住宿方回覆: 안녕하세요. 소중한 후기 남겨주셔서 감사드립니다.먼저 투숙 중 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 특히 체크인 직후 객실 내 잔여 쓰레기로 인해 불쾌하셨을 상황에 대해 깊이 공감합니다. 해당 문제는 즉시 인지 후 빠르게 현장 조치를 진행하였으며, 향후 유사한 일이 재발하지 않도록 청소 점검 과정을 더욱 철저히 하겠습니다.운영 관련하여 안내드리자면, 저희 숙소는 프론트 없는 무인 운영 시스템으로, 연박 중 생수, 티슈 등 필요한 비품은 요청 시 객실 앞으로 전달해드리고 있으며, 해당 내용은 객실 내 비치된 스테이가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.유료 객실 청소 서비스 역시 예약 사이트와 스테이가이드를 통해 사전 고지되어 있으며, 장기 투숙 고객님의 불편을 줄이기 위해 지속적으로 개선하고 있습니다.또한, 쓰레기 수거 서비스는 무료로 제공하고 있으며, 이에 대한 안내문은 객실 실내 신발장 문에 부착되어 있어, 고객님께 충분히 전달되었을 것으로 생각됩니다. 다만, 현장에서 더 직관적인 안내가 부족했다고 느끼셨을 수 있는 점은 겸허히 받아들이고, 앞으로 더욱 명확하게 전달드릴 수 있도록 노력하겠습니다.보안 관련해서도 안내드립니다.저희 객실의 도어락은 체크아웃 후마다 자동으로 무작위 새 비밀번호가 생성되는 시스템이며, 잘못된 비밀번호로는 절대 객실이 열리지 않습니다. 드물게 같은 건물 이용자가 객실 번호를 혼동해 비밀번호를 누르는 일이 있으나, 실제 출입은 불가능하오니 이 점 안심하셔도 됩니다.말씀해주신 소음 관련 사항 또한 개선을 위한 참고 자료로 삼겠습니다.다시 한 번 불편을 드려 죄송하며, 남겨주신 의견을 바탕으로 더 나은 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.감사합니다.
住宿方回覆: Greetings from Urbanstay.We are so happy and grateful that you enjoyed your stay with us.We hope you always have a comfortable and happy trip. Thank you.
住宿方回覆: Greetings from Urbanstay : )We are happy to hear that you enjoyed your stay.It's very encouraging to hear that we've been working hard to satisfy our guests.Urbanstay will continue to strive for guest satisfaction in the future. Thank you for staying with us.
住宿方回覆: Greetings from Urbanstay.We're glad to hear that you enjoyed your stay with us.We look forward to serving you better next time you come back.Thank you for staying with us.