箱根強羅白檀旅館的評論

私湯和自然融為一體，和室的客廳很寬敞，洋室卧室，整個酒店裡瀰漫著檀香的氣息，大堂裏有24小時供應的咖啡茶水點心飲品等，晚餐和早餐都很精緻，豐富多彩，根據節日季節提供不同的食物，非常好的體驗。服務很周到，專車接送到附近的車站，房間冰箱提供免費飲料和食物，大浴場就顯得沒什麼特色了，就是稍微大一點而已。

槽點太多，逐一列舉：1.房間私湯景緻極差；2.公共浴室僅有一個大池，且沒有桑拿房分類基本配置；3.周遭環境單一，沒有庭園等設施；4.接駁車態度傲慢，僅停靠小湧谷站；5.食材新鮮程度一般。作為箱根較頂的幾家温泉酒店，不得不説較為失望。

這個價位，很難不滿意，要是不滿意在，真的得狠狠點評 離大涌谷景點，開車十幾分鍾，很近，酒店🏨不大，真的看好了一定早定，家庭更合適，推薦帶私湯的房間，不用共用，直接房間都能搞定，最為方便，一般這樣的私湯就幾間，很緊俏，早下手，價格還能好一點，定了他家，一定把早晚飯一起定了，晚上泡泡温泉，吃個兩個小時的懷石料理，吃完接着回房間，定晚餐一定趕在六點前到，他家六點半是最後一次開餐，沒有就沒有了，畢竟要吃兩個小時，舒坦，早餐是定食，但是超級豐富，有日式和西式可以選擇，帶孩子給孩子選西式的，推薦日式，來都來了，一定嘗這個更豐富的，住的私湯房，最多四人，家庭，夥伴更為合適！房間所有飲料都免費🆓隨便造

整個酒店充斥着白檀的香味，令人心情舒暢，也有線香可以購買。早餐比較豐富，口感也很不錯。晚餐的刺身芥末是自己磨的～ 美中不足的是買的香多算了一份價格，後來我們發現後，也及時糾正了。

特別温馨的一個酒店，衹有16間房，房間裏有私人温泉，B1有一個公共湯池，一個室內一個室外，不過都不是很大 酒店包含早餐和晚餐，味道、服務都很不錯，日本真的是把餐飲做成了藝術，不忍動筷 酒店大堂晚上11點前會提供免費飲料和小零食，還有跳跳糖😂房間冰箱裏的也都可以拿，服務很到位

酒店地理位置優越；交通便利，酒店設施齊全風景怡人，晚餐及日式早餐十分豐盛美味，服務人員貼心細緻，值得入住！

酒店小而精，各方面都不錯，衹可惜攜程沒訂到一樓朝外的房間，不然景觀更棒。 服務熱情，特別是小姐姐高野早記，認真的學中文和我們交流，孩子們特別喜歡！！！

服務滿意，房間滿意，餐食滿意。但是性價比不高，房價很高，試過一次就可以了。 我們坐車到強羅站聯繫酒店，酒店的七人座來接。 預訂4成人住，另外還有孩子，她們是根據年紀收取使用費和餐費。 酒店不大，衹能在酒店內部，沒有額外的室外空間可以散步。

非常好的服務和客房，太滿意了，不虧是箱根的米其林懷石級別餐食，爸爸媽媽和孩子都非常非常喜歡。私湯和公共温泉都很贊👍，還想再來！

訂酒店時已說明我女兒是對花生以及蛋類有食物過敏（服用過量過敏食材會有生命危險），抵達酒店後前台房間交付的很慢我們在大堂等了整整二十分鐘才交鑰匙。在大堂等待房間的時候一名印度籍男性員工已經與我二次確認我女兒對花生以及雞蛋過敏，至此一切正常。 預約了18:30晚飯，我與我5歲女兒抵達餐廳後，餐廳人員並沒有提供兒童餐具直到我二次要求后才提供餐具。抵達後工作人員並沒有說明過敏餐是哪一份，只是要求正常使用晚飯並承諾一切已備註。當我女兒服開始用餐十分鐘後，開始出現嘔吐以及腹痛症狀（用餐前並沒有吃過任何食物）。我立刻給我女兒服用了抗過敏藥，但腹痛持續不斷，我要求酒店立刻叫救護車。接下來是整個住店過程最惡心的階段，是餐廳裡一名短髮***女員工立刻撇清關係說與我女兒目前的狀況我們酒店無關，在我沒有要求離店的時候開始給我辦理退房以及要我結清餐廳酒水結賬費用2500日元，我當場直接甩了她2萬日元，*************!當時時間是19:10，期間我並沒有大吵大鬧全程保持冷靜照顧女兒並用英文與酒店人員溝通。在客人有生命危險的時候該酒店人員不是選擇救援，而是立馬選擇撇清關係並且要求客人結清費用離開酒店，白檀酒店完全沒有任何道德可言!我自2016年開始每年都會來日本兩次，每次停留不少於十日，未曾遇過如此垃圾的酒店!也不清楚該酒店如何評上trip.com top100的!典型的謀財害命!當救護車抵達後該**女員工全程和同事哈哈大笑，還開玩笑叫我不要生氣保持冷靜!都已經危及生命的時候你們倒是冷靜的把客人趕出酒店並要求結算酒水錢真棒啊!我女兒上車再次嘔吐后並昏迷，抵達醫院後做完一系列治療醫生開具了報告並說明了我女兒確實是因為食物過敏而導致出現腹痛以及嘔吐!當晚我們自己叫計程車回到酒店后沒有任何一個員工出來問候狀況事不關己，酒店除了幫我們叫救護車並沒有提供任何幫助!直至我提供了醫生報告說明確實是因為食材過敏引發的狀況後，那個***女員工啞口無言還在說不關他們事，這厚顏**撇清關係的能力真的很厲害，全程只會不斷的說wait a moment，他們經理不在，我昨晚甩她那兩萬日元也原封不動退給我，也沒再要求我結算酒水錢，我退房時候堅持要付酒水錢，我對酒店方說你們當時不是要求我結算2500日元嗎怎麼現在又不收了？酒店方也並沒有和我道歉敷衍打發我了事，也沒有和我們說是他們的關係。我與trip員工溝通要求酒店方退款，報銷所有醫療費用，酒店也全部無條件答應。既然酒店覺得不是自己過錯為何要免除我費用？這種垃圾喪良心酒店不會再去! 說下酒店硬件溫泉完全漏泡的時候落地玻璃是活動玻璃縫隙會漏風，溫泉室內溫度和室外沒區別，食材垃圾就給兩片破鴨胸，豬肉和兩粒牛肉扣扣搜搜，一萬二港幣一晚的價格完全對不起價!價格收的比河口湖複府貴，但硬件，服務，食材完全跟不上!典型的網紅炒作酒店!

值得推薦！服務非常好！推薦住兩天以上！我們這次衹住一晚！建議至少2晚！早餐、晚餐都非常豐盛！強烈推薦！

😮🏠整個區域真的讓我大吃一驚🌟，環境超棒💫~ 真心感謝這份貼心設計🎯✨（≧▽≦）ノ

很不錯！綠茶、櫻花餅入味感特別好、又美觀！早晚餐食材新鮮。私湯和公湯都很好！大堂的壁爐很温暖。

一泊🏠二食🍚古樸的日式温泉酒店，“小而美”的小體量旅館。雖然年代久遠，但是整體體驗非常棒，服務一流，景色一流，私湯一流，不虛此行～～（o^^o）