威廉港大西洋飯店(Atlantic Hotel Wilhelmshaven)

Great location and view

Wir kommen regelmäßig in dieses Hotel. Zunächst das gute Feedback: Lage, Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit, Ausblick, E-Bike-Vermietung, Schwimmbad und Spa-Bereich, grundsätzlicher Service - das ist alles wirklich dem einem Hotel dieser Klasse entsprechend. Leider fühle ich mich mit meiner Ernährung (vegan & glutenfrei) trotz jeweils frühzeitiger Info per Email hier nicht wirklich willkommen. Das vegane gebe ich mittlerweile gar nicht mehr an, weil ich letzten Sommer eine Woche lang jeden Tag den gleichen einfallslosen Teller mit paar Scheiben Käse und Wurst hingestellt bekam. Ich habe bereits da der Rezeption wirklich ein freundliches Feedback gegeben zu diesem Thema und auch Anregungen, wie unkompliziert andere Hotels -z.B. Motel One, Hiive in OL - das handhaben, ein kleines ansprechendes Angebot zu machen, mit Fotos etc. Da war aber sehr wenig bis kein Interesse. Es geht nicht darum, für wenige Personen ein veganes Buffet aufzubauen und dann hinterher alles wegzuschmeißen. Sondern um ein ansprechendes Angebot und bisschen Abwechslung für jeden Gast. Ähnlich lief es mit dem glutenfreien Angebot - altbacken bis nicht genießbar, ich musste auch hier wieder bei der Rezeption „vorstellig“ werden, damit am kommenden Tag etwas akzeptables gereicht wurde. Auch in anderen Situationen fühlt man sich immer mal wieder nicht wie ein Gast. Beispielsweise wenn man in der Bar abends noch was trinkt, den Kellner um die Rechnung bittet und dann aufgefordert wird, seine Zimmernummer quer durch die gut besuchte Bar zu rufen. No Go. Oder wenn man ein Dokument ausgedruckt braucht (natürlich würde man dafür auch eine Servicegebühr zahlen, darum geht’s nicht) - und dieser Wunsch „aus Sicherheitsgründen“ nicht erfüllt wird. Das ist halt so schade, weil das Atlantik ist schon ein toller Laden - A**osphäre, Aussicht, Zimmer, Schwimmbad, Spa Bereich, Fitnesszimmer - alles wirklich tiptop - und der Service ist überwiegend wirklich gut und freundlich, und gerade daher ist es eben auch ein heftiger Kontrast, das man dort bei Kleinigkeiten so sperrig ist. Da wo man denkt - uups - wo ist da denn jetzt das Problem. Da geht das Gefühl, willkommen zu sein, leider immer mal wieder verloren.

Waren Anfang Mai von Samstag bis Sonntag mal wieder hier im „Hotel-Antlantic“, um uns etwas besonders zu gönnen. Dazu gehört, dass wir immer sehr früh anreisen, und die Zeit bis zum Einchecken ins Zimmer nutzen, um im Hotel-Wellnessbereich mal so richtig zu relaxen. In dieser wunderschönen Therme erlebten wir Entspannung pur – einfach ein Paradies für Körper und Geist. Der gesamte Hotelbereich hat eine sehr schöne Wohlfühlatmosphäre in einem edlen Ambiente, mit exzellenten Service und einem Frühstück, dass seines gleichen sucht. Wir haben jede Minute genossen und unsere Buchung, in keinster Weise bereut. Der Zimmerpreis war für das was wir hier vorgefunden haben, ganz klar jeden Cent wert. Fazit, eine 100 prozentige Weiterempfehlung und verdiente 5 Sterne Plus. Ach ja und danke, dass ihr diese Weiterempfehlung gelesen habt.

Titel: Fast perfekter Aufenthalt im Atlantic Hotel Wilhelmshaven Ich hatte das Vergnügen, drei Tage im Atlantic Hotel in Wilhelmshaven zu verbringen. Das Erlebnis war nahezu perfekt, mit nur wenigen Abstrichen. Die Anreise gestaltete sich dank des großen Parkplatzes direkt vor dem Hotel sehr komfortabel. Der großzügige Eingangsbereich und ein schneller Check-in-Prozess an der Rezeption machten den ersten Eindruck sehr positiv. Mein Zimmer, die Nummer 503, bot viel Raum und Komfort, einschließlich einer Kaffeemaschine für den persönlichen Gebrauch und einer inklusiven Minibar. Besonders hervorzuheben ist der fantastische Ausblick, der den Aufenthalt besonders machte. Das Highlight des Hotels ist zweifellos der Sauna- und Spa-Bereich, der in Sachen Qualität seinesgleichen sucht. Das Frühstücksbuffet erfüllte alle Erwartungen und bot eine zufriedenstellende Auswahl, inklusive Eierspeisen, die auf Wunsch direkt an den Tisch serviert wurden. Leider gab es auch einen Wermutstropfen: das hoteleigene Restaurant konnte nicht überzeugen. Trotz der geringen Auslastung an einem Freitagabend, im Gegensatz zu den umliegenden voll besetzten Restaurants, entschied ich mich, dort zu speisen. Die Wahl fiel auf eine Seezunge für 38 €, die jedoch in einem enttäuschenden Zustand serviert wurde – halb gar und begleitet von Kartoffelpüree, das den Eindruck machte, aus der Tüte zu stammen. Auch wenn der Chefkoch nach meiner Reklamation persönlich eine verbesserte Version servierte, blieb das Gericht geschmacklich hinter den Erwartungen zurück. Einen weiteren kleinen Minuspunkt gab es für eine Servicekraft, deren Erscheinung nicht ganz den Standards entsprach. Trotz dieser kleinen Enttäuschungen im gastronomischen Bereich ließ ich mir den Aufenthalt nicht verderben und genoss einen insgesamt schönen Abend. Abschließend möchte ich noch die hervorragende Sauberkeit der Zimmer loben, die einen wesentlichen Beitrag zum Wohlfühlfaktor meines Aufenthalts leistete. Ich werde definitiv wieder ins Atlantic Hotel Wilhelmshaven kommen – für Übernachtungen und den exzellenten Spa-Bereich, jedoch mit dem Vorsatz, außerhalb des Hotels zu speisen.

