第一 作為一家酒店的前台開具發票和流水單應該是前台員工必備的工作技能之一
第二 作為前台人員在工作期間是不是需要具備給用户及時解決與酒店相關的問題呢?
第三 作為酒店的工作人員能隨意評價用户的為人處世和人品嗎?
作為消費者 第一 酒店沒有給我開具相關消費流水單,事後我想起來問酒店人員要流水單(酒店工作人員告知我是我忘了不是他們不給我開,問題在我!)暫且判定這是也忘了,不是酒店的問題
第二 我問酒店工作人員要發票時細心耐心的告訴他們我要什麼樣的並且截圖發給他們模版,我當時説你開出來先拍照給我(我可以先做報銷申請)紙質版的近期我還會過去再拿,酒店工作人員怎麼答覆我的?説你不是下次來才要嗎?(請問我説過麼?)
我問酒店工作人員要流水單時,他們説打印機壞了6月4號那天打印不了,那麼我也可以理解,你儘快修好發給我就好了,過了4天,在6月8號的時候我再次詢問流水單的事情,前台工作人員説打印機壞着呢讓我等,4天時間就算修電腦也修好了吧?更何況一台打印機?(大家工作節奏都很快誰有時間一直盯着這件事情?)
首先我不是一開始就態度不好!其次在給你時間的情況下你還沒有修好,在我質問你的時候你告訴我就是開不了!讓我自己過去弄!這是酒店前台應該有的職業素質麼?隨後還教育我如何做人如何説話?!請問這和你有關係嗎?這是一個酒店前台應該對客户説的話嗎?
截圖已經放到圖片裏大家可以自己觀看!