杭州臨平高鐵站希爾頓歡朋飯店(Hampton by Hilton, LingPing High Speed Railway Station, Hangzhou)

酒店員工熱情友好，進入大堂迎面就是服務人員非常熱情親切的打招呼，接待的是前廳經理畢明明，提出的問題用心解決。整個團隊都非常的熱情且專業。酒店房間乾淨寬敞明亮，交通便利，出行也方便。早餐非常豐富，服務人員動作都很麻利。住店客人也有免費停車服務，總體感覺舒適舒心。從訂酒店開始到離店退房，酒店給我的感覺就是非常的温馨舒適，讓我在工作之餘能得到一個放鬆舒緩的休息環境，很棒的[強][強][強]，下次還是會選擇這家的。

前台員工明明，夢夢，服務熱情周到，有問必答，這次入住是帶小孩子來的，還送了小朋友一個禮物，很細心的服務。房間安排的也很滿意，酒店出行交通方便，門口就是公交車站和地鐵。酒店還有機器人，點餐直接送到房間裏。早餐很豐富，很滿意的入住。推薦

明明，夢夢服務很好，很熱情，酒店環境很不錯，周邊商場多，交通也方便，吃的逛的都有。房間乾淨整潔。早餐品種多，一樓還有茶室，點的外賣機器人可以直接送到房間，停車場免費停車，而且真的超級大，這點很贊，不用為沒有車位着急了。公司就在這附近，下次還會選這家。

小魚，明明服務特別周到，非常親切，辦理入住很快，地鐵距離酒店兩三分鐘的路程，很近，很方便，負一樓還有免費的停車場，周邊商場好多，有很多小吃，交通很便利，很滿意的入住，下次還會再來的。強烈推薦出差的朋友去去這家酒店。

5/1-5/3入住，5/1當晚入住就發現沒有空調，電話至前台溝通，送了一台風扇到房間，但半夜小孩熱的睡不着，一夜沒有睡好。第二天晚上18:00左右同行朋友先去投訴，我們吃完飯再一起過去，問今晚是否空調正常使用？並要求賠償，當時值班經理説，去申請，我們要求21:30之前給予答覆。22:30我們一行四人去他們茶社溝通，換了一個值班經理，也不告知她叫什麼，什麼職位，無法溝通後，她突然説報警，就打了110。值班經理給的第一個方案：説今晚空調肯定是沒有的，因為物業把空調關了，他們沒有鑰匙，給我們旁邊全季開一晚讓我們住，（房費她自己來付）第二個方案：可以退一晚房費，但要我們現在馬上離開酒店。這個是一個酒店值班經理給客人的解決方案？？？第三方案：我們同行所以房費打7折。我也給攜程打電話投訴，但是當時警方在場，所以衹能現在協商。5/3凌晨00:35還是沒有結果，警察走了，值班經理説，反正衹能7折，我們就回房間了。這期間攜程客服一直電話和我溝通的，5/3、5/4攜程投訴客服也一直再和我溝通，最後是攜程自己賠付的一晚房費，該酒店不做任何賠償，理由是，同行朋友代表我們五家人已得到了賠償，覺得這個好笑嘛，酒店沒有問過當事人，就這樣處理了，而且朋友退房時，我也在場，根本沒有什麼代表所有人做出決定。這個酒店的工作人員根本不符合酒店工作要求。

5月1日當天入住該酒店，進房間後就發現地毯很臟，桌面有浮灰，聯繫前台後，來了一位服務員，一邊打掃一邊説，這房間2.3天沒住人了，是這樣的，全程沒有任何錶示歉意的話語 因房間空調温度打不下來，半夜1點不得不聯繫前台，前台説空調因為前一天下雨導致不靈光，沒有任何解決的辦法或者致以歉意 酒店早餐牛奶機是壞的，跟服務員反應，服務員説拿叉子捅一下就好了…… 下午6點跟酒店交涉，希望能溝通解決此事，然而酒店值班經理説話顛三倒四，更搞笑的事，交涉到晚上22點，值班經理提出讓我們去隔壁全季酒店開房間，完全顛覆了我們對這家希爾頓酒店值班經理的認知。最後值班經理當著警察的麪承認房間空調沒有開啟，到晚上11點值班經理又反悔説房間買不掉了，不同意退房費換全季酒店的説法，全程都是出爾反爾，很受氣的一家酒店，千萬不要入住這家酒店 幸好攜程給力處理

該酒店的值班經理服務態度十分惡劣。酒店晚上沒有空調，十分悶熱。第一天晚上投訴後，第二天還是沒有解決空調事情。冰箱也是壞的。導致食物全部變質。協商解決還能反悔。顛三倒四。酒店咖啡機也是沒有人維護，渣渣沒有清理不能正常使用，吧枱牛奶壺也是開關壞的。讓服務員幫忙弄也是服務態度很差，説我的工資就這些，這個就這樣。還好攜程平台幫助我解決的問題。這家酒店給了我非常深刻的一次體驗。

明明，小魏服務很好，很專業，辦理入住快，入住期間有任何問題，都能及時解決，下次公司出差，還選這家，為他們的專業點贊，酒店周邊交通方便，出門就是地鐵，到南站衹有一站，裝修風格很好

房間很乾凈 服務很貼心 明明 ，小魏特別熱情 ，很不錯的一家酒店，早餐好吃，出門就是地鐵站，交通太方便了，下次公司出差還會選這家的，給他們都服務大大的點贊👍