箱根湯之花王子大飯店的評論

訂了2024.2.5日到箱根的箱根湯之花王子大酒店住宿一晚，酒店在山頂上，地址位置優越，可以欣賞到山下看不到美景。這天正好遇到難得一遇的大雪，整個箱根的交通陷入了癱瘓狀態，使得我們無法正常到達酒店，於是馬上聯繫了攜程的客服，這裏要非常感謝攜程的小禾妹妹，急我所急，聯繫代理讓酒店派車到強羅站來接駁我們，雖然等了2小時，但是在突然的大雪不可抗力情況下能做到這點已經非常好了，這裏我要感謝攜程完善的售後服務，同時也要謝謝酒店的工作人員，能夠在這種極端天氣的情況下安排好到店的每一位客人！酒店非常的乾淨，整個環境很安靜，那種日式的庭院風格，有種讓人遠離喧囂，獨處一片凈地的感覺，特別是在大雪過後，猶如一片童話世界，景色美不勝收。退房後酒店有專門的巴士接駁客人前往小田原西口很方便的，如果 有下一次的行程，我還是會選擇這家老牌酒店。

碰巧雨天結果山上卻是下成了大雪！雖然上山有些阻礙，但好在司機大叔經驗豐富，安全抵達！每位服務員都親切接待～等辦理入住的時候還帶着娃去庭院看雪～不錯的入住體驗！

這些酒店設施真的真很好，櫃枱人員真的很好酒店內有室外室內温泉，室外的温泉真的很舒服下次有機會我可以，我一定會在入位這家灑店

在山上的獨立酒店，邊上是高爾夫球場，最好是有車到達。環境非常優美，傍晚到達時有中文的服務生溝通無障礙，已經為我們準備好了入住的房卡，比較貼心。定的是榻榻米角落房，很寬敞舒適。温泉挺舒服，早上5-10點，下午1點-凌晨1點，可以隨時泡澡。晚餐和早餐都提前安排了座位，精緻料理味道還可以，不過得建議酒店一定得更換使用的筷子，一次性的筷子質量不好，毛躁扎手，不好用。

地圖上看着很大，其實是高爾夫球場大，酒店本身花園不大，狹長的兩條，温泉室內室外各一個，住這裏要順時針從蘆之湖開始玩方便，去小田原和蘆之湖的班車一天就一班

傳統日式温泉酒店。人少，服務親切，環境很幽靜，餐食也很和胃口。特別是連接酒店通路上的野百合，無限優雅美麗。

房間超讚！我們訂的包餐，也是非常正確的選擇！酒店內的景色一流，可以在裏面拍一天照片，肯定會介紹朋友過來體驗。

環境很棒，值得期待

到門口第一感覺就很不舒服，門口到大堂是十幾級的台階沒有上下行李的斜坡，也沒有接送行李的工作人員，小女子搬着行李上台階甚是狼狽，無奈異國他鄉又是提前訂好的房間。房間佈局是榻榻米，一股濕潮味，偶爾還有下水道的味道，下榻三天最大的感受就是無奈，所有訴求得到的答覆永遠是沒辦法，請包涵。退房離開時突然發現有服務人員幫其他客人提行李，甚是熱情，地陪告訴我們説那些客人是日本本地人。區別對待！！！很不爽的一次體驗

出門住酒店這麼多次，第一次給酒店差評、而且是不可反駁的差評。先給幾個關鍵字：服務態度傲慢、服務水平奇差無比、温泉小、設施陳舊。1、在餐廳用餐，小朋友提前回房間上網課沒來得及吃完晚飯。和服務員説需要打包晚飯回去，一個男性年輕服務員準備去拿打包盒，來了一個講中文的女服務員一口拒絕我們，理由竟然是餐廳和客房不是一個部門，打包回去會給其他部門造成麻煩！而且全程態度傲慢，要求見上級經理，回覆：主管就是説不同意。2、更奇葩的遭遇是第二天，晚上10:30打開房門，榻榻米的床鋪被收掉了沒有鋪（這是一個榻榻米房間，不鋪床鋪就沒法睡覺）。換下來的睡衣褲被凌亂的丟在一邊，桌子邊上是一堆白色毛巾也不知道是乾淨還是臟的，完全是一個沒有整理完的房間。住酒店這麼多年第一次碰到。叫來了經理，全程裝不懂，不懂中文不懂英文，目無表情。毫無歉意。3、酒店的室外和室內的温泉池都很小，温泉換衣服的地方地上很臟。4、住宿配的餐食也很難吃，額外點的天婦羅和炸雞一股油味，説明炸的油是反覆使用的。

酒店的房價包含了早餐和晚餐，因為朋友的孩子要回房間上網課，我們額外單點了一些食物卻被告知不可以帶回房間。且不説規定本身的合理性和背後的邏輯聞所未聞，服務員告知的態度也是霸氣十足（説著一口台灣腔的女服務員）但要求見主管溝通時，盡然告知這就是主管的意思，然後轉身就走。 其他硬件、温泉設施也是比較老舊了，温泉水質不錯算一個安慰。 整個過程衹有攜程的客服還算盡職，衹是酒店最後給的答覆還是極盡敷衍。 湯之花，再見不如不見。5k每晚的房價，相信還是有很多更好的選擇的。

世外桃源，位置太無敵了。 早餐很豐富，最主要的是晚餐也很棒。 來箱根當然要體驗温泉，這個酒店可以給你來富士山想要的一切

榻榻米房間睡在地上 特別臭…一股廁所味 也許是多年的草蓆上殘留的臭腳味。迄今住過味道最大的酒店。因為行李太多又衹住兩晚就忍了

房間太老了，説實話一般般，衞生間非常小，設施老舊，周圍的高爾夫球場加分，但是和酒店沒啥關係，泡湯的水能把人燙熟，不推薦。