北京西苑飯店

北京西苑飯店的評論

北京西苑飯店

100044, 北京, 海淀區, 三里河路1號查看飯店詳情
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1晚

北京西苑飯店的真實房客評論

8.9/10
3392 則評論
驗證過的評論
位置9.0
設施8.5
服務9.0
衛生程度9.1
篩選依據：
排序方式：
所有評論(3392)
好評(3197)
附有照片/影片的評論(467)
交通便利(268)
櫃檯服務好(110)
商務出差(84)
近捷運站(82)
餐廳很棒(47)
多次入住(28)
負評(195)
wenBLBB
主樓標準大床房
入住於 2025 年 10 月
其他
13 則評論
7.0/10
發布於 2025 年 12 月 2 日
怎麼説呢，這個酒店你乍一進去你就能感覺到是一個非常老的酒店，最讓人不滿意的點是它的設施，就比如這個床房間裏的吹風機，感覺還是20年前酒店會配備的吹風機，並且就算讓客房部給你送一個吹風機，送來的也是非常老舊的吹風機，甚至可能非常難試，而且酒店內部迷你班也不提供任何其他的酒水，在這個價位還是挺不應該的，水也衹放了兩瓶，如果你想要更多的水，也得要前台再給你送，總體來説就是設施老舊，服務一般般，衹能説可堪一住
住宿方回覆: 尊敬的賓客，首先為您在西苑飯店的住宿體驗留下了不愉快的記憶，我們致以最誠摯的歉意。針對您提及的關於吹風機的不適感受，我們已與相關部門溝通，今後我們會不斷地進行調整改進，旨在給您帶來更舒適的住宿體驗。感謝您的反饋，這份坦誠的反饋，是我們打磨服務的重要指引，我們始終格外珍視。我們期待您下一次的光臨，感受我們的進步，謝謝！
M284231****
主樓標準雙床房
入住於 2025 年 10 月
好友出遊
3 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 23 日
前台服務好，gro裴經理提取致電我們安排房間，特別貼心，前台的小美也特別好，入住時候幫我們貼心介紹酒店的餐廳和房間，最後大堂經理娜娜幫我們叫車去南站，整個酒店的服務特別熱情貼心！房間設施設備完善，衞生乾淨，以後再來北京看演出還住西苑
住宿方回覆: 您好！非常感謝您對我們酒店的寶貴評價和信任。閲讀到您的點評，我們深感榮幸，同時也為您的滿意感到由衷的高興。 您的滿意是我們前進的動力，我們很高興聽到您提到前台接待、GRO裴先生、大堂經理娜娜，他們的熱情服務給您留下了深刻的印象。他們的笑容和真誠的問候正是我們酒店文化的體現。 在這裏，我們也要向您表達最誠摯的感謝，感謝您對我們工作的認可和支持。您的每一句鼓勵都如同春風化雨，滋養着我們的團隊。我們會繼續努力，不斷提升服務質量，確保每一位入住的客人都能感受到家的温馨和賓至如歸的體驗。 再次感謝您的寶貴意見，希望您在未來的日子裏，無論何時何地，都能感受到我們的誠意和服務。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！
Xiatiandegongzhu
主樓標準雙床房
入住於 2025 年 10 月
商務出差
3 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 23 日
前台接待效率超高，態度温柔又專業，從辦理入住到拿房卡全程順暢，還耐心解答了我關於周邊遊玩的各種問題。特別要誇誇GRO裴先生，全程認真負責，入住時主動了解我的需求，行程中還貼心跟進體驗，有任何疑問都第一時間響應解決，讓人倍感安心。前台主管魏女士更是熱情周到，主動幫忙協調房間細節，還貼心準備了給小朋友的小餅乾，細節處盡顯用心，退房時候大堂經理娜娜給我們介紹附近的動物園和附近的小吃，真的很nice！房間設施設備超完善，床品柔軟舒適整體環境乾淨整潔無異味。非常推薦這家酒店
