海偉國際度假飯店（昆明滇池海埂公園店）的評論

住宿方回覆: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此詳盡的五星好評！您的滿意是對我們工作最大的認可與鼓勵，更是我們不斷進步的動力。看到您提到帶媽媽來昆明旅遊，並認可我們能讓您的住宿體驗“非常愜意”，我們感到由衷的高興！能讓您和媽媽在旅途中感到舒適與放鬆，正是我們所追求的目標。關於設施：很高興您注意到了我們房間設施的完善、住宿的放鬆、洗衣房的便捷以及户外酒吧的獨特氛圍。我們致力於為客人提供便利與享受，這些設施能得到您的喜愛真是太好了關於衞生：“很乾凈”是我們最基本也是最重要的承諾，您的肯定讓我們倍感欣慰，保潔團隊的努力得到了最好的回報。關於環境：感謝您對酒店內外環境的讚美！我們非常珍視所處的位置，能讓您方便快捷地前往附近的民族村和美麗的滇池遊玩，確實是我們的優勢所在，很高興這為您的昆明之旅增添了便利與精彩。關於服務：得知我們的服務團隊能及時響應並滿足您的需求，讓您感到“很好”並“非常感謝”，這是對我們最大的褒獎！為每一位賓客提供周到、貼心的服務是我們的宗旨。您的這份用心點評，特別是提到帶媽媽出遊的温馨場景，讓我們倍感温暖。能為您和媽媽的昆明之旅增添一份美好的回憶，是我們莫大的榮幸。衷心祝願阿姨身體健康，也期待未來您和家人再次光臨昆明時，能繼續選擇我們酒店作為您温馨的“家外之家”！再次感謝您的信任與支持！祝您和家人生活愉快，幸福安康！

住宿方回覆: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！哇！讀到您如此細緻、生動的五星好評，我們整個團隊都雀躍不已！非常感謝您不吝筆墨，分享了在海偉酒店的完美入住體驗，您的認可對我們來説是無上的榮耀！得知您喜愛我們得天獨厚的地理位置——毗鄰滇池、緊鄰民族村，並且被我們精心打造的“東南亞小花園”般的環境所打動，我們感到無比欣喜！這正是我們想要為客人營造的度假氛圍，能獲得您的共鳴，是對我們最大的肯定。您對客房“空間大”、“乾淨整潔”、“落地窗景緻怡人”的讚賞，以及特別提到“乳膠枕頭”帶來的舒適睡眠體驗，都讓我們倍感欣慰。舒適與潔凈是我們的基石，而能讓您在窗邊盡覽美景、枕上安然入眠，則是我們莫大的追求。更讓我們開心的是您對一樓餐廳的青睞！“菜很好吃”、“價格不算高”——這正是我們餐飲團隊努力的方向：提供美味可口、物有所值的佳餚。您的滿意讓廚師和服務員們都幹勁十足！您提到酒店“不是很大”，這也正是我們希望為客人帶來的獨特體驗：在繁華景點旁，我們更注重提供“一靜謐、私密且服務周到”的休憩空間，讓每一位客人都能感受到專屬的關懷。很高興您在這裏收穫了放鬆與愉悦！再次衷心感謝您選擇海偉酒店並留下這份珍貴的點評！您的每一句讚美都深深鼓舞着我們。我們熱切期盼着您的再次歸來！無論是再次沉醉於滇池的波光、探索民族村的風情，還是衹想在我們的“小花園”裏偷得浮生半日閑，海偉酒店永遠歡迎您！祝您生活愉快，期待與您重逢！

