上海浦東溫德姆飯店

我預訂了高級大床房，去到酒店大堂，前台的服務態度很好，幫我安排酒店高層而且景觀好的房間，酒店免費安排我們去上海迪士尼樂園的來回接送，還免費送到浦東機場，酒店房間衞生乾淨，整潔，明亮，寬敞，房間兩邊落地玻璃窗，外面景觀優美，入住這間五星級酒店，出行好方便，對面馬路就是一個集購物與飲食的商場，從酒店走路幾分鐘就到地鐵2號線川沙站。

為了音樂節和第二天早班浦東飛機訂的。位置便利，打車15分鐘就到機場和上海國際音樂村了。 訂的無窗房，房間不大，但還是放了3張椅子和辦公桌方便吃外賣。2張單人床，床品是5星級的舒服，很好休息了兩晚。 洗手間備品是jasmine village的小瓶裝，housekeep之後會補充，使用舒服；花灑水壓和熱水足夠，去水良好，房間是舒服的。 但缺點也不少，酒店分a b座，check in大堂及早餐在a座，房間在b，兩座之間是露天花園，下雨會比較狼狽。 房門非常之沉，但隔音並未太好，走廊聊天聲音可以聽到。 房間的無線網絡差勁，也不知和房間位置有沒有關，短短24分鐘視頻硬是播不流暢 入住當晚快0點了，A座登記大堂只有員工頭頂的射燈開著，走到B座也挺黑的。然後我們check in時因為兩人會分開行動所以想多拿張房間，一位男職員說他也沒了還展示了他的筐，然後叫我們明天早點來。感覺挺奇怪的，五星級酒店房間卡不足，那後面再有客人咋辦。挺困惑的。 然後自助早餐到早上10點，9點50時有員工和我們說10點要收餐讓我們有需要就出去拿。可我52分出去的時候，都已經把沙律吧，甜品吧及水把那塊收好了。這點感觀就有點差了。 整體還ok吧，至少休息得挺好的，附圖為早餐，選擇還是多的

沒想到差評都是真的！！！ （強烈不推薦，習慣看差評的我也看到了酒店空調和管理態度問題，我以為不會發生在我身上。怎麼可能酒店沒有空調？沒想到是真的） 作為一家國際連鎖酒店，温德姆的這次入住體驗堪稱災難，完全辜負了我的信任。以下兩件事足以説明問題： 1. 空調系統欺騙性操作 - 13 號晚上 23 度 關窗睡覺悶熱，房間空調開至16度仍無涼意。前台先是推諉"工程部檢查"（凌晨兩點讓人空等15分鐘未果），次日（白天温度 25 度）竟聲稱"我們衹有新風，沒有製冷"。 - 可笑的是：當我們熱得無法入睡時，酒店大堂卻冷氣充足！面對質疑，解決方案竟是"開窗睡覺"或提供風扇。這種區別對待令人心寒。 我以為衹有我們房間是這樣，後來問了電梯同行住户，他們也是這麼説！ 2. 迪士尼接送服務嚴重失職 - 提前一天預約了 14 號晚上 22 點 煙花秀後的接送巴士，但前台既無明確標識（僅告知"第四排"），也無車牌號/位置指引，導致我們像無頭蒼蠅一樣找車。 最令人憤怒的是：當我們拚命找到車輛時，司機竟直接駕車離開！致電酒店質問"為何不電話提醒"，竟得到冷冰冰的回覆："司機就是不會打電話，你們衹能自己想辦法回來"。 試問：預約時索取客人聯繫方式的意義何在？服務流程形同虛設！ 最終結果： - 因服務態度！晚上 11 點連夜退房改訂其他酒店。新酒店不僅空調正常，迪士尼接送服務更是專業：提前建羣告知車牌/位置/時間，司機主動聯繫遲到客人——這證明温德姆的問題絕非"不可抗力"，而是管理失責！ 總結：從基礎服務到應急處理全面不及格，請慎重選擇這家酒店，您的假期體驗不該被如此糟蹋。該酒店差評沒想到都是真的！！！！

⭐⭐⭐⭐⭐ 超預期的用餐體驗！ 最近入住[酒店名稱]，有幸在酒店餐廳用餐，整體體驗非常滿意！ 餐廳裝潢優雅，氛圍温馨，座位寬敞舒適，窗外還能看到[城市景觀/花園/海景等]，用餐時心情格外愉悦。 顧傑工作人員熱情周到，從領位到點餐都很專業，上菜速度合理，還主動推薦了當季特色菜，服務細節滿分！ 自助餐種類豐富，新鮮水果、現做蛋卷、本地特色小吃一應俱全，咖啡香濃，麪包區更是現烤現供。 特別表揚：感謝 顧傑 的貼心服務，得知我們趕時間還幫忙協調出餐，非常感動。 下次旅行一定會再次選擇這裏，也會推薦給朋友！

酒店的每一個細節都做得非常到位，讓我們感受到了無微不至的關懷。酒店員工的服務態度非常好，尤其是前廳部的尤經理和陳經理，非常專業，總是能及時滿足我們的需求。酒店的位置非常便利，交通十分方便，周邊還有很多美食和景點，非常適合旅遊度假。班車服務也很到位。房間又大又明亮，衞生也很不錯，酒店的自助早餐非常豐富。來迪士尼玩的都推薦住這裏！

因為第二天早上要去浦東機場，看了很多評論還是選擇了温德姆，房間挺不錯的，服務也很好，不知道那些給人家差評的説服務不好的是怎麼回事？對面是一個商場，吃東西都很方便，下次如果是浦東機場還會選擇這家酒店