住宿方回覆: 您好！非常感謝您對我們酒店的寶貴評價和信任。閲讀到您的點評，我們深感榮幸，同時也為您的滿意感到由衷的高興。您的滿意是我們前進的動力，我們很高興聽到您提到前台接待、GRO裴先生、前台主管魏女士、大堂經理娜娜，他們的熱情服務給您留下了深刻的印象。他們的笑容和真誠的問候正是我們酒店文化的體現。在這裏，我們也要向您表達最誠摯的感謝，感謝您對我們工作的認可和支持。您的每一句鼓勵都如同春風化雨，滋養着我們的團隊。我們會繼續努力，不斷提升服務質量，確保每一位入住的客人都能感受到家的温馨和賓至如歸的體驗。再次感謝您的寶貴意見，希望您在未來的日子裏，無論何時何地，都能感受到我們的誠意和服務。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！
_WeChat55619****
養怡園經濟型單人間（未評星）
入住於 2025 年 10 月
商務出差
3 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 19 日
五星滿分好評！房間乾淨到沒死角，設施一應俱全，辦公和休息都很方便。前台服務熱情高效，GRO經理知道我們是出差，主動安排了安靜適合辦公的房間超貼心。禮賓部小邢兩次幫忙把行李送到副樓，服務特別周到。下次出差還選這家！ 張燕、高波、霍志敏也很貼心，晚上很晚有需求也會及時回覆。
住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們的酒店並分享您的入住體驗。我們非常高興聽到您對我們的服務、衞生和房間環境都非常滿意。我們一直致力於為每一位客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗。您的讚揚是我們最大的鼓勵，我們會繼續努力提升服務質量，為您和每一位客人創造更加愉悦的入住體驗。再次感謝您的評價，期待您的再次光臨。
匿名用戶
主樓標準大床房
入住於 2025 年 10 月
家庭出遊
6 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 12 月 1 日
入住酒店全程舒心，禮賓邢先生很熱情幫我們送行李和介紹酒店餐廳。前台鄭女士接待高效專業，辦理手續迅速利落，大堂經理楊娜更是讓人印象深刻耐心解答我們關於周邊交通、景點的諮詢，細節處盡顯周到。她們的貼心服務，讓出行倍感安心，下次再來一定仍選貴店！
住宿方回覆: 您好！非常感謝您對我們酒店的寶貴評價和信任。閲讀到您的點評，我們深感榮幸，同時也為您的滿意感到由衷的高興。您的滿意是我們前進的動力，我們很高興聽到您提到禮賓邢先生、前台鄭女士、大堂經理楊娜，他們的熱情服務給您留下了深刻的印象。他們的笑容和真誠的問候正是我們酒店文化的體現。在這裏，我們也要向您表達最誠摯的感謝，感謝您對我們工作的認可和支持。您的每一句鼓勵都如同春風化雨，滋養着我們的團隊。我們會繼續努力，不斷提升服務質量，確保每一位入住的客人都能感受到家的温馨和賓至如歸的體驗。再次感謝您的寶貴意見，希望您在未來的日子裏，無論何時何地，都能感受到我們的誠意和服務。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！
Hudiequehumeiyou
主樓標準大床房
入住於 2025 年 10 月
獨自出遊
13 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 13 日
感謝平台特別是酒店總枱小楊，精心選擇了朝向契合安靜特殊要求的728房間。她還協調了小張跑上跑下帶我看了不同樓層的房間。我向客房中心提出多加幾瓶水向總枱提出延長退房都非常爽快 。在26樓的自助海鮮旋轉餐廳夜景迷人，品種足夠豐富。女經理非常聰明，積極溝通客户個性化需求。特別是那位收銀員主動問您是不是有65了？可以打七五折。並幫助實現。説明西苑飯店形成了優秀的企業文化和管理。飯店與紫竹園數百米，景色迷人。見到了令我神往合唱團演出。楓葉紅了
住宿方回覆: 感謝親下榻西苑飯店，並給予寶貴的五分好評！認可與支持，是朋友們給予我們最好的禮物。讓我們感覺到了，愛，貴在堅持，懂得，貴在珍惜與理解。期待下次與您的重逢。
M319022****
養怡園經濟型雙床房（未評星）
入住於 2025 年 10 月
商務出差
2 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 11 日
