格雷斯精選飯店（蘇州金雞湖店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客，衷心感謝您對格雷斯精選酒店（金雞湖店）細緻入微的好評！從寬敞舒適的房間、恰到好處的床品，到便捷的交通、明亮整潔的環境，再到前台團隊温暖的笑容服務，您的認可讓我們倍感榮幸。中庭的愜意時光能為您的旅途增添美好，我們也由衷欣喜。期待下次您再次踏入酒店時，依然能收穫如歸家般的自在與驚喜！【機器人服務】，整潔使利的【洗衣房配備的洗衣機、烘乾機】為您的旅途帶來舒心。我們努力打造簡單【清新的色彩】，期待給您的身心帶來舒適的放鬆和愉悦，激發【旅途新靈感】，為了更好的【輔助您的睡眠】，客房配備【羽絨被芯】【記憶棉忱和羽絲枕】各2個。客房提供免費礦泉水、3M耳塞伴手禮等。一樓也配備了洗衣房健身房24小時對外開放，夏天炎熱，衣服洗後也有專門的烘乾機進行消毒，我們專心做得更好，我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來!

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！萬分感謝您選擇蘇州格雷斯金雞湖酒店開啟您的旅途，並花費寶貴時間留下如此細緻且暖心的評價！看到您對前台姑娘們熱情服務、便捷交通、舒適客房、豐盛早餐以及完善配套設施的全方位認可，我們滿心歡喜與感動！為了讓每位賓客都能擁有賓至如歸的體驗，我們精心打磨每一個細節，從柔軟大床到靜謐空間，從特色蘇式麪點到健身房、洗衣房的貼心配置，都飽含着我們的用心。您的推薦是對我們最大的褒獎！金雞湖畔的風景四季皆美，期待您再次光臨，我們定以更優質的服務，伴您邂逅更多美好時光，祝您萬事勝意，常來常安！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住蘇州金雞湖格雷斯酒店，並抽出時間反饋您的真實體驗。未能為您安排理想的房型，還讓您在入住期間因房間設施、佈局及隔音問題感到不適，我們深表歉意！您提到的房間牆皮脱落、窗户及佈局等問題，我們已第一時間安排工程部全面排查整改，並對房型分配流程進行優化，確保後續為客人提供更優質的入住體驗。您對服務的認可讓我們倍感温暖，我們定將這份鼓勵轉化為改進的動力。若您願意再給我們一次機會，期待能親自為您安排更滿意的房型，用更好的服務彌補此次遺憾，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住格雷斯酒店金雞湖店，並抽出時間分享您的真實體驗反饋。關於您提到的設施老舊、通風不佳以及房間窗户較小的問題，我們深感抱歉，目前已將升級改造計劃提上日程，後續會優化建築結構與房間配置，改善通風條件。同時，停車場高峯期車位緊張問題，我們正積極協調周邊資源，緩解停車壓力。針對電話難接通、前台響應遲緩及服務態度欠佳的情況，我們已第一時間開展內部調查與整改。因訂單電話轉接系統故障並不是前台故意不接您電話，給您造成困擾，絕非我們本意。現已優化電話系統，加強員工培訓，嚴格規範服務流程，確保每位客人需求能得到及時響應。您的反饋是我們改進的動力，若您願意再次光臨，可隨時聯繫小格，我們將為您安排更優質的房型與服務，期待能有機會彌補此次遺憾，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 哇！您熱情的誇讚讓我們超感動🥰！能憑藉微笑與服務收穫您的認可，眼鏡小姐姐得知一定超開心！您的“666”是對我們最大的鼓勵～未來每一次相遇，我們都會用百分百的熱情，為您打造更難忘的入住體驗，等您常來“麪基”呀！感謝您的五分好評 您的欣賞和肯定是我們最大的鼓勵，酒店到位於蘇州大道西的主幹道，位於1號線地鐵口中間東環路，1號線沿途東方之門、平江路、相門、觀前街，周邊設施齊全，停車方便，周邊印象城、大潤發吃喝玩樂一條龍，絕對是您出差或旅遊的不二選擇，感謝您對我們的支持與信賴，為了您的信賴，我們會更加堅持不懈，期待您的再次光臨，祝：笑口常開~

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常抱歉此次入住未能讓您滿意。您反饋的門牌號問題我們已詳細記錄，很抱歉是我們的疏忽在您入住時沒有提醒您房間的具體位置；由於五一假期客流量較大，點外賣的客人也比較多，我們這邊是按照外賣到達的先後順序依次送上樓的˃̣̣̥᷄⌓˂̣̣̥᷅ 希望您能夠諒解，您的意見是我們進步的動力，希望未來能有機會重新為您提供優質服務，彌補此次遺憾！期待您的再次光臨，見證我們的改進！祝您生活愉快!