住宿方回覆: 尊敬的客人：非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出寶貴時間分享您的入住體驗！非常高興得知您對我們酒店的衞生環境、設施配備以及豐富的早餐感到滿意，這對我們是莫大的鼓勵！關於您提到的房間面積問題，我們在此鄭重説明：我們酒店雅悦陽光雙床房的所有客房，其建築面積均嚴格按照 34 平方米的標準進行建造和配置。酒店對此有統一的標準和專業的測量依據，確保同級別房型面積的一致性。我們能直接掛到平台上具體的平方數，平台那邊也是進行了核實認可的。對於您在辦理入住時遇到的情況，我們深表歉意。前台工作人員未能第一時間為您安排到符合您預期的房型，並且在溝通處理過程中提出了不恰當的升級方案（需額外付費），這反映出我們在服務流程和員工溝通培訓方面存在不足，給您帶來了困擾和不愉快的體驗，我們對此深感抱歉。我們非常重視您的反饋，並將立即核查當天的具體情況，加強對前台團隊的培訓和指導，確保未來能為所有客人提供更專業、順暢和令您滿意的入住服務。我們很高興最終通過溝通為您更換到了同級別的房間，並解決了您的問題。您提到的房間視覺感受上的差異，可能與房間的具體佈局、傢俱擺放或視角有關，但所有同級別房間均保證是34平方米的標準面積。再次感謝您提出的寶貴意見，您的反饋是我們改進的重要動力。我們真誠期待在您下次光臨時，能為您提供一次完美無瑕的入住體驗！祝您生活愉快！

住宿方回覆: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此細緻、暖心的點評！您的滿意是我們最大的動力，看到您對酒店的認可，我們整個團隊都備受鼓舞！特別開心您喜歡我們的“深夜晚安粥”（牛肉粥）和歡迎水果！能為深夜抵達或需要温暖的客人提供一點暖胃的關懷，是我們一直想做的。水果也是我們精心挑選，希望能為您增添一絲旅途的甜蜜。非常高興您認可我們酒店“乾淨、新”的環境以及“好”的衞生標準。保持整潔舒適的環境是我們對每一位賓客最基本的承諾，您的肯定讓我們更有信心堅持下去。得知您覺得“早餐不錯”，我們也很欣慰！早餐是一天能量的開始，我們會繼續努力豐富品種和提升品質。您提到的“服務”：有洗衣機”和“有代租車”服務，正是我們希望能為客人提供的便利。旅途中的洗衣和交通需求，我們很樂意協助解決，讓您的旅程更省心。最讓我們自豪的是您提到我們酒店的優越位置——“步行去民族村，博物館，滇池很近，步行可達！”這確實是我們的核心優勢之一，能讓您輕鬆探索周邊著名景點，享受便捷的旅程，是我們選址時最大的心願。再次感謝您對我們服務、設施、衞生和位置的全面肯定！您的每一句讚美都激勵着我們做得更好。誠摯期待您的再次光臨，讓我們有機會為您提供更完美的入住體驗！祝您生活愉快，旅途順心！

住宿方回覆: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客： 您好！衷心感謝您選擇下榻我們酒店並分享寶貴的入住反饋。您的體驗對我們至關重要，未能完全滿足您的期待我們深表歉意。針對您提出的問題，我們已逐一核查並制定優化方案，現向您詳細説明： **關於歡迎水果：** 我們誠摯為歡迎水果品質與搭配未能達到五星級標準向您致歉。酒店高度重視您提及的問題，已責令供應商全面調整水果採購標準，嚴格篩選當季優質鮮果，期待您再次入住時體驗煥新服務。 **關於深夜晚安粥：** 酒店每晚8點半至11點半於一樓餐廳提供晚安粥，並搭配特色小食。因服務介紹不夠主動導致您錯過體驗，我們深感遺憾。我們針對此會加強主動提醒意識。**關於外賣服務：** 當前外賣需至大堂外指定區域領取，主要出於食品安全與住客私隱保護考慮。當客人需要幫忙拿取外賣時，可以聯繫前台，我們會安排工作人員給您送到房間。 **關於早餐體驗：** 感謝您對正餐口味的認可！針對早餐豐富度問題，我們已和餐飲部門反饋，讓其進行優化。再次感謝您的直言反饋，讓我們清晰看到服務短板。期待有機會為您呈現真正的雲南旅居美學。順祝諸事皆宜！

