桂林杉湖大飯店(兩江四湖象鼻山景區店)的評論
桂林杉湖大飯店(兩江四湖象鼻山景區店)
541001, 桂林, 秀峰區, 中山中路24號
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1晚
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桂林杉湖大飯店(兩江四湖象鼻山景區店) 評論-真實旅客評語
9.4
/10
極好
1964 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
9.5
設施
9.3
服務
9.4
衛生程度
9.5
篩選依據:
排序方式:
所有評論(1964)
好評(1919)
附有照片/影片的評論(415)
鄰近景區(176)
櫃檯服務好(152)
交通便利(144)
購物方便(138)
早餐很棒(116)
餐廳很棒(14)
絕佳夜間景觀(13)
負評(45)
訪客
用戶
榕湖清波雙床房
入住於 2025 年 3 月
夫妻/情侶出遊
15 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 27 日
沒有特別做攻略,衹是大致查了一下,入住時才發現酒店位置極佳,就在杉湖邊上,走幾分鐘就到碼頭,可乘船暢遊二江四湖,離正陽路步行街,東西巷,靖江王府,李宗仁官邸等也都不遠,酒店設施齊全,整潔衞生,服務熱情,少見延遲退房到15點,晚上的飛機,感覺很温馨,有早餐,可停車,從各方面比較,性價比超預期,非常滿意!
6/7
訪客
用戶
城景大床房(C位城景)
入住於 2025 年 3 月
夫妻/情侶出遊
6 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 22 日
酒店附近就是美食街, 有大量餐廳和小食店. 不過要留意餐廳不會很早開, 早餐店不多 當天入住時遇上一團香港旅行團, 應該質素不錯才會有旅行社安排到此入住 入到房時發現, 的確真的不錯! 我們被安排在尾房, 所以房間十分之大. 空間感十足 大床可以睡4個人的大小 床的軟硬度適中, 亦有提供兩款硬度的枕頭, 很體貼 美中不足是沒有usb插頭 廁所,浴室和洗手盆是分開的, 方便住客同時使用 但因為沒有間隔, 洗澡前後脫衣穿衣都是在淋浴間外, 有點不太方便. 不過整體而言十分優質, 感覺很好!
住宿方回覆:
尊敬的客人:您好!非常感謝您選擇入住我們酒店,並如此細緻地分享您的入住體驗!得知您對酒店的地理位置、客房空間及床品配置感到滿意,我們倍感榮幸 —— 緊鄰美食街的便利、尾房的開闊空間、雙硬度枕頭的貼心設計,都是我們希望為客人打造 “旅居歸屬感” 的用心之處。很榮幸能成為香港旅行團的優選合作酒店,這既是對我們品質的認可,也提醒我們需持續以 “國際化服務標準” 要求自己。您提到的每一處細節,都是我們提升的方向 —— 從硬件升級到服務聯動,力求讓 “優質” 不僅限於 “感覺很好”,更成為可觸碰的體驗。期待您的再次光臨,屆時歡迎體驗優化後的細節!若有任何需求,隨時聯繫我們,願您每次抵達都如歸家般舒適自在!
訪客
用戶
城景大床房(C位城景)
入住於 2025 年 3 月
其他
12 則評論
8.2
/10
很好
發布於 2025 年 4 月 21 日
酒店位置好,位居市中心廣場旁,周圍交通餐飲方便,離雙月塔、象鼻山公園很近,房間乾淨,早餐還可以。衹是原提前一週就訂好的城景C位房,之前與前台諮詢後並付款全款已訂好,結果到酒店説已沒我訂的房型、也不聯繫我就自行給升級換為“親子房”?這種做法太搞笑了,肯定是不同意,雖也解決了,還免費送了早餐劵,但很生氣也特別不舒服,最後還是給些鼓勵評價。希望酒店今後對網上提前付款全款並訂好房的客人要提早做好溝通,不要認為升級給你不喜歡的房好像就是給你多大的優惠?酒店雖有些歷史與沉澱,但要多學習其他酒店入住前早聯繫客人經驗(這也是我在桂林旅遊期間唯一不聯繫客人的酒店),避免類似情況發生,提高信譽度。
住宿方回覆:
尊敬的客人:您好!非常感謝您選擇入住我們酒店,並細緻地分享了入住體驗。您對酒店地理位置、客房衞生及早餐的認可,是對我們團隊的莫大鼓勵,我們也倍感榮幸能為您的桂林之旅提供便利。對於此次預訂房型變更給您帶來的困擾,我們致以最誠摯的歉意。您提前一週全款預訂的城景 C 位房未能如約安排,且未及時與您溝通協調,這是我們在預訂管理和服務流程上的嚴重失職。我們完全理解您對預訂權益的重視,也明白 “被擅自升級” 並非等同於 “優惠”—— 每個客人對房型的偏好都值得被尊重,而提前溝通更是服務的基本準則。此次事件讓我們深刻意識到,“歷史與沉澱” 不應成為服務惰性的藉口,唯有持續傾聽客人聲音、精進細節,才能匹配大家的信任。您贈送的早餐券僅是微小的彌補,我們更珍視的是您的批評與建議 —— 這是推動我們進步的關鍵動力。再次為給您帶來的不愉快深表歉意,祝您後續旅程一切順遂,期待您的再次光臨!
