海利根達姆大飯店(Grand Hotel Heiligendamm - the Leading Hotels of the World)

Ein modernisiertes Luxus Hotel im Charm vergangener Tage. Mit den klassizistischen Bauten entlang der Strandpromenade führt Heiligendamm nicht ohne Grund den Namen die "Weiße Stadt am Meer". Leider ist der Ort noch nicht vollends touristisch erschlossen.

Wir hatten uns auf drei schöne Tage im Grand Hotel Heiligendamm gefreut. Die Hardware ist standesgemäß, Betten bequem. Bei den Amenitys wird gespart. Im Pool sind diverse Massage Düsen und die Wasserfälle defekt. Die Qualität der Speisen ist bescheiden, TK Backwaren, Panade beim Wienerschnitzel nicht kross. Am Fenster Hinterlassenschaften einer Möve, war nach drei Tagen noch da. Von der 20 min Wartezeit für einen Platz beim Frühstück gar nicht zu sprechen. Alles in allem, für ein Leading Hotel und Top 101 besten Hotels Deutschlands, war es entäuschend.

Wir kommen schon seit 18 Jahren in dieses Hotel und sind vom Flair der schneeweißen neo-klassizistischen Gebäude, dem außergewöhnlich stilvollen Interieur und dem sehr professionellen Team stets erneut beeindruckt. Da kann man nur sagen: „Weiter so!“ Dr. Klaus Nielandt

Wieder wurde uns ein grandioser Jahreswechsel außergewöhnlich ermöglicht. Das Thema - Purple Night -. In der Farbe Lila erstrahlte das Grandhotel im herrlichsten Glanz und passend dazu unzählige Details. Die Restaurants wurden mit viel Liebe dekoriert, durch verschiedene Künstler und angenehmen Gästen mit Leben gefüllt. Im Kurhaus wurden fünf Gänge mit passenden edlen Tropfen kredenzt. Der krönende Abschluss : In der Davidoff - Bar durfte bis früh „gezappelt“ werden. Es sind die vielen Mitarbeiter welche sich auch bis in die frühen Morgenstunden größte Mühe geben um ihren Gästen ein Erlebnis mit möglichst völliger Zufriedenheit zu bescheren. In unseren Augen habt ihr dies wieder bravourös gemeistert, ja ihr habt wieder richtig abgeliefert! Danke dem gesamten Haus! Für das Jahr 2024 sei gewünscht, dass es wieder zahlreiche Gäste gibt, welche das Grandhotel Heiligendamm zu schätzen wissen und mit allen Sinnen die Geschichte des ersten deutschen Seebades positiv weiterverbreiten. Maria & René

Wir waren jetzt zum ersten Mal im Grand Hotel, auf Empfehlung von Freunden. Und was soll ich sagen, wir waren absolut begeistert. Wir waren schon in vielen 5 Sterne Hotels, aber das Grand Hotel Heiligendamm ist eine Klasse für sich. Der Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer hat uns auch sehr gut gefallen, alles hell und sehr geräumig und vor allem sehr sauber. Und der Meerblick war einfach wunderbar. Auch das Frühstück ist sehr reichhaltig und der Service war hier auch stets sehr angenehm. Wir kommen definitiv wieder.

