米勒斯特爾城市飯店(Hotel Mille Stelle City)

房間很大，物有所值。晚上是無人值守系統，所以要在前門的機器處check in。我深夜到達，很尷尬，因為沒有人在那裡。

很遺憾預訂這家酒店。因為我想在海德堡這個我非常想去的城市慶祝我的生日，所以我在3月7日至9日期間在這家酒店預訂了兩晚。我本來打算從歐洲以外國家搭飛機來德國。 3月7日，德國發生罷工，機場關閉。 3月6日接獲航空公司通知，我們的班機取消。我們立即向酒店通報了情況，要求他們將我們的訪問推遲到4月7-9日，並將費用轉至此日期，但他們表示罷工不是他們的問題，並從我們的信用卡中扣除了2晚的酒店費用。罷工是一種必要的情況。在法律術語中，這稱為不可抗力——“合約中的一項常見條款，在發生超出雙方控制範圍的特殊事件或情況（例如戰爭、罷工、騷亂、犯罪，或者戰爭。”如果出現不可抗力，則無法適用標準程序。酒店客人不承擔任何責任，也不能受到懲罰。 Mille Stelle City飯店以罷工為契機，對自己不提供的服務收費，不符合商業道德，是一種可恥的情況。雖然因不可抗力而無法住宿，但向客人收取的費用並不是公平的收益。它違背了消費者權利，甚至侵犯了人權。由於德國罷工，我的航班被取消，無法入境，酒店取消了我的預訂並收取了費用。而且，儘管我竭力溝通，他們卻冷漠對待，說「罷工不是我的問題」。我們的電子郵件沒有得到回應。我不僅無法慶祝自己的生日，也受到了不公平的對待。這是我一生中永遠不會忘記的生日。如果你不想後悔，就千萬不要訂這家管理不善的飯店。我透過不同的機構對這家酒店提出了投訴。我會繼續在各個平台上發表關於這家酒店的投訴和文章，直到我得到正義。

Wir hatten 2 Einzelzimmer gebucht, welche sehr ordentlich eingerichtet waren und in Sachen Sauberkeit keine Wünsche offen ließen. Die Lage des Hotels ist sehr ruhig in einer kleinen Seitenstraße und idealer Ausgangspunkt um Heidelberg zu erkunden. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.!!!

Mille Stelle 是我一直很喜歡去的飯店。不幸的是，自從我幾年前第一次訪問以來，該地區的安全性明顯下降。成群結隊的男子，其中一些喝醉了，具有攻擊性，具有明顯的移民背景，他們在晚上而不只是在晚上這樣做，以維護他們的上街權利。不幸的是，車站區域的問題現在延伸到了歌德大街。像海德堡這樣的城市應該盡快對此做出反應，特別是因為市中心也發生了騷亂。 我發現在家裡喝優質咖啡非常愉快。這使得提供早餐和晚餐變得更容易。不幸的是，酒店周圍地區很少有既好吃又便宜的餐廳。 在房間裡，要經常注意淋浴排水管無法正常運作。

我喜歡它位於一條小街上，很安靜，位置便利。我喜歡真人而不是辦理登機手續的機器。 我不喜歡淋浴門壞了，顯然是之前的客人引起了工作人員的注意。有一個前台服務員幾個小時，我提醒他這個問題，但沒有努力解決它。這讓洗澡變得很尷尬。此外，還有一個明智的說明建議客人重複使用毛巾，這是值得稱讚的，但沒有毛巾架可以讓客人晾乾毛巾。這實在是太荒謬了。我給服務生看了。如果管理層注意到，他們應該提供部分退款。

飯店位置非常好，離舊城區很近。公共交通非常便利，房間非常好。設施非常齊全：房間裡有毛巾、電視、吹風機、洗髮精、肥皂、水壺、茶包和咖啡包、水瓶（玻璃）、杯子和玻璃杯。舒適的寢具。卡訪問。 2個人，2張卡。下午 3 點至 8 點之間未抵達的房客可以使用飯店入口處的機器辦理入住手續。 但要小心，將毛巾放在淋浴間的地板上，否則你一定會跌倒。淋浴間的地板很滑。 非常愉快的一晚住宿。我建議！

飯店位於住宅區，距離歷史中心不太遠（步行不遠即可到達）。房間外觀基本，配有宜家家具，與旅館的非常相似，但寬敞乾淨，配有私人浴室和所有舒適設施，包括瓶裝水和帶茶和咖啡的水壺。儘管位於市中心外，但周圍街道的停車位夜間免費，但白天按表付費。

我對自助入住感到驚訝。事實上，這是我第一次在歐洲看到它。 我很緊張，因為我以為我預訂了一個奇怪的地方。 但當我走進房間時，我再次感到驚訝。它是如此寬敞和乾淨。它有2個獨立的房間，客廳、衛生間、淋浴間和廚房，孩子們說比我們的房子大。床很軟很舒服，就像我在歐洲的家一樣。 附近有一家超市，位於車站和老城區之間，所以步行過去。 不過隔音效果不太好。起初，當人們在門口說話時，聽起來幾乎就像他們在我旁邊說話一樣。