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇格雷斯酒店並抽出寶貴時間分享這份暖心好評！看到您對我們的服務、客房衞生以及便利的地理位置都給予高度認可，我們倍感榮幸！健身房與洗衣房能為您的旅途增添便利，實在是太好啦～拙政園的園林雅韻、山塘街的江南風情，都期待成為您記憶里美好的片段。若您再次踏上旅途，格雷斯酒店始終在這裏，以更貼心的服務迎接您回家！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此暖心的好評！得知酒店便利的交通位置助力您輕鬆打卡平江路、書博、蘇州中心及金雞湖等熱門地標，為您的旅途增添便捷與美好，我們倍感榮幸。同時，能讓您在喧囂旅途中享受優質睡眠，收穫舒適愜意的休憩時光，更是對我們最大的認可！我們始終將賓客體驗放在首位，每一處細節都傾注用心。期待未來能繼續為您打造難忘的入住體驗，願下次相遇，能帶給您更多驚喜！祝您生活愉快，萬事順遂！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇格雷斯金雞湖酒店，並抽出寶貴時間分享這段温暖的入住體驗！得知我們為中考學子免費升級房型、提供打印服務的小舉動為您解決了燃眉之急，團隊倍感榮幸。前台同事們一直以家人般的熱情迎接每位客人，能得到您的認可就是對我們最大的鼓勵！願學子金榜題名，前程似錦！期待未來能繼續陪伴您和家人，創造更多美好回憶！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享寶貴的反饋！很高興得知您對酒店便捷的地理位置感到滿意，臨近地鐵站確實為出行帶來不少便利。關於您提到的用餐距離、毛巾狀態及早餐體驗，我們已高度重視：目前正計劃在周邊餐飲指引上優化建議，同時加快毛巾換新進度，並積極與廚房團隊研討早餐升級方案，力求為每位賓客提供更優質的服務。您的真實評價是我們進步的動力，期待未來能有機會再次為您帶來更完美的入住體驗！

住宿方回覆: 親愛的賓客，感謝您選擇蘇州金雞湖格雷斯酒店，併為我們留下如此暖心的好評！前台小姐姐們用真誠傳遞温度，能得到您的認可，她們一定會開心加倍～便捷的交通讓您輕鬆穿梭城市美景，無論是金雞湖的璀璨夜景，還是周邊特色景點，都能暢快抵達，這正是我們希望為您打造的舒適旅程。您的一句“下次還會來”，是對我們最大的鼓勵！期待與您再次相遇，續寫更多美好時光！

住宿方回覆: 感謝您選擇我們酒店並分享體驗！很高興前台服務和早餐得到您的認可，我們會繼續保持用心～關於房間燈光偏暗的問題，已記錄並會優化調整，也歡迎您下次入住時提前告知需求，我們將盡力為您安排更合適的房型～期待您再次光臨，祝您生活愉快！😊

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住格雷斯酒店，並抽出寶貴時間分享如此暖心的入住體驗！您對前台服務的認可、對房間衞生的滿意，以及對健身房、洗衣房便利性和豐盛早餐的喜愛，都讓我們倍感榮幸與鼓舞。我們始終致力於為每位賓客打造舒適便捷的旅居環境，您的肯定是我們前進的最大動力！酒店毗鄰地鐵站，希望能為您的出行帶來更多便利。期待下次重逢，願再次為您開啟美好旅途！

住宿方回覆: 謝謝您的盛讚，讓我們倍感榮幸！小格收到您的讚美啦，小格始終秉持着對賓客的細緻關懷，致力於為您帶來温馨舒適的居住體驗。酒店配備科馭洗衣機洗烘一體機、部分客房冰箱能夠解決您旅途居住中的大部分需求。從提供的管家式貼心服務、到房間內對於各種細節的考量，再到電視機投屏常態化的活動體驗，無不體現出我們對於服務和產品的極致追求。酒店位於金雞湖、平江路商圈，步行可達蘇州大學、平江路景點。再次感謝您的認可與支持！期待着與您的再度相聚！尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評！