我們是4個人,房間很小,地理位置不錯,我在定的時候知道是民宿不可以取消,但是並不知道是自助入住。我2月3號晚10點多落地大阪,之前一直在網上跟日本生豆商洽談,並且買了33公斤咖啡生豆,我聯繫了香港快遞幫我運回香港,此快遞必須要把預約訂單及發票打印出來,夾在貨品中,這個打印我是在香港出發前做好了,為此我定了13晚這家民宿。我跟生豆商定在2月3號或者5號快遞到酒店,但咖啡豆2號到酒店一批(我並不知道),生豆商電郵通知我3號再到一批,因為我3號晚上到,所以我聯絡酒店(有微信)麻煩代收,酒店説已經到了一批了,我麻煩到人……我才知道到了一起豆子。酒店開始答應幫我收第二批豆,過了不到一小時就變卦,讓我自己收,他們是自助無法幫忙,經攜程協調態度也很強硬,而且讓我履行合約不能退款。後來升級到攜程投訴專員,酒店説會盡力幫我收,但是3號沒有收,還説週六不派件,週一還會派送。日本生豆商電郵告訴我週一重新派送,因為週六3號無人聽電話!!酒店微信住小二不聽電話。住13晚,房間是我自己打掃,衹免費換一次床單,還是因為我連住這麼多晚送我的。到我約定的收快遞時間了,因為必須留日本電話,我留的酒店的,我跟酒店商量借電話用一下,因為我用自己的電話打不出去,我想打給快遞客服通知收件人員酒店樓下等,這樣不用麻煩酒店等快遞電話,酒店住小二説電話衹能接,不能撥出,不借!因為住小二有一次不聽快遞電話的記錄,失去了我對酒店的信任,所以我在酒店樓下等了1個多小時,完成快遞寄件。這次入住讓我大開眼界,沒有服務坐等收錢,中國人難為中國人,好樣的!