Wir waren über den 3. Oktober das erste Mal und insgesamt sechs Tage in Heiligendamm und waren sehr gespannt, da das Feedback hier auf Tripadvisor doch sehr gemischt ist. Fünf Sterne gibt es von uns nicht, aber doch vier. Nach sechs Tagen „verstehe“ ich die sehr schlechten Kritiken: man muss eben auch immer berücksichtigen, wer die Kritiken schreibt. Und wenn ich mir die Art der Gäste ansehe, die hier zahlreich nächtigen, fallen die negativen Kritiken meiner Meinung nach eher auf die Kritiker denn auf das Hotel oder das Personal zurück. Aber von vorne: Ankunft spät abends verlief reibungslos, netter Check In, das Gepäck war vor uns auf dem Zimmer, Wagenmeister hat den Wagen wunderbar in Empfang genommen. Als LHW Mitglied kein Upgrade erhalten; allerdings war das Haus ausgebucht, insofern verständlich. Wir hatten das „günstigste“ Zimmer gebucht, Doppelzimmer mit Parkblick. Das Zimmer war geräumig, mit großem Badezimmer, schöner Badewanne, separater Dusche, separates WC, alles gut soweit. Mobiliar etc. in der Tat ein wenig abgenutzt, ich persönlich mag das aber ganz gerne und finde es nicht schlimm. Hosenbügel im Schrank wären schön gewesen, aber mei. Warum man in einem Hotelzimmer vier Kleenexspender braucht, wird mir allerdings ein Rätsel bleiben 😊 Die Speisen und Getränke sind in allen Bars und Restaurants maßlos überteuert; vermutlich hat man sich entschieden, lieber die Übernachtungspreise nicht noch (!) weiter in die Höhe wachsen zu lassen und statt dessen den Kunden die erforderlichen Geldbeträge über Speisen und Getränke abzunehmen. Viele Alternativen hat man als Gast ja nicht. Nelson Bar: In Ordnung, aber nicht überragend. Aber was will man ehrlicherweise „mitten im Nichts“ auch erwarten? Ehemalige Barkeeper aus der Viktoria Bar oder dem Schumann’s wird man hier naturgemäß nicht finden. Daran gemessen fand ich die Qualität der Drinks ok. Das Essen war auch ok, mehr aber nicht. Das Personal ist bemüht und meistens freundlich, nur die Preise stimmen halt nicht. Etwas kurios fand ich, dass Gäste regelmäßig mit der etwas herablassend vorgetragenen Floskel „Sie möchten Essen? Haben Sie reserviert? Nein? Oh, das wird schwierig…“ empfangen wurden. Der „frische Orangensaft“ ist auch in der Nelson Bar – wie beim Frühstück – nicht frisch, sondern ähnelt sehr dem aus der Business Calls einer großen deutschen Fluglinie bekannten Industriegetränk. Kurhaus Restaurant: Hier waren wir einmal zum Abendessen. Das Essen war gut, auch hier freilich völlig überteuert. Der Service war eine Katastrophe, und zwar durchgehend von Anfang bis Ende, insbesondere der Maître d`. Hier fehlt es wirklich an halbwegs ausgebildetem Personal. Vor dem Hintergrund des Anspruchs und der Preise wirklich keine Empfehlung, im Gegenteil. Frühstück: wir konnten noch auf der Terrasse sitzen, das war herrlich. Qualität des Frühstücks ist in gut, das Krabbenrührei herrlich. Dass man für manche Eierspeisen extra bezahlen soll, finde ich albern. Krabbenrüh

Die Lage ist zweifelsohne top. Aber das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und bedarf dringend eines Facelift. Angesichts des dortigen überzogenen Preis-Leistungsverhältnisses ist das Hotel einfach zu teuer. Beim Frühstück wurde beispielsweise ab 10:00 Uhr kaum noch nachgelegt und kein Geschirr mehr abgeräumt. Dies geht überhaupt nicht bei einem Hotel in diesem Segment.

Wir waren für drei Nächte wieder einmal im Grandhotel zu Gast und man muss sagen, dass es wieder einmal rundum perfekt war. Die Zimmer sind auch nach all der Zeit immer noch makellos (zumindest jenes das wir hatten), was man von den wenigsten Hotels sagen kann. Das Frühstück ist unübertroffen gut und sehr reichhaltig. Der SPA Bereich ist nicht extrem groß aber man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben und man kommt definitiv runter. Schade ist lediglich, dass Kinder zum Nachmittag im Pool toben können, das begrenzte die Ruhe auf die untere Etage. Das Essen im Sushirestaurant war ebenfalls wieder hervorragend. Allgemein kann man sagen, dass das Hotel am Ende der Promenade so gut liegt, dass man eigentlich durchweg seine Ruhe hat. Der einzige größere Negativpunkt war die Barmanagerin mit den kurzen blonden Haaren. Sehr unfreundlich und unmotiviert. Gerade in so einer super Bar wie der Nelsonbar als Repräsentantin fehl am Platz. Den Ausgleich schaffte der junge und sehr aufmerksame Kellner. Wir kommen trotzdem definitiv wieder!