Sport- Und Genusshotel Silvretta

Von der Begrüßung bis zum Check Out hat alles wunderbar geklappt. Tolles Essen mit außerordentlicher Weinauswahl, hervorragende Bedienung einer jungen Kärntnerin, nettes Zimmer, top Lage mitten in Ischgl, dennoch ist das Hotel ein Ort der Ruhe

Quelle déception!!!De l accueil aux services à table !!! Pour un déjeuner simple sans prétention !! On a commandé des plats simples en précisant sans huile et les sauce à part et Tout est arrivé avec les sauces!!! Les légumes pas cuits….le poisson qui nageait dans l huile… on recommandes des légumes vapeur ils sont arrivés baignant dans l huile et personne ne s est soucié de voir le plat resté intact !!!! Ne parlons pas des serveuses qui ne. S étonnent même pas!!!pour finir le repas nous est resté sur l estomac toute l après midi!!!

Wir haben hier 2 Nächte im Zirben-Zimmer verweilt. Fazit zum Zimmer: etwas in die Jahre gekommen, aber durchaus ok. Manche Dinge, wie z.B. die Toilette passen nicht zu einem 5 Sterne Haus, aber darüber kann man hinwegsehen. Das Zimmer war sehr sauber. Der Spa Bereich war ebenfalls stets sauber, es gibt eine nette Tee Bar an der man sich stets selbst bedienen kann, frisches Obst liegt ebenfalls aus. Insgesamt hat uns das SPA und der außen Pool gut gefallen. Nun aber zum Service, dar absolut nicht akzeptabel war. Der Roomservice hat an beiden Tagen bereits um 7.30 Uhr vor dem Zimmer lärm gemacht. Der Service im Restaurant war eigentlich ein Totalausfall. Meine Frau bestelle morgens Crepe beim Restaurantleiter selbst, die nie angekommen sind. Abends war die Weinempfehlung des Hauses nicht im Restaurant vorhanden und musste erst aus dem Haupthaus geholt werden. Der Wein wollte vom Service nachgeschenkt werden, also die Flasche war nicht am Tisch, dennoch war mein Glas ständig leer, was vom Service leider oft nicht bemerkt wurde. Da bin uch ehrlich, lieber schenke ich mir selbst ein. Über die Glaswahl zum Wein lässt such streiten, wir fanden dies nicht passend da das Glas den Wein nicht unterstützt hat, wahrscheinlich wäre ein schwerer Rotwein darin besser ausfgehoben gewesen. Zum Nachtisch bestelle ich uns ein Espresso, welcher ohne Zucker geliefert wurde. Bis ich mein Zucker hatte, war mein Espresso nur noch lauwarm. Meine Reklamation bei Tisch wurde auch beim zweiten Abend nicht erhört, daher ergab sich auch hier ein nicht akzeptabler Service. Das Essen hingegen war sehr lecker und hatte eine gute Qualität. Wir können das Hotel daher nur bedingt empfehlen. Wir kommen gerne nach Ischgl haben hier dennoch bereits besseren Service erlebt, als in diesem Hotel. Selbst in vielen 4 Sterne Häuser hatten wir schon besseren Service. Aber sicher kommt dies auch auf die persönlichen Erwartungen an

Wir waren vom 06.10.23-08.10.23 im Silvretta Sport und Genusshotel. Das Hotel die Beschäftigten, die Lage des Hotels, das Essen, die Austattung, der Wellness und Spabereich haben unsere Erwartungen vollstens übertroffen. Perfet ist zu wenig hier muss man einfach sagen stimmt von Anfang bis Ende alles. Danke für einen unvergesslichen Aufenthalt und so viel Gastfreundschaft. Das war mein schönster Geburtstag, dank dem Wundervollen Hotel Silvretta in Ischgl.

Wir fühlten uns wohl! Sicher wäre das eine oder andere noch zu verbessern, um es wirklich zu einem 5 Sterne Hotel zu machen, aber braucht man das wirklich, um sich daheim zu fühlen? Auch war das Zusammensein mit den anderen Hotelgästen eine wirkliche Bereicherung. Personal war superfreundlich, das Essen schmeckte hervorragend und die Weinauswahl ist phänomenale. Die Zimmer sind dem Preis entsprechend ausgestattet. Auch hier hätte es sicher noch Optimierungspotential. Die Wellness-Zone ist zu empfehlen, auch wenn der Dampf in den Saunen etwas rar war. Leider klappte es nicht unser E-Auto zu laden, was einen schalen Nachgeschmack hinterlässt. Ich sage JA, Luft nach oben, wer perfekt ist, ist unbezahlbar. In diesem Sinne kommen wir gerne wieder, um zu sehen ob unsere Verbesserungsvorschläge gefruchtet haben.

