天空套房 @ KLCC

差、差、差，強烈不推薦這家店。宣傳圖片30幾張，與房間圖片沒有一張是符合的，住的樓棟也不是訂的那棟樓，聯繫公寓客服，半天不回話，回話後也是各種理由推脱責任，最終問題也沒有解決。第二天早上退房還要等到10點工作人員上班才能退，耽誤客人的時間。這是體驗感最差的一次住宿。

非常不推薦入住，非常不推薦，非常不推薦。重要的事情説3遍！ 優點：酒店位置不錯，離雙子塔非常近，地鐵站也不是太遠，房間挺大，還算乾淨 缺點：首先酒店給到的地址完全不對！按導航到的是皇冠酒店，拖着行李箱，大熱天在馬路上找了很久，還好後來皇冠酒店的前台找了個保安給我帶路才到。其次，入住特別不方便，小區保安不讓進，要求聯繫代理，折騰了半天還是另外個保安幫我聯繫到了，説讓我在小區門口等他，結果等了足足20多分鐘，出來個人，保安給我説就是他。然後這個人衹是沖保安打了個手勢，就自顧自走掉了！！也不知道去哪了？！又等了15分鐘，他才回來，保安叫住他，他才過來讓我給他看訂單訊息，然後説找他老闆確認訂單。然後問我收了200馬幣按金，也沒有收據，就讓我拍了張他手裡拿着錢的照片算證據，這也就算了…然後説要我下載WhatsApp跟他們聯繫，我站在小區門口焦急下載完發現國內手機號和馬來手機號都不能註冊，這時來了另外個人，説可以加微信的。我就無語，早不説，但是後來折騰了半天，他也沒給我加微信，説是第二天早上會有他們懂中文的同事敲門來房間跟我們聯繫，我告知明天上午10點都在，然而第二天並沒有人來。隨後才終於帶我去樓上入住。整個入住過程，我拖着行李箱在那麼熱的室外折騰了整整2個小時！ 我們住了3晚，沒有打掃，這也算了。然後浴室洗手枱嚴重堵塞，我們刷牙洗臉衹能在廚房。另外整個樓層走道瀰漫著非常潮濕和腐爛的味道。 最無語的是退房，我們訂了12點的接機。我從10點開始打他留下的電話聯繫退房，一直無人接聽。一直到10:45左右來了個會中文的人，我以為他是房東，結果他説他好像也衹是代理（可能是攜程的？）我們詢問他如何退房，他説讓我們聯繫電話的人，我們跟他説聯繫不到，然後他也聯繫不到，他説我們不行的話就直接留下房卡走吧。我問他那按金怎麼退，他説這他也不清楚，説幫我們去找找聯繫的人。一直等到11:20，也沒反應…我們焦急下來詢問保安是否能聯繫上，保安也説沒辦法。最終在11:30打攜程海外客服，攜程客服説15分鐘內給我們答覆，並説明如果無法聯繫上，可以我們先退房離開，按金會由攜程負責幫我們處理，這個需要給攜程點贊👍因為我們的接機司機都已經到了，我們讓司機稍等，繼續焦急等待聯繫退房。然後終於11:45攜程電話説幫我們聯繫了，然後前面那個會中文的華人來了，我們最終也沒搞清他到底是攜程代理還是房東代理，反正他給了我200馬幣説是退回的按金，我們急匆匆的提着行李上車去機場。整個退房花了也將近2個小時！ 其實這個民宿的位置，價格，設施都還是不錯的，但是服務實在是太太太無語了…另外需要攜程更新下正確的地址訊息，真的不是我一個人找不到！

去酒店過程太複雜了，給指了地方到地方還是需要他們人來接。 入住酒店沒有明顯提示不能抽煙，抽了煙留下了煙把被發現，交的按金給全扣了，但是沒有馬幣 給了100美刀，也沒找零 扣按金一點餘地都沒有。 退房前商量退按金的事，也不利索，即便能退估計也麻煩。

沒有大堂，溝通不方便