桂林萬福麗柏飯店的評論

住宿方回覆: 【環境優雅，毗鄰萬福商圈。一站式吃喝玩樂，性價比高，拍照出片】晴空白雲之下，綠意盎然之中，非常幸運與您在這個浪漫的季節相見，假如生活是一首詩，您一定就是那個寫詩的人，用文字書寫心中的美好，用照片記錄下所見的美景~期待下次與您在瑞吧閑話家常，在逸餐廳品嚐豐富的餐點，在樓層中廳觀賞如畫的山巒......春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，萬福麗柏酒店在山水甲天下的桂林永遠恭候您的到來，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 【法式輕奢風，精緻慢生活，全方位無死角清潔，性價比高】非常感謝您本次出行選擇下榻萬福麗柏酒店。家，是避風的港灣，是温馨的小窩，是温暖身心的一隅。有愛才是家，酒店一直希望會用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個家外之家。桂林的山水很美，我們也努力為您的桂林之旅增添一絲別樣的温馨，期盼您的下次回家哦~

住宿方回覆: 【環境優雅，拍照出片，元氣早餐】好景難遇，如您一般。非常感謝您對萬福麗柏酒店的支持與喜愛，收到您的五顆小星星讓我們備受鼓舞~在未來的日子裏，萬福麗柏酒店一定會積極向上，給每一位朋友都帶來快樂。相遇即是緣，相信在不久的將來，萬福麗柏定能在山水甲天下的桂林等到您的再次光臨，感謝遇見，願風常自悦，願您常歡喜~

住宿方回覆: 【環境優雅，全方位無死角清潔，匠心服務，賓至如歸】山有頂峯，湖有彼岸，在快樂的旅途中，萬事皆可期待，非常幸運在這個美好的季節與您在萬福麗柏酒店相遇。客房的姐姐每天細心的打掃和精心的整理，衹為能給您營造一個乾淨舒適的入住環境，為您的旅程增添多一份舒心。感謝您肯定的五顆小星星，讓我們知道所有的汗水都能開出美麗的花朵，我們一定會延續一如既往的好品質，來感謝您的支持與厚愛。和光同塵，與時舒捲，願您身披晴朗，與世間美好環環相扣，也願下次相見不會太遙遠哦~

住宿方回覆: 尊敬的賓客： 您好！非常開心這麼多人都給您留下了深刻印象，同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可，您記住了在這裏的美好時光讓我們心裏很是感動，讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任，同時您的點評是對我們服務最佳的肯定與鼓舞，給了我們巨大的動力，讓我們在今後的服務中不斷提升、不斷創新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！

住宿方回覆: 【法式輕奢風，超大免費停車場，元氣早餐】感謝您本次出行選擇下榻萬福麗柏酒店，負一樓充電樁+高速口就是咱給電車安的“安心buff”，法式輕奢與山景落地窗能留人，我們也很得意～桂林米粉鹵汁能香到讓您連炫兩碗，必須給煮粉大叔加雞腿！下次再來，甭管中轉還是度假，都給您備好滿電車位和同款好風景，萬福麗柏隨時等您回家繼續“炫”山水！

住宿方回覆: 【法式輕奢風，精緻慢生活，環境優雅，充電方便】人生如寄，莫辜負茶、湯、美食和天氣，美麗的桂林總有一片晚霞會落在您眼中。好幸運在這個美好的季節與您相遇在萬福麗柏酒店，最好的旅途就是來到一座心儀的城市，住上温馨的酒店，卸下一路風塵，陽光明媚，風景正好，萬福麗柏努力帶給您家的舒心與安心。感謝您的五星好評，也期待再次帶您品嚐最正的美食，欣賞最絕的山水~

住宿方回覆: 【法式輕奢風，精緻慢生活，超大免費停車場，服務熱情】世界上美好的事情有很多，傍晚時光灑在萬福麗柏的晚霞和笑起來温暖的您。親愛的客官，歡迎來到桂林萬福麗柏酒店，我們在晚霞裏寫了一封信，載着落日的餘暉降落在您居住的客房。太感謝您的認可跟五星好評啦，也期待您常來萬福麗柏看看最美的風景~

