碎片飯店(Fragments Hotel)

Pretty clean and new. Reception is nice too, helped to keep luggage after check out

Выбираем данный отель второй раз благодаря располагающему сервису от главного сотрудника отеля Джана. Номер 502 с видом на море. На крыше ресторан, по ночам начинается передвижение столов и стульев по всей видимости, что рано отходящим ко сну может создать неудобства. Завтраки проходят там же. Классические европейские завтраки, правда кофе ужасный, потому ограничивались чаем. В первый день мы обозначили в каком виде предпочли бы яйца, учитывали в течение недели. Спасибо! Особенно хочу отметить профессиональную работу Ихсана на завтраке. Очень располагающий шустрый сотрудник, легко выполняющий свою работу. Номер 502 - 18 квадратов. Холодильник, сейф на ключе, фен в ванной и все необходимые мелочи, кроме халатов. В уборку номеров протирание пола по всей видимости не входит, пару раз попросили при уборке почистить и его от пыли и мусора, на что как-то за завтраком, к нашему столу подходит housekeeping Nihal, дабы выяснить почему мы говорим о некачественной уборке и изложить свои думы по этому поводу. Выслушивание всех интересующих её вопросов и эмоций отняло у нас 20 минут завтрака, а это, на минуточку, самая важная часть рациона для меня, в течение которой я предпочитаю ни с кем не общаться из сторонних людей. По всей видимости, эта сотрудница занимает высокую должность при данном отеле, что в тот же день она просто посчитала возможным не убирать наш номер вообще, что мы обнаружили вернувшись после 7 вечера. Сотрудник на ресепшен развел руками, так и не объяснив причин сего неприятного сюрприза. Это испортило всё впечатление об отеле. Оплата за каждый день пребывания стандартна, почему то уборка имеет свои особенности и постояльцам необходимо учитывать настроение обслуживающего персонала, иначе могут и номер не прибрать, а в следующий раз ещё что-то занимательное выкинуть. P.S. В ресторане гости и персонал курят, кто за столом, кто за стойкой, что тоже удивило! Зимой холодно, приходите на завтрак в теплой одежде. Сняла звезду за ситуацию с некомпетентной горничной)

Arrived by chance to have a meal here after a boat trip and enjoyed absolutely stunning roof top restaurant and incredible views! Food was spot on and service fantastic and finished meal with Turkish coffee and wine which was awesome! Really reasonable price and fantastic place to eat

Nos alojamos en una habitación con vista al mar. Las instalaciones del hotel son excelentes y destacó la terraza del ultimo piso que tiene una vista increíble y un restaurante en el que comimos muy bien. Por sobre todo, lo mejor fue el trato que nos dio Jan, quien fue proactivo desde el primero momento y que con su atención y recomendaciones hizo que nuestra estancia en Estambul fuese muy agradable. Sin ninguna duda, si volvemos a Estambul, nos vamos a alojar en este hotel.

The hotel is in a great location if you like a more urban/hip scene. Lots to do within walking distance if this is what your are interested in. The staff were all very helpful- in particular Deniz. We had breakfast included and this is on the roof terrace each morning. Even better, you can have it until 12- so no having to set your alarm! 🙌🏻 The hotel is styled on a modern and contemporary way. Very clean and comfortable. Thank you for a lovely stay!

Fragments hotel вторая остановка запланированного на лето тура. Номер бронировали делюкс- sea ​​view. В Стамбуле бываю часто, хорошо представляю, что обещают и что дают, ожиданий заоблачных не бывает, но хочется хотя бы вид из окна за который платишь. Работник ресепшн заверив, что забронированный делюкс готов проводил в номер, в котором не обнаружив свой sea ​​view(сразу же открыла шторы), от номера отказалась и прошла с ним на ресепшн. Где мне стали доказывать, что у меня небыло вида на море, и у отеля на данный момент только этот делюкс свободен. После предоставленных документов на бронь - sea ​​view, другой сотрудник, как позже выяснилось кто-то из управления, заявил, что это он и есть, просто сейчас цветение, и потому моря не видно. На мой вопрос цветение чего, зданий(см. фото n1,2), не ответили?! Спустя час споров сотрудники признали свою ошибку и упущение. Ещё в течении 40 минут искали выход, ибо мне 3х местный номер без вида не нужен, был бы нужен, сделала бы бронь именно на такой. Пытались уговаривать наличием джакузи, который кстати и в моём делюкс тоже был, и в коем я не нуждалась и не воспользовалась, и т.д. Поддавшись уговорам и профессиональному подходу Джана, так представился сотрудник пытавшийся распутать клубок ошибок и игр отеля, согласились переждать 2 ночи в номере не своей категории, что весьма не удобно, теряя день переезжать в другой номер, когда после завтрака мог бы уйти гулять. В знак извинения отель обещал завтраки на крыше весь период проживания и вечерний бокал вина, от вина сразу отказались, уточнив, что завтраки будут на крыше вместо положенного сада каждый день; Джан заверил, что не проблема, но обещание не выполнил-это была ложь, что бы мы не вызвали соответствующие органы за не исполнение обязательств со стороны отеля. Что в первом номере 3х местном-делюкс, в котором нас просили переждать, что в делюкс sea ​​view: кран тёк весь период проживания, дверь от душевой не закрывалась-сломана, тапки с подтеками(см фото), не пойми от чего.. при чём все, сколько ни запрашивай. Полотенцедержателя в ванной комнате нет, крючков для одежды тоже. В номере делюкс нет шапочек для душа, пакетов для средств гигиены, спонж и т.д., что предоставляют другие отели даже в номерах стандартной категории. Сейф не работал, сотрудник ресепшн до возвращения починил. Вид из номера sea ​​view был хорош, действительно то, что бронировали. Шведский стол Вам не предложат, стандартный турецкий завтрак(см. фото 4), и не важно Вас 1,2, 4 ро, количество позиций одинаково. Вкусный, на самой деле вкусный кофе. Плюс отеля - это сотрудники, которые пытаются соответствовать, но кто-то или что-то этому мешает. Расположение отеля хорошее, если любите ходить, именно из этих соображений в данную поездку выбрала район Бейоглу; 25-30 минут, и Вы на площади таксим или улице Истикляль. Но, район грязный, к отелю идти или в гору или грубый спуск(если нужно к метро), и то и другое не удобно, особенно в жару. Такси к отелю ждать долго, мы прождав 15мин. отмен

Просторный светлый номер делюкс с видом на море! Большая кровать. Приветливый сотрудник на ресепшене. Отличное расположение!!! В шаговой доступности кафе, живые улицы, Магазины. Завтрак подают в кафе на первом этаже под лобби. Много Котов)