住宿方回覆: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！衷心感謝您細緻分享入住體驗並給予4.5分的高度認可！得知您對酒店設施、優美環境，尤其是毗鄰雲南民族村的便利位置感到滿意，我們倍感欣喜！更開心您認可服務的完善性，以及一樓餐廳"口味合適"且"性價比可"的餐品——這恰是我們最希望為客人提供的核心價值！ 您提及的每一點肯定，都是我們團隊精心打磨的方向。同時，我們注意到評分尚有提升空間。儘管您未具體説明，但我們會以此為動力，全面檢視各環節細節，力求未來為您呈現完美的5分體驗。 您的反饋是提升的關鍵指南針！ 期待您再次光臨時，能感受到我們基於您建議的優化成果。探索民族村風情後，歡迎隨時回到這片靜謐綠洲休憩！ 祝您旅途常伴愜意

住宿方回覆: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！讀到您如此詩意又生動的分享，我們整個團隊都感到無比的欣喜與榮幸！感謝您選擇下榻我們酒店，並願意花時間留下這份珍貴的5星點評。您筆下的昆明雨季——陽台聽雨、雨歇蛙鳴、眺望小河杈的悠然意境，正是我們最希望傳遞給客人的那份獨特韻味。得知您在一樓餐廳品嚐到了地道的昆明風味，並欣賞到精緻的小花園，更讓我們倍感欣慰。能將昆明本地的生活美學融入您的旅途體驗，讓您感到“回味”，是對我們最大的肯定與褒獎。您描述的這份“念念不忘”，也正是我們用心經營的動力。再次感謝您用如此優美的文字記錄了這份感受，它温暖了我們所有人。誠摯期待在下一個雨季，或是昆明的任何一個季節，您能再次歸來。我們定會備好熱茶，等您繼續在陽台上聽雨聲、聞蛙鳴、看河景，再品地道風味。祝您生活愉快，順頌時祺！

住宿方回覆: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並在百忙之中分享如此温暖細緻的點評！看到您一家三口住得舒心，特別是小朋友也開心，就是我們最大的欣慰。1. 感謝認可服務：能為帶孩子的家庭提供便利是我們應盡的責任，能讓您感受到服務的用心，並額外為小朋友提供了一份早餐，我們感到非常榮幸。您和家人的滿意是我們持續進步的動力！2. 讚美環境： 您對酒店及餐廳優雅環境的喜愛，尤其是餐廳，讓我們備受鼓舞！我們一直致力於為賓客營造舒適、精緻的休憩與用餐空間，您的肯定證明我們的努力是值得的。3. 盛讚美食：最讓我們開心的是您對“過橋米線”的喜愛！“味道一絕”和那個大大的👍，是對我們廚師團隊最大的褒獎！我們會繼續用心呈現地道的本地風味和優質美食。 再次衷心感謝您的五星好評與推薦！這份認可讓我們倍感珍惜。誠摯期待您和家人的再次光臨，我們將一如既往，努力為您創造更多美好的入住和用餐體驗！祝您闔家幸福，生活愉快！

住宿方回覆: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。親愛的賓客，您好！看到您給我們的五星好評，還特別提到了房間乾淨、滇池觀光車和美味的早餐米線，真是太開心了！😊房間衞生是我們的基礎要求，能得到您的肯定，是對我們保潔團隊最大的鼓勵！酒店安排的固定路線滇池觀光車，就是希望能方便大家輕鬆欣賞美景，吹吹風，享受那份愜意，很高興您喜歡這種方式。至於早餐，尤其是我們的米線得到您的稱讚，後廚師傅們知道了一定會幹勁十足！感謝您細緻又温暖的評價！您的滿意就是我們前進的動力！誠摯期待您的再次光臨，帶您繼續發現更多美好體驗！祝您生活愉快，順心如意！

住宿方回覆: ❤免費觀光車賞滇池❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的客人： 您好！感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享如此細緻的入住體驗！很高興得知您對酒店的前台環境、客房舒適度、自助洗衣房及每日更新的歡迎水果感到滿意，您的認可是我們不斷提升服務的動力。 關於您提到的“深夜晚安粥”未送達的問題，我們深表歉意。通常情況下，晚安粥會在晚間固定時段（20:30-23:30）開放，是需要自行到一樓餐廳用餐。未能讓您體驗到這項服務，可能是溝通或執行中存在疏漏，我們會立即核查流程並加強培訓，加強指示性標語，確保類似情況不再發生。再次感謝您的反饋，您的建議對我們至關重要。期待下次能為您提供更完美的入住體驗，祝您生活愉快！

