Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根蘆之湖(Rakuten STAY FUJIMI TERRACE Hakone Ashinoko)

整體令人感覺很可惜的酒店，雖然事前已知道沒有前台服務，但真的太不便了，去之前一天需要打電話詢問大門密碼，員工很幫忙，說會check in當日早上8時email check in說明給我，收到QR code後可用在tablet上做check in，但tablet在館內，幸好當日在15:00準時到達，有許多清潔人員在酒店內準備，幫忙開了大門才可入內。 房間非常大，設備極好，溫泉也是真的溫泉水，露台有足湯，投影機可看Netflix，有許多welcome drinks及甜品贈送，都放在雪櫃。 晚飯可以在廚房煮食，甚麼餐具和廚具都有準備，非常方便！ 風景很美、看到湖和富士山，大推！！！ 不過最麻煩是離開時不可以寄放行李，問過員工也不知道哪裡有coin locker⋯⋯只能夠在餘下行程拖著行李玩，建議起碼加個coin locker在附近，方便住客。

完美酒店 每間房都能夠睇到美景 入住前一天需要致電酒店提取密碼 自助形式辦理入住雖 然提取密碼過程有點困難,但都總算順利,三日兩夜,好 彩有一天天公做美 能影到美麗嘅景色 富士山就在眼前 酒 店一出不到3分鐘路程已有一間便利店讚酒店亦一早 提供welcome drink 及美味蛋糕 簡直物超所值 室內溫泉 亦可望到窗外風景去過很多溫泉酒店 呢間一定會再到訪

非常棒的酒店！很新！房間裏一切齊全，基本就是很寬敞的公寓配置。一進門就急忙打開浴室想看看，發現更衣洗漱的地方有地暖，睡衣各種size都提供、電吹風戴森、還有洗衣機，私湯也是提前放好了在循環，很nice。客廳有投影和大電視，餐廳有電磁爐、大冰箱、烤箱、膠囊咖啡機，配了三顆東京款nespresso和兩顆無咖啡因膠囊，很周到。訂酒店的時選了早餐、放在了冰箱裏，此外還附贈了很多吃的喝的，感覺夠吃個兩頓了。陽台有燒烤爐和足浴池。酒店位置也很好，除了富士見景觀，它出門一邊元箱根港一邊箱根關所，巴士和坐船都方便。唯一的問題是退房時間早、外國人入住登記繁瑣，還有密碼催了好幾次才發我。總之如果天好能看到富士山，那就性價比高極高，很適合家庭入住～～

優點：窗外風景非常的棒，能直接看到富士山，另外就在蘆之湖旁邊，不論是坐船還是坐公交都非常方便，酒店非常新，裏面的設施也很齊全，總的來説是個很棒的酒店，可以非常放心的入住。 缺點：酒店衹能3點之後入住，我們兩點半就到了，在門口乾等了半小時，而且沒有門禁密碼的話是進不去的，我不知為何沒有收到門禁密碼，導致我們在門口等了半小時，這點很影響心情。另外入住的時候程序非常繁瑣，後面等了很多人讓我們倍感壓力，三個人的護照和照片換了很多人確認了無數次，如果不是因為我會日語，入住過程會變得非常緩慢、這點需要改進，另外房間裏沒有開Fuji water的起子，這點需要注意，應該準備一下。

酒店環境設施沒的説 泡湯很舒服 景觀也不錯 還有很多免費的酒水飲料 就是天氣一直下雨 霧氣比較大 能見度低 看不到湖對面的景色 唯一感覺不足的就是酒店是自助的沒有前台 我們晚上九點多到的差點沒進去酒店大門 後來轉了一大圈才找到個pad和工作人員聯繫上 後來給的房間號和密碼 整體體驗感還是不錯的 很舒服！

風景超絕！因為緊挨着成川美術館，所以幾乎可以享受到同等景色（立省博物館門票錢）。私湯也很乾凈，隨時都可以享受到温泉。強推！

全自助酒店，酒店大門和房間用同一個密碼進，入住後有個平板輸入正確訂單號（攜程給的訂單號輸入失敗，所以我入住和退房都沒填？景色一絕，室內温泉和陽台足浴都可以使用！適合家庭出遊

check-in體驗極差，自助check-in，酒店沒有一個員工。 提前一天，攜程訂單上説讓打自己電話（連郵件都沒有！！！）聯繫酒店，打了電話給酒店，酒店説會發房間號與密碼給攜程，讓我去app上看。看了沒有任何訊息，又電話聯繫攜程客服幫忙問酒店，攜程客服回覆説酒店會發郵件過來，但是並沒有收到！後來又通過app聯繫攜程客服，攜程客服又聯繫酒店説稍後發郵件，過了幾個小時，確實收到郵件了，但是讓註冊個什麼東西，註冊完了還是沒有密碼。 當天下午兩點，與攜程再次聯繫之後，收到了郵件，並且攜程也把密碼通過app發過來了。 當天下午三點，到酒店入住，發現密碼是錯誤的！！！又通過電話聯繫酒店，搞了半個小時，才又給了新密碼！ 入住體驗是我這輩子遇到過最差的！郵件收不到，前前後後跟酒店打了三個電話（國際漫遊費都不知道花了多少錢），跟攜程聯繫三次。氣憤！