堪薩斯城鄉村俱樂部廣場萬怡飯店的評論

我預訂了 2024 年 9 月 30 日和 10 月 1 日在堪薩斯城鄉村俱樂部廣場萬怡酒店的房間，因為我的母親必須在附近的聖盧克醫院接受心臟手術，並需要早上 7 點辦理入住。 我們週一下午 4:50 左右到達。 我走進大廳辦理入住手續，然後出門上車。 當我打開門時，我母親正在打電話，對我大喊“聖盧克醫院必須取消並重新安排手術”她把電話遞給我，我與患者權益維護者交談，她讓我回去並重新安排手術取消房間。我去前台告訴服務員手術取消了，我們不需要留下來並請他與醫院患者權益維護者交談。 他拒絕了，並粗魯地說：「已經取消了」。 我覺得他在撒謊，我是對的，因為當我回到家並訪問 www.trip.com 時，我看到酒店拒絕給我退款。 所以第二天我打電話給酒店的總經理並解釋了發生的事情（他已經知道了，因為我在嘗試退款時將其發佈在Trip.com 網站上。他非常粗魯，基本上說，“運氣不好夥計，我不會給你退款，祝你能從 Trip.com 獲得退款」。 任何好的飯店都會有這樣的回應，「我們很抱歉你母親的心臟手術在檢查前幾個小時被取消，我們很樂意退款，並希望手術順利完成」。 我的意思是我只在這家糟糕的酒店待了不到 5 分鐘，甚至從未走進過房間！ 然而，這個對金錢的渴望粗魯且麻木不仁的總經理只關心得到金錢。 錢錢錢。 讓顧客見鬼去吧。