第一世界大飯店（宋城杭州樂園旅遊區湘湖店）的評論

首先説環境，攜程上酒店是2020年裝修，看看這個傢俱，破的破，舊的舊，臟的臟，水龍頭也是左右搖晃，一個五星級酒店居然用這樣的水龍頭？這種傢俱比商務酒店還差。第二，定的房間是親子房，衞生間是有浴缸的，自己帶了泡澡的一次性泡澡袋，既然主打親子酒店為什麼連個一次性泡澡袋都不提供？這個也就算了，浴缸水龍頭開出來的水居然是黃色的，就像是生銹的水，這樣的水質還怎麼敢小朋友泡澡？第三，説一説，酒店管家，定好酒店後就有酒店的工作人員來電説添加管家助理的微信，我也實在搞不懂，這個管家加了我的微信到底是服務了多少？看網上説有小鹿車來停車場接，結果，問管家，什麼都沒有、晚上活動也沒有，管家加個客户的微信是完成任務嗎？入住後，管家就沒主動詢問過酒店入住的感受，請問酒店，管家添加住客微信是有指標的嗎？第四，我當時預訂的時候説不要離靠近電梯。不要靠近電梯的目的是要安靜，結果留了一間靠馬路的房間。真的很佩服幫我留房間的這個工作人員的思路。總之這是我住過最差的五星酒店

房間總體還是挺好的 就是設備上稍微有點老舊了 音樂開關打開沒聲音 酒店門口的恐龍和就店內的小鹿接送車讓小朋友很開心 入住期間能無限次出入杭州樂園真的很棒啦 酒店總枱、開小鹿車的大叔、門口的保安以及餐廳的服務員都特別友好熱情！ 很開心的一次入住體驗

酒店吉祥助力提前一天就加好了微信溝通，密切關注我們去酒店行程，提前安排了小鹿火車來接送到總枱，因為帶着小朋友讓我們提前入住，並延遲退房，並送了零食飲料伴手禮。酒店服務熱情，符合五星級的標準，附近遊樂園很多，內部還有親子温泉和小童樂園，是個不錯的親子酒店👍

酒店環境很不錯，也很大，去兩個樂園很方便，這次來失策了，本來是準備去爛蘋果樂園的，結果週末才營業，衹能去杭州樂園玩玩了，酒店工作人員的服務不得不説確實挺好的，還免費給升級了主題房，黃亞服務不錯，退房還贈送的小零食飲料，下次有機會過來玩還會入住的

五一選了這家。 本來是尊享大床，酒店給臨時升級了陽台房，有一個弔籃，兒子很開心。 為了小朋友，酒店還配了小朋友的拖鞋，和牙刷牙膏。 雖然酒店看着有點舊，不過沒有黴味，設施很温馨，細節滿滿。

現在疫情放開了，就找了家親子酒店，這是家五星級的，新開沒幾年，裝修很豪華，從大門走到前台也要走好幾分鐘，幸運的是有小鹿車，小朋友很喜歡，早上九點四十還有表演，吃了早飯剛好去看，前台小月熱情周到，主動詢問需要辦理什麼，還幫我們送行禮，房間很大，有浴缸，很滿意。

定了兩間房，前台小陳幫我們免費升級了帶露台的房間，可以看到熱帶雨林的景觀，還贈送了普洱茶和水果，房間比較大，設備也交齊全。特色是主打親子，有免費的小火車可以坐，第二天還有可愛的巡遊表演，女兒也參與了，很開心，有小童樂園可以玩，前台購買的樂園票是可以無限次入內的，而且會便宜些。退房時小洋贈送了伴手禮，總體來説，體驗感還是不錯的，有一個開火車的安保小哥一直笑嘻嘻的，服務態度點贊噢。

小朋友很喜歡酒店，特別喜歡每天進出乘坐的小鹿車，也喜歡早上的巡遊，去爛蘋果樂園和杭州樂園實在是太方便了。出門就是。而且住酒店訂票清明假期三天每天無限次數進出。中午出來睡個覺下午繼續玩不累人。點名表揚下前台實習生小羊，温柔漂亮的小姑娘，很有耐心。

帶孩子來爛蘋果樂園遊玩，入住了第一世界。體驗感非常好！遇到了管家丫丫，熱情招待我們。當我們遇到問題，她也會很及時回答，真的有種賓至如歸的感覺。還幫我們升級了房間，房間挺大的，環境好，乾淨！一樓大堂還有小鹿車坐，孩子做了好幾次，非常開心！早餐也很不錯，很開心的一次入住體驗！

景區內的五星級酒店，在杭州樂園和爛蘋果樂園邊上，停車場大廳和總枱大廳之間有小鹿車接送，一直在開，坐了好幾趟。服務人員都超棒，微笑服務，輕聲細語。贈送水果和咖啡，下午有自製手工餅乾的活動，退房時還有伴手禮。訂房時包含樂園門票，入住的兩天可以多次進入。前台小姐姐還幫忙升級了房型，錯層帶露台，孩子超喜歡。酒店滿滿的東南亞風情，裝修超細節。很棒的親子酒店，點贊

當天晚上入住的時間有點晚，前台的小哥哥幫我們升級了房型，第二天的自助餐品種也比較多。不管是大堂經理還是前台小姐姐小陽服務態度超好，詢問問題都耐心解答，知道了我們有小朋友還贈送了伴手禮。爛蘋果樂園就在停車場對面，也十分方便。酒店內還有免費小鹿車，小朋友也非常喜歡。值得推薦！

入住前和管家進行了溝通，為我們免費升級到了親子房，還做了簡單的生日佈置。辦理入住時，前台的小陳和小楊也熱情親切，很巧的是退房也是她們，酒店還送了小禮物給小朋友。唯一不足的是温泉基本有一半沒開放，泡了一會兒會兒就回房了，小朋友想去游泳，説是也沒開放。

設施：設施很齊全，小童樂園、温泉、泳池都有（建議自帶泳衣），門口到總枱還有小鹿車接送。 衞生：房間很乾凈衞生，總枱有股香味。 環境：很多綠植，還有個頂篷可以防曬，房間有陽台。 服務：服務真的很贊，特別感謝總枱一個戴眼鏡的小夥子、孫迎昌、盧森奇，其中兩個安保大叔對小朋友真的很友好，前台小夥子服務真的好周到。我女兒説下次來杭州還要再來這個酒店。

服務好，有什麼需求，打電話給服務中心，都能第一時間給予迴應和解決。我們入住的是豪華大床房，設施OK，唯一不足的是淋浴房裡的淋浴蓮蓬頭水較小，要用頂上的花灑，水量才大一些。 酒店離樂園很近，步行5分鐘內可達飛躍浙江、爛蘋果樂園、浪浪水公園、雲曼温泉。酒店温泉就是幾個池，不多，但也夠了。有一個娃娃池，適合小孩子們玩玩挺，酒店還有一些表演和親子活動。還有免費小童樂園、健身房和萌寵餵養，還能坐免費小鹿車環遊酒店。 入住有送三份温泉的水果、一份入住水果和一杯咖啡。 另外，值得一提的是，在入住前，酒店的吉祥助理邵宇軒就會致電來告知停車訊息、給予入住温馨提示，入住期間也熱情詢問是否有需求和幫助，退房後也回會繼續跟進入住感受👍🏻