早餐:難吃 看着那一盒一盒的廚餘垃圾我想其他消費者也有同樣的感受。黃色燕麥硬的跟石頭沒區別還塞牙 咖啡/牛奶/豆漿機出的都是白開水 不知道是壞了還是什麼反正沒人修 幹嚼麥片唄 無人在意^_^ 座位也難找 真的第一次經歷在酒店吃早餐需要費勁找座位的
服務:房卡感應壞了就讓一個大媽工作人員把門開一下。大媽第一反應就是把責任推給我們“你們是不是拿了別人的卡”請問誰沒事會去拿別人的房卡?如果聘請了智力障礙的工作人員可以提前説 因為真的基本思考能力溝通能力邏輯思維能力都沒有。又或者是我可以理解為當問題發生時你們首要的關注就是把責任推給消費者?來了也不換卡 讓我們別出門了。很好 我出來旅遊 你讓我別出門 你們別開業嘛。下午6點多讓我別出門。這解決問題的方法我真是歎為觀止。 讓她給我換卡 她讓我自己淋着雨去前台換,傘也沒給一把。 上下打量我們之後還用着嘲諷的語氣説“你自己走過去嘛 不就兩分鐘的路”。 既然這麼簡單 有傘有腿有工資的工作人員不能把這簡單的服務給我們做好嗎?哦對了這裏沒有電梯噢,需要自己爬三層樓。再請問既然路程那麼短我們等了你那麼久算什麼?算我們倒黴。 讓你來解決問題 你慢悠悠地散步 又懶又怕麻煩當什麼服務人員? 消費者需要看你的臉色受你的嘲諷嗎?我想你們需要搞清楚這是你們酒店系統的失誤 是你們需要負的責任 憑什麼讓消費者買單?
前一天答應了我們早上幫忙聯絡大巴司機,第二天不知道是起不來還是什麼反正巴士早走遠了才想起來發個微信給我們。一句不好意思也沒有。
拜託 四星級酒店? 員工培訓好好做 不要噁心消費者 真的有被噁心到 謝謝。
四星酒店 求求你們多出去漲漲見識 看看什麼叫服務什麼叫四星什麼叫專業的態度。最基本的解決問題你們沒有 態度也不好 看着一張張不耐煩的臉真的影響心情 真的有培訓過嗎?還是就走個過場?中國旅遊業服務業就是被你們這種害羣之馬拖下水的。
就這態度到底怎麼評的四星