住宿方回覆: 【環境優雅，全方位無死角清潔，性價比高，匠心服務，賓至如歸】感謝您把“舒心”與“點贊”一併留下！前台、客房、餐飲已全員收到這份“雙倍好評”。能讓您和家人把早餐米粉吃到“加碗”，把桂林記憶寫成“還會再來”，就是萬福麗柏最驕傲的小成就。下次不管晴雨，我們都備好熱湯與笑臉，等您一家人回家！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！首先非常感謝您抽出寶貴時間做出點評。對於您和同伴在客房被套表面發現血漬的不愉快經歷，以及後續溝通中產生的誤解與不滿，我們致以最誠摯的歉意！無論問題發生的具體環節如何，讓您在入住時產生糟糕的感受，我們深感自責。 關於您關注的核心問題，酒店在您反饋後第一時間啟動了內部核查： 1. 客房衞生與布草管理：酒店一直嚴格執行客房“一客一換”的清潔標準，布草均由合作的洗滌機構處理並經我方驗收後投入使用。針對此次事件，我們調取了當日該客房的清潔記錄以及相關區域監控，對客房團隊也進行了細緻問詢。核實您入住當日確實有進行過更換布草行為，當時溝通中未能清晰向您呈現核查過程，讓您產生了“推卸責任”的誤解，這是我們溝通工作的不足，再次向您致歉。2. 客訴處理：在您發現問題後，我們應充分體諒您和同伴的擔憂——面對衞生安全相關的敏感問題，未能第一時間以更專業、更具同理心的態度迴應您的訴求，後續提出的折扣、伴手禮等補償方案，也未能準確匹配您的需求，導致溝通未能達成共識。 您在反饋中提到“在意的是責任承擔，而非幾十塊錢”，這番話讓我們深刻意識到，酒店不僅要做好服務細節，更要在面對賓客提出問題時展現足夠的誠意。目前我們已針對此次事件召開專項會議，重點強化對衞生、安全類問題的應急響應，要求員工優先傾聽賓客感受以及需求，再推進問題解決。 最後，再次感謝您的點評反饋。我們深知一次不愉快的經歷需要時間彌補，但仍誠懇希望能有機會，以更完善的服務讓您重新認識我們。

住宿方回覆: 【毗鄰萬福商圈。一站式吃喝玩樂，匠心服務，賓至如歸】非常感謝您把“最nice體驗”留給我們！接待大叔已收到您的五星點贊，“標準動作”遇上“熱情靈魂”才完整。打車20分鐘到象山、下樓即萬福廣場，吃喝一站式配齊；早餐檔口也已新增現煮桂林米粉，歡迎下次再來解鎖新味道。冰鎮飲品會長期駐守前台，不論酷暑嚴寒，都給您第一口桂林的清爽。期待與您再次相遇，繼續把“nice”升級成“超驚喜”！

住宿方回覆: 【法式輕奢風，精緻慢生活，環境優雅，設計感十足】人生如寄，莫辜負茶、湯、美食和天氣，美麗的桂林總有一片晚霞會落在您眼中。好幸運在這個美好的季節與您相遇在萬福麗柏酒店，最好的旅途就是來到一座心儀的城市，住上温馨的酒店，卸下一路風塵，陽光明媚，風景正好，萬福麗柏努力帶給您家的舒心與安心。感謝您的五星好評，也期待再次帶您品嚐最正的美食，欣賞最絕的山水~

住宿方回覆: 【法式輕奢風，精緻慢生活，匠心服務，賓至如歸，推薦入住】世界上美好的事情有很多，傍晚時光灑在萬福麗柏的晚霞和笑起來温暖的您。親愛的客官，歡迎來到桂林萬福麗柏酒店，我們在晚霞裏寫了一封信，載着落日的餘暉降落在您居住的客房。太感謝您的認可跟五星好評啦，也期待您常來萬福麗柏看看最美的風景~

住宿方回覆: 【環境優雅，性價比高，匠心服務，賓至如歸】看到“最滿意的一部分”六個字，整個萬福麗柏瞬間亮燈啦！國慶人潮洶湧，我們能為您和孩子築造一片温馨的凈土，是榮幸也是責任。下次再來可提前告訴我們小寶貝的年齡，我們悄悄準備新玩具。十月風起，歲月靜好，萬福麗柏會在山水甲天下的桂林一直期待着與您再次相遇哦~