交通非常方便，門口就是地鐵，感謝禮賓部邢先生的細緻服務，為我推薦了酒店餐廳的烤鴨非常不錯，前台周先生看外邊下雨幫我升級了房間，娜娜經理退房時候幫我叫車，這次入住體會到了每一位員工都對客人的用心。以後還會經常來，祝酒店生意興隆。
住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們的酒店並分享您的入住體驗。我們非常高興聽到您對我們的服務非常滿意。我們一直致力於為每一位客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗。您的讚揚是我們最大的鼓勵，我們會繼續努力提升服務質量，為您和每一位客人創造更加愉悦的入住體驗。再次感謝您的評價，期待您的再次光臨。
匿名用戶
主樓豪華大床房
入住於 2025 年 10 月
其他
34 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 6 日
北京西苑飯店，位於二環和三環之間，從酒店步行可以前往動物園、天文台、古生物博物館等，離地鐵站很近，交通十分便捷。酒店工作人員非常貼心的給予升級至商務房，客房乾淨、整潔、舒適，早餐可以前往26樓自助餐廳，是一家非常滿意的下榻酒店。
住宿方回覆: 感謝您下榻西苑飯店！非常感謝您對我們的認可，我們會一如既往地為您提供舒適的入住環境和高質的服務。酒店臨近6/9/14號線及多條公交線路。步行15分鐘有北京動物園、北京海洋館、北京天文館，南面毗鄰紫竹院公園，是您休閑度假的良好場所。酒店內部有旋轉餐廳、蓬萊春餐廳、養怡園食府與1958啤酒坊，滿足您的多種用餐需求，期待您再次光臨！
1376179****
養怡園經濟型單人間（未評星）
入住於 2025 年 9 月
獨自出遊
2 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 10 月 20 日
非常乾淨，很幽靜！服務棒！提前一天管家就特別關照降温要注意保暖，還詳細介紹了養怡園的情況，幫我安排了一樓，方便進出！住宿後幾位服務員都很親切，服務也有求必應，特別是史忠武和高波在住宿的兩天裏盡心盡力！非常滿意這次選擇的養怡園！以後一個人來北京還會繼續選擇！
住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們的酒店並分享您的入住體驗。我們非常高興聽到您對我們的服務、衞生和房間環境都非常滿意。我們一直致力於為每一位客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗。您的讚揚是我們最大的鼓勵，我們會繼續努力提升服務質量，為您和每一位客人創造更加愉悦的入住體驗。再次感謝您的評價，期待您的再次光臨。
Falading
養怡園經濟型雙床房（未評星）
入住於 2025 年 9 月
獨自出遊
6 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 11 月 7 日
老同事北京人推薦這家老北京酒店，在北京二環很靠近北京動物園四號線地鐵站；這棟是邊樓非主樓因此需要從主樓走進去一點；裏面設施是老式那種因為這棟樓是以前蘇聯展覽館招待所但是床的質量包括裏面暖氣+傢俱品質都很好也很乾凈；服務員態度也很好很熱情；附近還有一家不錯燒烤店可以吃燒烤以及小吃，附近公交車終點站去故宮或者市中心逛逛都很方便！
6/7
住宿方回覆: 感謝親下榻西苑飯店，並給予寶貴的好評！認可與支持，是朋友們給予我們最好的禮物。讓我們感覺到了，愛，貴在堅持，懂得，貴在珍惜與理解。期待下次與您的重逢。
Shazhongyu
養怡園智能親子房（未評星）
入住於 2025 年 9 月
家庭出遊
23 則評論
9.7/10
極佳
發布於 2025 年 10 月 4 日
老牌的五星級酒店，門口兩個大獅子加上白色的小橋，聯想到啥你馬上就能聯想到，霸氣，威武。寬敞的大廳乾淨，明亮。房間給我升級了，很大，衞生間有兩個，其中一個有浴缸，還有個辦公與會客合而為一的房間。面積非常大。 但是房間老了，設施相對會略顯陳舊。 值得一提的是頂樓旋轉餐廳很不錯，早餐也很豐富。 最後有個細節，家庭房住了很多了，但是這次發現每個，插座都用保護塞塞住了。這點很細心。點個贊。
