桑給巴爾飯店的評論

Nous avons vécu une horrible expérience lors de notre séjour en Novembre 2024 à l’hôtel Essque Zalu. Dès notre arrivée, on nous accompagne à notre chambre et nous annonce un surclassement. Perplexe, j’appelle la réception et je demande en quoi cela est un surclassement. Ils me disent que nous avions réservé une suite vue jardin et que là nous apercevons un peu l’océan. Or, nous avions réservé une vue océan ! Nous avons attendu 30 minutes qu’on nous change de chambre. En plus de cela, ils nous ont souhaité à plusieurs reprise une joyeuse lune de miel alors que nous ne sommes même pas fiancés. Nous partons dîner, le premier soir, rentrons dans notre chambre et surprise : VOL D’ARGENT dans le coffre fort ! Je préviens de suite la réception. Ils n’ont absolument rien fait, ça leur était complètement égal. Une honte ! Nous avions voulu prendre le petit déjeuner à 7h un jour, l’équipe n’était même pas en place et nous n’avions pas pu manger car nous partions en excursion… je précise cet hôtel est un 5 étoiles !!! Ils nous ont refusé un late check out et nous n’avons absolument rien eu en compensation, je n’ai jamais vu ça de ma vie. Quelle choc vraiment. J’ai demandé une crème corps, celle ci a mit 2h15 à arriver dans la chambre 😂 et je ne mens pas exactement 2h15. Heureusement, la cuisine était bonne. Et nous avons fait de belles excursions ( pas avec l’hôtel bien sûr ). Ne venez pas dans cet hôtel vous allez perdre votre argent. En plus il mérite une tonne de travaux… la piscine est moisie à l’intérieur il y a du vert partout 🤢 c’est affreux. J’ai oublié de préciser que les chambres sont grandes. Il y’a beaucoup de beaux hôtels à côté. N’hésitez pas ! Ne vous arrêtez pas ici ! Le personnel n’est même pas sympa. Nous sommes vraiment déçus et tristes de cette mauvaise expérience dans cet hôtel.