杭州的度假村飯店

陪女兒出差路過杭州臨時從網上訂的酒店離西湖很近，訂的普通大床房前台給免費升級了商務套房非常感謝，酒店不愧是老牌五星酒店環境和服務確實很贊，尤其是前台帥哥鄭文康一直熱心的和我們説需要任何服務衹要即時告訴他們就行，有任何不滿意也要提出來讓他們知道好加以改進，這樣的服務確實是讓我們感動，下次出差還會訂在這裏，也推薦有需要的朋友入住。一樓咖啡廳的燒賣味道也很不錯👍

浙江飯店是我多次來杭州的必選飯店，地理位置好衹是一個方面，關鍵是服務到位。這次入住有兩點讓我感受頗深～ 1. 前台服務非常棒👍入住時有兩個空房間，因為我們需要安靜且有窗，前台工作人員專門帶我們去看了兩個房間讓我們決定最終選擇哪間。入住後發現房間衹有一個椅子，和前台説了一下希望加倆把靠背椅，很快就送來了。還有就是第二天的突**況：樓下的外包飯館～天香樓突然裝修包間，致使晚上我們回賓館時七層的電梯和樓道全是油漆味兒。打電話給前台，立馬就有了反饋，樓道里搬來了兩台凈化器，吹了整整一個晚上。第二天估計飯店和樓下飯館進行了溝通，油漆味兒沒有了。 2. 客房工作很到位❤️負責房間保潔的張吉紅女士不但麻利幹練，熱情大方，而且非常細緻入微。她打掃過的房間非常乾淨整潔，對客户的需求也觀察得很仔細。我們住了四天後又進行了續住，她發現我們的床單有些臟了，主動給我們進行了更換。有兩次她收拾房間時，我們正好在賓館休息，順便諮詢了一些杭州的旅遊攻略，她一邊利索地幹活，一邊認真解答了我們所有的問題，還向我們詳細介紹了春天杭州最適合遊玩的地方，讓我們對杭州有了更加深入的瞭解。她的服務讓人如沐春風，帶給我們賓至如歸的感覺。 十年間來過杭州多次，也在攜程上看了幾十家賓館的評論，浙江飯店是唯一一家差評讓我能夠接受的飯店。因為浙江飯店是老飯店，硬件設施難免存在一些不盡人意的地方，但飯店的服務足以彌補其硬件的瑕疵。我覺得即使住設施再新再好的酒店，入住時也難免會遇到各式各樣的問題，這個時候服務的及時響應和細緻周到就能夠讓客户的體驗變得更好。飯店的服務體現在點點滴滴，融化在所有細微之處，浙江飯店真正做到了服務至上！ 杭州，我還會再來！而且還會選擇入住浙江飯店！

每次來杭州，首選這家店。其原因離西湖近，步行差不多10分鐘就可以抵達景區，酒店背面就是一條熱鬧的商業街，其次酒店設施雖陳舊，但好在衞生弄得不錯，最後就是服務佳，每次過來，都幫我免費升級，這次入住，尤其要感謝前台工作人員小張，因我的粗心之故，入住客房途中，不小心把一個點心袋落在了走廊過道上，是她熱心幫我找回了並安排工作人員送回房間。讓這次旅途又增添了一份幸福感

平時我入住的都是中高端酒店，服務好硬體好的酒店我住過許多。這間無疑是頂尖水平，服務品質真的好，所有的人員都是那麼的友好，從前台、打掃阿姨、廚師，每一個人都十分友善貼心，讓我感到溫暖。房間也很棒，尤其是床超級舒服！早餐也很用心，很少吃到這麼美味的飯店早餐，尤其是煎餃！我前兩天還特別去吃這裡米其林的泮芳春煎饺，感覺捨近求遠了，雖然泮芳春不差，但這裡卻更好吃，而且還是自助餐。整體而言，這是一間無可挑剔的酒店，日後會是我來杭州的首選。