住宿方回覆: ❤滇池，雲南民族村步行10分鐘❤酒店位於昆明西山區滇池度假區海埂片區核心位置，屬滇池環湖生態旅遊圈。毗鄰雲南民族村、博物館、西山、海埂大壩等著名旅遊景點，距離海埂大壩步行30分鐘，距離滇池步行15分鐘，地理位置得天獨厚，酒店周邊交通便捷。尊敬的賓客，您好！ 非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此詳盡且用心的點評！您的肯定對我們來説是最好的鼓勵！我們非常高興得知您對以下方面感到滿意：＞ 絕佳的地理位置：很高興您享受了酒店靠近海埂公園、民族村和博物館的便利，這確實是探索昆明風情的理想出發點。＞ 完善的休閑設施： 您特別提到並喜愛我們的恆温泳池和暖氣設施，這讓我們倍感欣慰。我們一直致力於為所有賓客，尤其是帶着小朋友的家庭（很高興小朋友也玩得開心！），在四季都能提供舒適放鬆的體驗。＞ 舒適的住宿體驗：得知您對升級後的房間感到舒適愜意，是我們最大的滿足。能為您安排升級並提供舒適的入住環境，我們感到非常榮幸。＞ 您的滿意是我們不懈追求的目標。再次感謝您對我們服務的認可與喜愛！＞ 誠摯期待在不久的將來，當您再次光臨昆明時，能有機會繼續為您提供“温潤如春”的居停體驗！祝您和家人生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人：感謝您對我們環境的認可！關於您提到的外賣問題，我們深表歉意。不讓外賣小哥上樓層是為了保證住店客人的安全，如果客人有需要，我們可以安排工作人員幫客人送外賣到房間；如果您下次入住我們酒店，您可以在您需要送外賣的時候致電前台，我們會安排工作人員給您送的。關於您提到的沒有開瓶器的問題，房間內是不配備開瓶器的，當時已跟您溝通，請您稍等我們叫相關部門送開瓶器來給您，您當時説不需要了，我們就沒有給您安排。針對於此次事情，現已在前廳大堂放有了開瓶器，以便客人在需要時能及時提供；感謝您提出的優化建議，誠邀您下次有任何需求都可以告知我們工作人員，我們將優先為您安排，期待以更完善的體驗迎接您的再次光臨！祝您一切順意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店，並花費寶貴時間分享您的入住體驗！您的反饋對我們至關重要。針對您對房間衞生感到不滿意，並且是剛入住的時候就感到不滿意了；我們酒店是提供24小時服務的，建議您下次發現不滿意的任何情況都可以及時和酒店前台進行聯繫，我們能在第一時間幫您解決您的困擾，也有24小時值守的經理，不會耽誤您很長時間的。介於您發的圖片比較模糊，看不太清，但是我們會加強查房力度，避免出現衞生問題。望您下次再次光臨本酒店，我們會讓您看到我們的進步。祝您生活愉快！

住宿方回覆: ❤湖畔美景 黑天鵝嬉戲❤您好，非常感謝您對酒店的寶貴意見。咱們酒店一直對周邊環境及園區景觀精心雕琢，園林花園承載着諸多心血，四季有景、錯落有致，黑天鵝的引入更是點睛之筆，它們在湖水中嬉戲、覓食，為園子注入生機，成為客人休憩賞景時最愛的 “風景線”。同時，酒店所處之地綠植繁茂、空氣純凈，高含量的負氧離子是大自然慷慨的饋贈，能讓每位入住者在房間或漫步園區時，享受清新空氣帶來的健康與舒適。我們會持續維護好這份優勢，也盼您下次再來，還能有更棒體驗。再次致謝！