El Tumi Hotel

Gostamos bastante do hotel, acomodação bem confortável, quarto espaçoso, tem elevador (aqui em huaraz isso é um diferencial) e um excelente atendimento dos funcionários! A localização também é boa, com várias farmácias próximas e menos de 10 minutos andando da praça central!

Pesimo servicio y empatia, pagamos una noche completa, pero tuvimos que retirarnos por motivos de fuerza mayor, tuvimos un inconveniente con el auto y decidimos volver, pero no quisieron respetar nuestros derechos legales como consumidores y volver a nuestras habitaciones YA PAGADAS, alegando que se liberaron por "politicas internas" (las cuales claramente se estan zurrando ante la ley). Ademas de ello, los baños son completamente antiguos, oxidados los caños del lavadero y duchas, los articulos de limpieza al abrirlos estaban cochinos, asimismo la convectividad con el wifi era desastrosa.

Muy decepcionada de este servicio de hotel. Nos tuvimos que retirar antes, pero pagamos la noche. A nuestra salida se nos pincharon dos llantas. Llamamos al hotel para pedir porfavor que nos consideren poder pasar la noche porque la grúa, los parchados de llanta, no podíamos hacer todo a las 11 de la noche. Pero nos dijeron que les reservemos otra habitación. No les importo que estuviéramos en un apuro y que si habíamos cancelado la noche y el checkout estaba a las dos de la tarde, ya estaba pagado. Nos dijeron que en 30min ya habían sido liberados los cuartos. Cero empatía, cero calidad del servicio, no lo recomiendo para nada.

Instalaciones modernas pero muy acogedor, el personal es muy amable y atento. Super cerca a la plaza de Armas (está a tres cuadras) y es muy seguro alrededor se puede pasear tranquilamente. Desayuno buffet muy rico, variado, cuenta con cochera. Definitivamente muy buena estadía.