昆明福朋喜來登酒店

在雲南玩了一週，昆明是最後一站，原本還挺開心的，對這家酒店的服務和設施也是滿意的，但最後一天在酒店自助洗衣房遇到了極品的一家人，太糟心了，不吐不快。 之前一般從來不在酒店洗衣服，這次因為攢了一週的衣服，最後一天回酒店也還早，再加上之前看評論説這家酒店的洗衣房還不錯，就帶着孩子一塊去了。洗衣房是底下3台洗衣機，頂上3台烘乾機，一共6台機器，衹要刷卡就能進。去的時候底下3台洗衣機裏都有衣服，但都已經結束運行了，頂上3台烘乾機都是空的，我們就在那等了大概五六分鐘，來了一位女士把底下洗衣機的衣服拿出來放到上面的烘乾機，空出了位置，我們就開始洗了，顯示的時間是32分鐘，我自己也定了鬧鐘，就先回樓上了。大概提前了五六分鐘我下樓看衣服，顯示已經洗完了，這時其他機器都是滿的，頂上的烘乾機1台已經結束但衣服沒取走，另外2台在運行中，我就在那等了會。後來來了一個老太太和她的外孫，聽言語另外的2台洗衣機和正在運行的2台烘乾機都是他們家在用，看我在那等可能怕我之後要用烘乾機，就也不走了，還把她女兒也叫來，準備等底下的衣服洗完無縫銜接用頂上的烘乾機。這時我等了也快15分鐘了，那台結束的烘乾機裏的衣服還是沒人取，衹好給酒店前台打了電話問我能怎麼處理這些衣服，酒店前台一開始還挺疑惑，説不是有3台烘乾機嗎（沒好意思跟他説另外4台機器都被一家人霸佔著），就説讓同事過來看下。然後那個老婦人的女兒來了，一來就指着我洗衣服的那個機器説她的衣服之前是在這兒的，不知道怎麼就去了另一個機器，意思是我動了他們的衣服，我也覺得挺莫名其妙的，反覆強調我用的時候裏面沒有衣服，後來才説了句：哦，我剛才看到這個機器有點臟，讓它空轉了一會，回來看裏面已經有衣服了。我不知道她説的剛才是什麼時候，反正跟我看到的對不上。又過了七八分鐘，工作人員還是沒有上來，他們那家開始準備烘衣服，我跟他們商量能不能他們烘的時候衹用一個機器，結果他們一口拒絕，説：不行的，衣服多了烘不乾的（其實目測也沒幾件衣服，而且時間不是可以設定的麼，簡直無語=_=），然後説我可以用那台沒人取的，把衣服取出來就行了。因為之前看牆上的規章制度，15分鐘沒取的話酒店是有權自行處置的，酒店前台電話也打過了但工作人員一直沒有過來，要再等的話也不知道等到什麼時候了，無奈之下，衹好去把那台烘乾機的衣服取出來放筐裏，然後開始烘衣服。又過了幾分鐘，我愛人看我一直沒回去下來找我，一起進來的還有酒店的工作人員，我解釋了我把衣服取出來的事，工作人員也表示理解。然後我就順便跟我愛人説了一嘴這位女士剛説她的衣服是放我那個機器裏洗的，但我放的時候裏面明明沒有衣服，這個我家孩子當時也在場的，然後那女的就開始發飆，説都沒跟我計較這個事了，為什麼還要專門把我愛人和酒店工作人員叫過來説，是他們提醒我可以用那台沒人取的機器（意思我應該感謝他們），然後還説他們一家4口人，用4台機器洗不是很正常麼。當時真覺得自己長見識了，上海人的精緻大概我們永遠學不會，可能他們家裡也是有4台洗衣機和烘乾機吧。工作人員當時也特別無語，一直在強調自己過來衹是因為前台讓她來看下烘乾機。既然價值觀不一樣，多説也無益了，反正今後是再也不會去酒店洗衣服了。 説了這麼多，沒有任何責難酒店的意思，相反非常理解，酒店沒法決定什麼素質的客人入住，上網搜還能搜到更多奇葩的案例。提供洗衣服務本是便利住客，是好事，建議酒店方面能不能在洗衣房管理這塊再加強下人手和管理，比如能不能在洗衣次數還有洗衣設備的使用上設定下限制，對於不及時取衣服該怎麼處理等。也建議其他來洗衣服的姐妹們，如果一定要洗，最好是全程盯着別離開，不然也不知道後面會遇到什麼樣的人。

這次入住體驗真的超出預期，必須給五星好評！從踏入酒店大堂開始，就能感受到工作人員的熱情，前台辦理入住效率超高，還貼心地介紹了周邊設施。房間乾淨整潔，佈置得很温馨，床品柔軟舒適，一整夜都睡得特別香。 最驚喜的是餐廳的早餐，種類豐富到讓人眼花繚亂，食材新鮮味道也好，每天早上都能開啟好心情。期間有任何需求，客房服務響應都特別快，態度也特別好，完全沒有不耐煩。 酒店的地理位置也很方便，出門逛街、打車都很便捷。總體來説，無論是硬件設施還是服務細節都無可挑剔，下次來這裏還會選擇這家，強烈推薦給大家！