阿瓦克斯大水療飯店的評論

相當可以。

Еда очень вкусная ,персонал вежлив.Очень понравилась зона спа. Расположение отеля нам очень понравилось ,так как рядом тц Красная площадь ,можно устроить шоппинг ,а вечером отдохнуть в спа.

我非常喜歡這裡的一切，尤其是浴室。房間很乾凈而且服務很棒。圖為美麗的招待會

Шикарный

Это самый грязный отель который я видел за последнии 5 лет командировк по России. Позиционируют себя как 4 звезды, СПА, Бассейн на крыше и тп. Но это такая шарашкина контора, начиная от обслуживающего персонала, до простой чистоты в номерах, что будь моя воля, удалил бы две звезды запросто.

Ну так себе..на 3+ Название СПА не оправдывает, как по мне, скромненько.Бассейн большой, единственный "+" Парилка одна не работала, хамам еле -еле теплый Дорого (2 дня, без завтрака 15 тр, номер стандарт)

Постоялый двор с покрашенным фасадом. Номера убогие. Постельное белье и подушки - ширпотреб! Вонючие заношенные халаты. Затасканная общественная помывочная гордо именуется спа. Завтраки вообще дичь. Случайно так продукты не испортить. Видно, что старались..... КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

В отеле я постоянный гость с 2003 года. Мне все нравиться особенно спорт, но на сегодня, а я именно сегодня выехала, план клиентоориентированности Анастасии ( ее задача совсем другая или надо учить) . Ее исключительность, собой и пренебрежение просьбам клиентов отеля слишком уже перебор. Девушка ничего пока кроме своих эго из себя не представляет. Или учите или отправьте на не просьбы клиентов. Разбавили блондинками зря. Приеду 10-11 ноября посмотрю, может научите быть приветливой, как принято в 4 звездах. И быть нужной, а не пытаться быть безразличной или как скажу так и будет. Задача администратора на рецепте другая. Изменились правила отеля, пропишите. Неопрятно писать, но не меняйтесь в худшую сторону. нам клиентам очень приятно видеть ваши постоянные лица и сервис. Отдых это прежде всего ваше отношение.

Самый отвратительный из всех отелей, где я когда-либо была. Прожила 2 из 4-х запланированных дней. В номере запах табака (старый запах)  Душевая кабина в пятнах, раковина в пятнах Ковролин весь грязный в старых пятнах Очень скудный шведский стол, еда не вкусная, на второй день подали вчерашний салат из уже не очень свежих овощей. Очень скудное меню ресторана Обслуживание номера: смены белья не было, средства личной гигиены при уборке номера добавлены не были, покрывало на кровати сменили на ещё хуже и грязнее, чем было до уборки. Даже не пылесосили Плохой сервис во всём (начиная от ресепшн, уборка, обслуживание в лобби-баре) Не актуальные цены в прейскуранте на спа-услуги Из хорошего: понравился массаж, который не был включён в стоимость проживания

Не останавливайтесь в этом отеле, ужасное отношение персонала, грязные вонючие номера, поломанная кровать, матрасы давно пора выкинуть они все продавленные, полная антисанитария, завтраки ужасней некуда, в спа можно легко подцепить какую нибудь заразу. Полнейшая антисанитария. Уже обратились в соответствующие органы. И буду обращаться в суд, в пожарную инстанцию, что б проверили по безопасности. Для возмещения понесённых мною затрат. Потому-что оставаться в этом отели не было ни какого желания пришлось уехать. А заплаченные деньги не возвращают, но не на тех нарвались. Всё мне возместят. Хотите испортит отдых приезжайте в GRAND SPA HOTEL AVAX в Краснодар.

Ну вот не успели мы ещё обосноваться в отеле , как российский сервис налицо. Персонал грубый , необоснованные замечания. Детям до 14 лет разрешено видимо только находиться в номере, так как никуда не пускают с ребёнком. Я могу понять ограничения возраста до 3х, 5ти лет , но до 14?! Причём эта информация отсутсвует на сайтах бронирования и самого отеля, оповещают об этом на ресепшене при заселении. Такая политика отеля абсолютно непонятна, когда большая часть семей отдыхает с детьми. Спа зона , бассейны, номера не вызывают нареканий. Все портит персонал. Посещать данный отель с детьми не рекомендую, посещать этот отель исключительно взрослыми также более желания нет.

Бронировала номер на себя и ребёнка. Не предупредили, что ребёнку нельзя будет посещать бассейн. Просто не разрешили мне зайти с ребенком, когда мы в купальниках уже стояли в дверях бассейна. «чудесный» сервис!!

Очень неприятная ситуация, вместо отдыха, за свои же деньги придется обращаться в полицию. Заказали предварительно спа услугу, по состоянию здоровья пришлось отказаться, о чем заранее сообщили сотрудникам спа. Сначала обещали вернуть деньги в течение дня, придумывали разные предлоги, в итоге просто отказались возвращать деньги. На территории бассейна администратор обманула по цене на аренду шатра. Видно персонал так себе на жизнь зарабатывает, хуже отеля и представить себе трудно.

Начну с того, что в момент заселения, а мы приехали на 2 часа раньше, был предложен номер забронированной категории. Комфорт плюс. Я обрадовалась, так как была с 2мя детьми. Но когда мы туда поднялись, то в номере был жуткий запах. Запах прокуренного номера. Естественно я спустилась на ресепшн, чтобы обменять номер, но увы, мне было сказано, что доступных номеров выбранной категории нет. Заселение в 15.00. Хорошо, мы отправились гулять в ТЦ до заселения. Когда мы пришли, то мне сказали, что доступных номеров нет по прежнему. Либо заселяйтесь в этот, либо ждите. На мои возмущения и просьбы об отмене брони в таком случае, администратор сказала, что это невозможно. Но потом дала ключи от другого номера. Мы заселились. В номере не была разложена дополнительная кровать. Не было принадлежностей для третьего человека (полотенец, халата). Поскольку у нас были планы в городе- мы уехали. По возвращению в 9 вечера, спальное место для третьего человека не было предоставлено. Я попыталась дозвониться на ресепшн. Но увы! Трубку так никто и не поднял. А звонила я несколько раз в достаточно большом промежутке. Пришлось спуститься самой и попросить у администратора. Полотенца и халата также не было, благо когда убегали по делам выхватили горничную и она нам дала необходимые вещи. По поводу СПА. Уточните, пожалуйста, где конкретно на Вашем сайте написано, что детям до 14 лет в Спа зону вход запрещён? И почему в таком случае вы не предупреждаете об этом в момент бронирования. Я еду в СПА отель, соответственно планирую получить эти услуги. Но и здесь увы. Извинений по поводу номера на стойке ресепшн я так и не получила. Лишь недовольное лицо администратора. Молчу о комплиментарной части, раз уж так вышло. В Вашем отеле это видимо неприятно. Я много путешествую по стране и бываю в разного уровня отелях, но такого отношения как здесь ещё не встречала. Ах да, забыла написать про дополнительную кровать. На ней спать невозможно! А феном в ванной я даже не знаю, что можно сушить... мне кажется, если дуть на волосы, то высушить их можно гораздо быстрее. Рекомендовать никому не буду и сама не вернусь однозначно.