廣州珠江新城華軒裡飯店

首先我們找酒店入口已經很難，原來要到另一間酒店換電梯再上。酒店一直在做工程，環境衛生惡劣。感覺建築也很豆腐渣，例如門把不對稱，關門也是免上關得上。酒店房間衛生欠佳，馬桶清潔不乾淨，第二天早上甚至堵塞了。到大堂洗手間，發現馬桶也是堵塞的，整體體驗太差了。。。。😖😖

房間看着挺大的，衹不過結構有點奇怪，不過影響不大，要是能在淋浴間門口邊上放個小桌就好了，浴巾也能放在上面，浴巾擺放的位置太奇怪了。換的衣服都沒地方放。晚上很貼心的送了糖水和歡迎卡片。在大堂的服務也很好。 最後一個點是，如果控制空調的按鍵燈能自動關閉就好了！！！！整個晚上亮的好像小夜燈一樣，太影響睡眠了。

有啥説啥，不詆譭。 優點: 服務人員有培訓痕跡，接待過程中除了離店那次，其他都有主動起立接待，特別是大堂電梯處，都有主動幫忙按電梯。 缺點: 1.服務意識欠主動，入住第一天當晚開了空調覺得不熱，以為是需要預熱就睡了，半夜被冷醒，第二天去問前台才告知空調根本不能制熱，解決方案是配一個熱水丁。（第二天本人就發燒感冒了） 2.明明點的外賣可以由機器人送房間的，也沒有告知，外賣系統衹能看到當前時段不能上樓，需去一樓自提 3.打掃房間的人員有熱情也會主動打招呼，但打掃效果不理想，一個床邊的顯眼位置的灰，整整三次打掃房間都沒有去掉 總結：人員都有明顯培訓過的痕跡，但明顯不夠。11號，氣温大漲，房間又熱的很，同樣沒有製冷效果，所以很令人下頭。本人真實感受。