如此細緻的入住體驗！能為您提供周到的服務是我們的榮幸，湖畔餐廳臨水而建的景觀能讓您感受到自然之美，我們倍感欣喜。酒店始終致力於為客人打造便捷舒適的旅居體驗，無論是步行可達景區的優越位置，還是配套設施的便利性，都希望能為您的旅途增添美好回憶。 您對細節的認可讓我們倍感温暖，期待在不久的將來能再次迎接您的到來，祝您生活愉快，順頌時祺！

住宿方回覆: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤親愛的客人，感謝您的點評呀！我們昆明海偉國際度假酒店的一大優勢就是絕佳的地理位置，距離滇池、雲南民族村僅幾百米之遙，到海埂公園也不過千米左右，離西山也很近哦。這樣的距離讓您無論是晨起散步還是飯後消食，都能隨時親近自然與人文景觀。我們致力於為您打造最舒適便捷的度假生活，您的滿意就是對我們最大的鼓勵，期待下次與您再次相聚於此！

住宿方回覆: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人： 您好！感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此用心的評價❤️ 得知您對房間的整潔度、窗外的景緻以及早餐品質感到滿意，我們倍感欣喜！酒店始終致力於為客人營造舒適如家的體驗，您對細節的認可，是對我們團隊最大的鼓勵🌿 滇池畔的海德公園四季皆景，晨昏漫步尤為愜意，很高興能讓您的旅程多了一份悠然自在。若您下次光臨，我們也很樂意為您推薦更多周邊小眾路線或特色美食，讓您的昆明之行更加豐富多彩～ 再次感謝您的信任與支持，期待與您在春城再度相遇！祝您生活愉快，順頌時祺✨