《避雷!廣州花都亞美酒店(廣州花都融創文旅城店)——店大欺客不作為,置顧客權益於不顧》
對於經常出差的家人們來説都渴望一個舒適、安全的住宿環境。然而2024年10月22日,我的一次入住經歷卻讓我對廣州市花都區亞美酒店(廣州花都融創文旅城店)深感失望。
當天,我下單了一間亞美酒店的零壓優選雙床房,入住前,在下單之前,我檢查了我的聯想品牌筆記本電腦,確認它一切正常,並在入住前用它登錄了騰訊會議進行參會。附圖有我參加使用電腦登陸的記錄。然而,當我在18:00左右返回酒店時,發現筆記本電腦的連接軸和屏幕都受到了損害(請參閲附圖)。面對如此情況,我立即與亞美酒店溝通,希望能得到合理的解決方案。
亞美酒店的迴應讓我感到震驚。他們聲稱在我離開房間的時間段內,除了打掃房間的保潔阿姨之外,沒有其他人進入過我的房間,並斷然否認對我的電腦造成了任何損害。這種不負責任的態度讓我別無選擇,選擇報J處理,相關部門給出建議是先同酒店進行協商。
之後,我與亞美酒店管理人員進行協商,起初他們表示願意賠付該台受損電腦 50%的維修費用。但當我提出誤工費協商時,亞美酒店卻否認了前期承諾的賠付 50%費用方案,且後續對我置之不理。亞美的不作為、店大欺客的行為讓消費者寒心入骨,我以自己的親身經歷提醒大家,謹慎選擇亞美酒店,以免遭遇類似的不愉快經歷。