6/11
住宿方回覆: 感激您善意的留言，昨天的關注與評分非常重要。小小的遺憾，沒能給您留下完美的感覺。對於我們每項工作的滿分都不容易。都需要酒店每個員工的付出和努力配合才能實現。酒店人更多的是一種對於精的執着，感恩與您之間的遇見。衹要陽光正好不辜負今天。祝福您歲月豐收飽滿，旅行旺順吉安。
匿名用戶
主樓標準大床房
入住於 2025 年 9 月
商務出差
32 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 10 月 30 日
西苑飯店不愧是老牌優質酒店！地理位置超優越，緊鄰多條地鐵線，出行超便利。房間乾淨整潔、設施齊全，服務熱情貼心，26樓旋轉餐廳的自助豐富又美味，性價比超高，商務或旅遊入住都超合適！
住宿方回覆: 感謝您下榻西苑飯店！非常感謝您對我們的認可，我們會一如既往地為您提供舒適的入住環境和高質的服務。酒店臨近6/9/14號線及多條公交線路。步行15分鐘有北京動物園、北京海洋館、北京天文館，南面毗鄰紫竹院公園，是您休閑度假的良好場所。酒店內部有旋轉餐廳、蓬萊春餐廳、養怡園食府與1958啤酒坊，滿足您的多種用餐需求，期待您再次光臨！
eleen1028
養怡園經濟型雙床房（未評星）
入住於 2025 年 10 月
商務出差
2 則評論
9.7/10
極佳
發布於 2025 年 11 月 19 日
第一次住西苑飯店，交通特別方便，地鐵4號線，16號線，6好線都可直達。酒店環境，設施都不錯。客服態度雅麗很好，看我們開會，行李多，為我們升級主樓。
住宿方回覆: 感謝您下榻西苑飯店！非常感謝您對我們的認可，我們會一如既往地為您提供舒適的入住環境和高質的服務。酒店臨近6/9/14號線及多條公交線路。步行15分鐘有北京動物園、北京海洋館、北京天文館，南面毗鄰紫竹院公園，是您休閑度假的良好場所。酒店內部有旋轉餐廳、蓬萊春餐廳、養怡園食府與1958啤酒坊，滿足您的多種用餐需求，期待您再次光臨！
Jueling
主樓標準雙床房
入住於 2025 年 9 月
好友出遊
56 則評論
8.5/10
很好
發布於 2025 年 10 月 9 日
房間很乾凈，但是黴味沒辦法去除，感覺就是80/90年代最好的那種酒店，大堂很大氣，但是內部房間真的不行，我還特地定了主樓的房間，有點失望。 因為節日，1點半等到2點多才拿到房間，酒店有很多外國團隊，離展覽中心，動物園，天文館比較近。隔壁還有個不錯的餐廳。
住宿方回覆: 尊敬的貴賓，感謝您選擇西苑飯店作為您到訪北京的下榻酒店，也非常感謝您在百忙之中抽出寶貴時間給予我們反饋。由於入住體驗帶給您的不適，我們深表歉意。針對您的反饋，我們已與相關部門溝通，今後我們會不斷地進行調整改進，旨在給您帶來更舒適的住宿體驗。感謝您的反饋，這份坦誠的反饋，是我們打磨服務的重要指引，我們始終格外珍視。我們相信，通過我們不斷地努力，一定可以將西苑飯店的形象樹立地更好。我們期待您下一次的光臨，感受我們的進步，謝謝！
M11069****
養怡園經濟型雙床房（未評星）
入住於 2025 年 9 月
家庭出遊
29 則評論
4.5/10
發布於 2025 年 10 月 4 日
非常不推薦，還以為提前定撿到便宜了呢。 房間佈局不合理，床頭沒有插頭，空調莫名每隔一段時間就自動關閉，不出風。房間一進去就有味道，散不掉！ 想着離動物園近點可以一早去看萌蘭，伍佰的價位不值當，和招待所差不多，附近連鎖酒店應該設施和這個家輔樓設施差不多。
住宿方回覆: 尊敬的貴賓，感謝您選擇西苑飯店作為您到訪北京的下榻酒店，也非常感謝您在百忙之中抽出寶貴時間給予我們反饋。由於入住體驗帶給您的不適，我們深表歉意。針對您的反饋，我們已與相關部門溝通，今後我們會不斷地進行調整改進，旨在給您帶來更舒適的住宿體驗。感謝您的反饋，這份坦誠的反饋，是我們打磨服務的重要指引，我們始終格外珍視。我們相信，通過我們不斷地努力，一定可以將西苑飯店的形象樹立地更好。我們期待您下一次的光臨，感受我們的進步，謝謝！