Liutangd
eyueguang
榕湖清波雙床房
入住於 2025 年 3 月
其他
2 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 17 日
杉湖大酒店地處市中心,交通快捷方便,市內景點及美食街或遊船碼頭均在數百米範圍之內,均可步行到達。環境鬧中取靜,隔音效果好。遠眺奇峯異嶺拔地而起,近觀俯視中心大廣場各種活動。房間潔凈,床品如新。我2013年就住過,從此成為桂林住店首選。前台服務耐心熱情,小寧小莫尤為暖心。謝謝贈送的艾草枕,抱抱(♡˙︶˙♡)
住宿方回覆:
尊敬的客人,您好!萬分感謝您抽出時間分享如此暖心的入住體驗!自 2013 年與您初遇,到如今始終被您選為桂林住宿首選,這份跨越十餘年的信任讓我們倍感榮幸與感動!酒店得天獨厚的地理位置能為您的出行和遊覽帶來便利,房間的潔凈舒適、優質隔音能讓您享受愜意休憩,這些都讓我們由衷欣慰。小寧、小莫和所有團隊成員也因您的認可備受鼓舞,未來定會以更貼心、熱情的服務迎接每一位客人。得知艾草枕能為您的旅途增添温暖,我們也十分開心!山水有相逢,期待在如畫的桂林與您再次相遇,繼續為您締造難忘的旅居時光!
Mala
mala
榕湖清波雙床房
入住於 2025 年 3 月
幫他人預訂
5 則評論
7.5
/10
發布於 2025 年 4 月 13 日
總體過得去,給朋友定的酒店,反饋回來:靠近市中心,算是評價酒店的好選擇。服務也可以。 樓下就是公園,市區也近。 設施:就是設備太舊了,房間有黴味。還換了一間房間,總體還可以 沒有大問題
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您選擇我們酒店為朋友提供住宿,也感激您詳實且客觀的評價。能讓您的朋友在市中心便捷出行,享受樓下公園的愜意,還對服務感到滿意,這是我們的榮幸。關於房間設施陳舊與黴味問題,我們深表歉意,雖及時為您朋友更換房間,但根源問題亟待解決。目前我們已着手強化客房除濕、清潔流程,杜絕黴味重現,竭力為每一位客人打造舒適、清新的入住環境,期待未來能給您和朋友帶來煥然一新的優質體驗 。
訪客
用戶
奇緣大床房
入住於 2025 年 2 月
獨自出遊
1 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 4 日
我住的是8022號房間,衞生和設施的確沒的挑,就是窗户上有螺絲脱落了,關不嚴實。客房服務員很熱情,見面主動微笑打招呼,挺暖心的,下次到桂林,肯定還會到這家酒店入住的,前台也很熱情,總之是很開心滿意的一次入住。
住宿方回覆:
親愛的客人,真心感謝您選擇我們酒店並給予這麼高的評價!能讓您收穫衞生、設施與服務上的滿意體驗,我們由衷欣喜。關於窗户螺絲脱落、關不嚴實的問題,我們馬上安排維修人員處理,確保後續賓客入住不會受此困擾。客房服務員與前台的熱情服務能温暖到您,正是我們服務的價值所在。期待您下次到桂林,再次下榻我們酒店,我們定會繼續保持,為您帶來更完美的入住時光,也盼着給您帶來更多小驚喜 。
sand
ychou
奇緣大床房
入住於 2024 年 12 月
獨自出遊
30 則評論
9.5
/10
極佳
發布於 2025 年 2 月 4 日
酒店位於中心廣場,穿過樓下的中心廣場可去東西巷,步行大概需要10分鐘左右。去桂林博物館坐91路公交,從酒店導航到91路公交站幾分鐘左右。酒店基本設施齊全,處處可見細節和用心: 1)門口設定了斜坡板;2)一次性拖鞋和塑料拖鞋;3)沐浴露和洗髮水是綠色溪谷的,高於日常洗護系列;4)有小冰箱(夏季來使用率較高) ;5)客房內提供了備用雨傘挺貼心的。 早餐內容豐富,兼具了南北方的口味,還是蠻不錯的。 前台工作人員耐心、服務周到,對於提出來的問題得到了很好的反饋。