Weder bei der Buchung war es im Buchungsportal zu lesen, noch hat der Rezeptionist beim Empfang darauf hingewiesen, dass eine Servicepauschale für die Saunanutzung bzw. Minibar automatisch mit abgezogen wird. Das kann für diverse Spesenprogramme eines Firmenkunden und einer Firmenkreditkarte schwierig werden. Nicht jede Firma finanziert dem Mitarbeiter die Wellness-Angebote bzw. die Minibar. Das vorherige Prüfen mit einer Probe-Rechnung wurde mir -trotz Anfrage- nicht ermöglicht. Die Anpassung der Rechnung hat dann nahezu eine Stunde gedauert und nach Rechnungskorrektur wurde der besagte Bettag von 4.50€ ein zweites Mal aus der Privatschatulle berechnet. Auch eine wiederholte Frage wurde mit "ja" bestätigt und der Betrag wurde eingefordert. Da stand irgendetwas dann nicht mehr im Verhältnis, so der GM, der später in Bremen für eine Rückbuchung sorgte.... vielen Dank! Dabei hatte es sehr nett angefangen und die Zimmer sind wirklich nett und komfortabel. Der finale Abwicklungsprozess allerdings knallhart am Gast vorbei.

Eines vorweg, ich bin recht häufig in Hotel unterwegs und muss sagen, dass mich dieses Hotel einfach nur richtig überrascht hat. Dieses natürlich im positiven Sinn. Anlass meiner Reise war ein Seminar innerhalb der Hoteleigenen Räumlichkeiten. Die Dauer meines Aufenthaltes betrug 5 Tage und ich habe ausschließlich im Restaurant gegessen. Zu den Räumen, diese sind sehr ansprechend und geräumig bemessen. Das Bad hat genau die Größe, die ich mir in einem Hotel wünsche. Die Ausstattung ist sehr wertig und es ist alles da was man so benötigt. Die Matratze war angenehm fest. Auf Nachfrage erhält man an der Rezeption auch eine Nackenrolle. Die Minibar, eine Kaffeemaschine und ein Wasserkocher befanden sich ebenso in meinem Zimmer wie ein Schreibtisch und ein großer Fernseher. In den eingebauten Safe passte mein 17" Laptop ohne Probleme hinein. Bademantel und Hausschuhe für den SPA-Bereich waren ebenfalls vorhanden.

Das Zimmer hatte eine gute Größe. Die Betten waren weich, aber nicht zu weich. Die kostenlos nutzbare Kaffee/Teestation im Zimmer war sehr gut. Die Klimaanlage war auch ok und gut zu steuern. Wir hatten einen schönen Blick über den See von unserem Balkon aus. Die Umgebung selbst lud jetzt nicht unbedingt zum Spaziergang ein. Dafür sind wir dann doch mit dem Wagen zum Deich in der Nähe gefahren.

Von außen ein bisschen zu betonlastig, entpuppte sich das Hotel von innen als sehr schön. Saubere, sehr große Zimmer. Freundlicher Service- bis auf eine Ausnahme: der Barkeeper Herr E. War unfassbar unfreundlich wenn nicht sogar unverschämt. Jede Order wurde mit Kopfschütteln oder unfreundlichen Handgesten quittiert. Die Frage nach der Rechnung wurde nur unter lautem Aufstöhnen bearbeitet. Nachdem sich das am zweiten Tag nicht änderte haben wir den Aufenthalt verkürzt. Da ansonsten alle auffallend freundlich und serviceorientiert waren ist es mir schleierhaft wieso ein Hotel dieser Größe solches Verhalten toleriert. Ohne den Bartender wäre es wundervoll gewesen. Die Parkplatzsituation erschien am Wochenende etwas angespannt.

Die Lage direkt am Wasser ist traumhaft. Man betritt das Hotel und von der Lobby schaut man schon auf das Wasser. Ein Punkt Abzug, da der Spa Bereich seeehr klein ist. Es gab nicht ausreichend Liegen, sodass wir uns lange Zeit eine Liege zu zweit teilen mussten. Zudem war der Pool sehr kalt. Das erwartet man nicht von einem Innenpool. Die Dampfsauna war leider defekt, so blieb also im Spa nur noch die finnische Sauna. Das Frühstück war perfekt. Es gab von allem etwas. Der Service war super.