Das Hotel ist sehr schön gelegen und kann weiter empfohlen werden. Das Personal im Restaurant ( nur Kellner /-in) ist super. Jedoch ist das Verhalten des Personals teilweise nicht auf dem Niveau wie die Anzahl der Sterne des Hotels. Durch eine Reihe nicht ganz optimaler Erklärungen beim Einchecken kam es zu einer Reihe von nicht unrelevanten Missverständnissen. - Das die Essenszeit für Halbpension um 19:00 startet und nicht früher - Frühstück und Halbpension findet in eine Nebengebäude unweit des Hotels statt (kann mittels Tunnel auch erreicht werden). - Defekte Lampe neben dem Bett, ..... - Zu Einchecken und vor allem Parken dürfen bevorzugt nur Autos vor der Tür stehen.

Leider mussten wir in diesem Hotel aufgrund der Unfreundlichkeit/-willkommenheit gegenüber Kindern schlechte Erfahrung machen. Wir haben über ein Buchungsportal gebucht und 2 Erwachsene und 1 Kind (1Jahr) angegeben. Beim Check In wurde uns mitgeteilt, dass wir für das Kind zusätzlich 85 € pro Nacht zahlen sollen, obwohl dies nirgends bei Buchungsbestätigung vom Drittanbieter angegeben gewesen ist. Da unser Kind bei uns im Bett schläft und noch voll gestillt wird, war uns dieser Betrag deutlich zu hoch bzw. war nirgends vorab angegeben. Bis zu 2 Jahren fliegen Kinder noch völlig umsonst und benötigen keinen eigenen Sitz. In diesem Hotel werden allerdings 50% der Standardrate (85€ pro Kind bis 2 Jahre verlangt, danach wird es noch teurer). Hier hat sich für uns die Frage gestellt, weshalb dies so praktiziert wird und inwieweit Kinder hier wirklich willkommen sind? Da wir unsere Buchungsbestätigung vorzeigten wurden wir an die Chefin verwiesen, welche allerdings nicht verfügbar gewesen ist. Die freundliche Dame beim Check In hatte keinerlei Kompetenz und wir mussten zwei Stunden auf eine Rückmeldung warten. Nach 2,5 Stunden wurde uns schließlich ein „absoluter Sonderpreis“ von 45 € pro Nacht für unseren einjährigen Sohn gewährt. Für das Hotel wären durch unseren Sohn keinerlei Mehrkosten entstanden, da dieser normalerweise selbst kaum etwas isst und mit einem Jahr einfach nur mitläuft. Zusätzlich hatte ich bereits vor und nach der Buchung zweimal mit dem Hotel telefoniert und in jeden dieser Telefonate ist unser Sohn Thema gewesen, aber die Kosten sind nie erwähnt worden. Aus diesen und den folgenden Gründen handelt es sich nicht um ein 5 Sterne Hotel: - Vor der Buchung hatten wir die Wassertemperatur angefragt bezüglich unserem Sohn und diese wurde mit 30 und 32 Grad angegeben, vermutlich maximal 26 Grad ebenfalls nach Rücksprache mit anderen Hotelgästen. - Der Spa Bereich befindet sich in einem 4 Sterne Hotel nebenan, ebenfalls wie das Restaurant was sich durch lange Wege auszeichnet. - Der Außenpool ist mit einer Sichtfolie abgedeckt, da man sonst direkt auf eine laute Baustelle schaut. Positiv ist in diesem Hotel zu erwähnen, die sehr freundlichen Mitarbeiter und das gute Essen. Mit Kind werden wir dieses Hotel allerdings definitiv nicht mehr besuchen.

Pro: - perfekte Lage direkt neben der Seilbahn Station - modernes Zimmer - klein aber state-of-the-art Fitnessstudio - der Wellness Bereich war wie ein Paradies - sensationelles Restaurant mit außerordentlicher Auswahl an Essen - Super freundliches Personal

Es ist ein wirklich sehr schönes aber rustikales Haus. Alles top gepflegt, modernisiert und sauber. Das Personal ist natürlich Ende September kaum gefordert, aber sehr freundlich und flink. Das Ambiente hat uns gut gefallen, das Essen war gut.