6/20
住宿方回覆:
親愛的客官非常感謝您的肯定,感謝您選擇入住杉湖大酒店並在百忙之中為酒店做出優質點評,杉兒一直以優質的服務作為酒店特色,遵循着“待客如親友”的服務理念,致力於為每位客人提供周到、細緻、貼心恰到好處的服務,希望為客人打造賓至如歸的入住體驗。我們始終相信一個酒店好的口碑一定是通過客人最真摯的評價和最真切的推薦所傳出去的,您的滿意是我們不懈追求的動力,我們也會再接再厲去做到更好。再次感謝您的好評,有空記得多多回來看看杉兒,祝您一切順利。
訪客
用戶
榕湖清波雙床房
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
6 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 23 日
4人出行,訂了兩間兩晚,免費升級房間,並贈送早餐,床墊非常舒服,離雙塔和象鼻山超近,出酒店就是步行街,有啤酒魚和各種小吃,湖邊夜景很美 早餐非常豐富,味道不錯,還有大叔現煮骨湯米線,燙前大叔先問需要一兩二兩,很貼心,黃萍姐非常熱情,服務必須贊,用餐環境很好 在酒店大堂訂的龍脊梯田,灕江三星船,很方便,介紹的非常詳細 北京女孩第一次來桂林,再來桂林我還要住杉湖 ❤️
6/7
住宿方回覆:
親愛的客人,非常感謝您選擇入住杉湖酒店,還為我們留下這麼走心的好評!能讓您在舒適床墊上酣甜入睡,我們也很開心~酒店周邊的雙塔、象鼻山,還有熱鬧的步行街、誘人的啤酒魚和小吃,都是桂林獨特的魅力。您提到的黃萍姐,我們一定會將您的誇讚傳達給她,她肯定會備受鼓舞!早餐的骨湯米線能得到您的認可,現煮大叔也會很欣慰。另外,能幫您順利預訂龍脊梯田和灕江三星船的行程,為您的桂林之行增添便利,我們深感榮幸。期待您這位北京女孩再次光臨杉湖酒店,我們已準備好再次為您打造難忘之旅!
訪客
用戶
榕湖清波雙床房
入住於 2025 年 3 月
其他
4 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 15 日
酒店設施齊全,乾淨衞生,服務態度很好,前台小姐姐Miss Ning,Miss Huang,還給升級了房間,非常舒適,入住體驗好,距離象鼻山景區很近,步行過去就可以
住宿方回覆:
非常感謝您選擇我們酒店並給予如此高度的評價!您的滿意就是對我們最大的認可與鼓勵。我們一直致力於為每一位客人提供優越的地理位置、整潔舒適的環境、齊全的設備、貼心熱情的服務以及高效便捷的入住體驗,很開心這些方面都得到了您的肯定。期待您的再次光臨,我們會繼續努力,為您帶來更加完美的住宿體驗!
匿名
用戶
奇緣大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
6 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 12 日
非常好,房間乾淨,地理位置好,出門就是小吃街,衞生無異味,服務非常棒!房間寬敞明亮,佈置典雅温馨,每一個角落都透露出高品質的氣息。早餐品類多,總體值得入住,強烈推薦!
6/8
住宿方回覆:
非常感謝您選擇我們酒店並給予如此高度的評價!您的滿意就是對我們最大的認可與鼓勵。我們一直致力於為每一位客人提供優越的地理位置、整潔舒適的環境、齊全的設備、貼心熱情的服務以及高效便捷的入住體驗,很開心這些方面都得到了您的肯定。期待您的再次光臨,我們會繼續努力,為您帶來更加完美的住宿體驗!