體驗感超棒，必須來誇一誇！ 房間乾淨整潔，設施齊全，床品舒適，入住時心情就很好。但退房後我才發現自己把一條很有紀念意義的腰帶落在房間了，當時特別著急。 感謝前廳部俞曉芳，一邊安撫我，一邊馬上安排人去找。沒過多長時間就回復我找到了，還細心地跟我溝通歸還方式。 這種認真負責的態度真的太讚了！原本因為丟東西的糟糕心情瞬間煙消雲散。以後要是有住宿需求，這家酒店肯定是我的首選，也推薦給大家！

這次全家老小出遊，索菲特西湖大酒店給我們留下了難以磨滅的美好回憶。從踏入酒店的那一刻起，前台小姐姐春風拂面般的笑容，瞬間驅散了旅途的勞頓，那專業又貼心的接待，讓人如沐暖陽。客房阿姨的細緻入微也讓我們深感温馨，房間被收拾得一塵不染，還能敏鋭捕捉到我們的小需求，主動提供幫助。尤其要稱讚主管Evan，面對我們一家人各式各樣的需求，大到行程規劃建議，小到臨時的物品借用，他始終保持着十足的耐心，每一次都迅速響應，積極協調，真正做到了有求必應，讓我們的出行毫無後顧之憂。恰逢家人生日，酒店居然悄悄準備了生日蛋糕，這份意外的驚喜，直接把入住體驗拉滿。即便窗外陰雨連綿，屋內的温暖與關懷卻從未缺席。真心感謝酒店每一位工作人員的用心付出，下次出遊，我們一定還會選擇這裏！

來過杭州很多次，住過不同的酒店，商務型的，連鎖的，這次選擇友好飯店主要是覺得老牌酒店服務各方面會比較好，二是地理位置優越靠近IN77，出行方便，而且去西湖碼頭也很近，遊西湖也是很方便的。到達酒店後門僮馬上接過行李，入住辦理非常快沒有久等，行李直接幫拿上房間。每次服務人員碰面都會主動跟客人打招呼問候，非常的nice。房間打掃得很乾凈，有歡迎零食和飲料，還準備了西湖龍井茶葉和專門的泡茶瓶裝水，細節滿分。早餐在20樓，選擇比較多，照顧到各地旅客的口味，出品也是不錯的，而且能直接看到西湖，很讚的景觀。家人對酒店要求較高，但是這次也是讚不絕口，相當滿意。唯一美中不足是廁所相對較小，但是裝修很新所以彌補一下。整體滿分，下次來杭州還是會選擇友好飯店。

這次去杭州選擇了龍翔橋附近的君悦，服務很好，進門就有工作人員詢問是吃飯還是入住，然後安排等候。給我們安排的房間離電梯較遠，反覆提示，是否介意。房間硬件相當不錯，洗手間乾濕分離，戴森吹風機。但是床頭沒有足夠的插座，建議裝一個多插孔設備。洗護是添加式的減分了，馬桶沒有衞洗麗減分。床墊軟硬適中，房間隔音也可以。早餐相當不錯，甜品做的很精美，而且品種繁多。希望硬件可以加強一下。畢竟價格不便宜。

第一次入住這家酒店，酒店設施雖然老舊，但是離蘇堤岳王廟地方比較近，一直看這家店的地理位置不錯，就選擇訂了這家酒店，前台小胡服務很熱情，也很貼心，對客人也很關心，入住前打了電話詢問，房間很不錯，衞生間也特別大，衞生也OK，入住期間也非常熱情的詢問了入住感受，熱情的詢問住的怎麼樣，酒店的早餐、下午茶以及香宮的午餐都不錯！🙌🏻

必須給 一個大大的好評！位置絕佳，周邊交通便利，去哪兒都方便，而且周邊美食眾多，能輕鬆滿足味蕾。酒店設施齊全且維護得很好。小佳的服務更是無可挑剔，超出預期！酒店外觀大氣，內部裝修精緻，滿滿的高級感。房間空間寬敞，採光通風都很棒，站在窗邊能欣賞到美麗的城市景色。浴室乾濕分離，洗浴用品品質上乘，用起來舒適又安心。服務人員態度親切，總是面帶微笑，讓人感覺賓至如歸。以後出差、旅行，這家酒店就是我的首選！