訪客
用戶
城景大床房(C位城景)
入住於 2025 年 1 月
家庭出遊
7 則評論
8.7
/10
很好
發布於 2025 年 2 月 20 日
第一次選擇不是品牌連鎖的酒店,感覺中規中矩。 1- 早餐種類不多,口味衹能説可以。然後服務呢,也感覺賓至如歸。但是要借充電線什麼的,沒有,這是唯一的沒有借到的一家酒店。景色看到的是中心廣場,然後旁邊有快速路,不關窗户,還是比較吵的。離店贈送了小禮品,很漂亮很貼心。 2- 要吐槽的地方呢,就是房間比較小。而且這個熱風系統,打開吧不管開多少度,就是一個温度,非常非常乾燥,衹能不開。 3- 但是最重要的一點,離 象鼻山,兩江四湖碼頭非常近!!走路2分鐘就到,桂林山水甲天下名不虛傳,沿着桂湖漫步,處處是景,人在景中,城市景觀保護非常成熟,點贊! 4- 網約車高峯期接單較慢,而且處處是景不方便,公交要等很久很久,最方便的是 共享單車,買了7天6塊多的,可以轉遍大街小巷。 5- 桂林人非常友好,很熱情,問路什麼的都很耐心回答。 6- 車釐子20多元一斤,在“朝暉水果食品店 (微信名是 馮卓妍媽媽)”110元買了一箱。回家發現被騙了: 整個袋子有撕開的口子,被遮掩在最下面沒有發現。車釐子發黏糊了,都是苦的.已經微信投訴目前沒有結果。唉,黑心的商家真是給桂林人民抹黑啊。
6/11
住宿方回覆:
尊敬的客人:您好!非常感謝您選擇我們酒店並留下這麼詳細的點評,這對我們來説意義重大。看到您對酒店的整體評價中規中矩,我們既感到欣慰又有些慚愧。欣慰的是我們的服務讓您有賓至如歸的感覺,離店時贈送的小禮品也得到了您的喜愛,這都是我們用心經營的成果。同時,我們也深刻反思不足之處,早餐種類不夠豐富,房間較小,熱風系統存在問題,沒能提供充電線這些確實是我們的疏忽,我們已經將您的反饋傳達給相關部門,會盡快商討解決方案,不斷完善酒店設施和服務。得知酒店優越的地理位置為您的出行帶來了便利,能讓您輕鬆欣賞桂林的絕美風光,我們由衷地感到高興。桂林山水的美麗是大自然的饋贈,能成為您旅途中的美好記憶,我們也與有榮焉。關於您在桂林遇到的不愉快購物經歷,我們深感抱歉,這並非桂林人民的普遍現象,大部分桂林商家都是誠信經營的。希望您不要因為這一次的經歷而對桂林留下不好的印象,相信在您未來的旅途中,會發現更多桂林的美好。
訪客
用戶
榕湖清波雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
21 則評論
9.5
/10
極佳
發布於 2025 年 4 月 21 日
酒店房間比較寬敞,住得很舒適。酒店附近逛街吃飯的地方很多,位置優越。可以步行去象鼻山景區、日月塔。綜合考慮性價比不錯!
住宿方回覆:
非常感謝您選擇我們酒店並給予如此高度的評價!您的滿意就是對我們最大的認可與鼓勵。我們一直致力於為每一位客人提供優越的地理位置、整潔舒適的環境、齊全的設備、貼心熱情的服務以及高效便捷的入住體驗,很開心這些方面都得到了您的肯定。期待您的再次光臨,我們會繼續努力,為您帶來更加完美的住宿體驗!
訪客
用戶
榕湖清波雙床房
入住於 2025 年 2 月
與好友旅遊
5 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 21 日
酒店整體都很好,乾淨整潔,還贈送了免費的早餐。早餐也很豐盛。 衞生:乾淨 設施:很好 環境:離象鼻山日月雙塔都很近,步行就可以到 服務:很熱情
住宿方回覆:
非常感謝您對我們酒店的支持,我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的,同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。桂林杉湖大酒店坐落於桂林市核心商圈、兩江四湖中心地段,出門即榕湖、杉湖和中心廣場。步行十分鐘內可到達灕江、象鼻山、獨秀峯、東西巷等知名景點。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠期待您的再次光臨!
訪客
用戶
榕湖清波雙床房
入住於 2025 年 2 月
家庭出遊
3 則評論
9.0
/10
滿意
發布於 2025 年 3 月 26 日
這裏的環境衞生挺好的,有免費的自助早餐提供,早餐超級豐盛,這次旅遊很開心,電梯憑房卡才能進,安全感十足,一出酒店對面就是小吃街,超級無敵滿意。
住宿方回覆:
尊敬的客人,真心感謝您對我們酒店服務和環境的認可,您的好評讓我們倍感温暖!不過看到評分沒有滿分,我們有點小失落,很想知道是哪些方面沒能讓您完全滿意。您的反饋對我們至關重要,期待您的再次到來,下次一定給您滿分體驗!
Xianda
ofantu
奇緣大床房
入住於 2025 年 3 月
獨自出遊
3 則評論
9.5
/10
極佳
發布於 2025 年 4 月 16 日
酒店衞生還算可以,但是進去電話座機就不能用,還好維修人員很快進行了維修,別的還算可以,電梯也比較快,位置也比較好。
住宿方回覆:
尊敬的客人,衷心感謝您的中肯評價!非常高興我們的衞生狀況、電梯速度以及優越位置得到了您的認可,為您的便捷出行提供了助力。對於電話座機初始無法使用給您造成的不便,我們深表歉意。很欣慰維修人員能迅速響應解決問題。您的滿意是我們前進的動力,我們會持續優化設施設備維護流程,確保為每一位客人提供更完美的入住體驗,期待再次為您服務!
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